Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Success-Team und entwickle innovative Strategien zur Kundenbindung.
- Unternehmen: Eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland mit einer kreativen Kultur.
- Vorteile: Remote-Work, flexible Arbeitszeiten, modernes Büro und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freie Snacks, Hunde im Büro und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines innovativen Startups und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-SaaS-Bereich und starke Führungskompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 90000 € pro Jahr.
Deine Rolle
Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Dafür nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten. Wir wachsen und suchen eine/n leidenschaftliche/n Head of Customer Success mit ausgeprägter strategischer Kundenorientierung zur Verstärkung unseres Führungsteams. Als zentrale/r Gestalter/in der Abteilung Customer Success wirst du eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung unserer innovativen Plattform spielen und maßgeblich dazu beitragen, unsere Marktposition zu festigen und das zukünftige Wachstum von Flowers voranzutreiben.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Leitung unseres Customer Success-Teams und entwickelst es weiter, indem du skalierbare Strukturen und Best Practices einführst.
- Du entwickelst innovative Customer Success Strategien, die den Mehrwert unserer Software hervorheben und Kunden langfristig binden und weiterentwickeln.
- Du bist maßgeblich an der Implementierung von datengetriebenen Verbesserungen beteiligt und analysierst kontinuierlich Kundenbedürfnisse sowie Markttrends.
- Du baust tiefe Beziehungen zu unseren Kunden auf und gestaltest maßgeschneiderte Kampagnen, die die Kundenzufriedenheit maximieren.
- Mit deinem strategischen Weitblick trägst du zur Marktpositionierung von Flowers bei und bist ein entscheidender Teil unseres Führungsteams.
Dein Profil
- Du hast bereits Erfahrung im Aufbau und der Führung eines Customer Success Teams, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich für SMBs.
- Du bist eine analytische Persönlichkeit mit einem tiefen Verständnis für KPIs, Markttrends und datenbasierte Entscheidungen.
- Du verfügst über starke Führungskompetenzen, kannst dein Team inspirieren und zu herausragenden Leistungen motivieren.
- Du bist ein Kommunikationstalent, das sowohl intern als auch extern Beziehungen aufbaut und pflegt – fließend auf Deutsch und Englisch.
- Du suchst nach einer Herausforderung, bei der du maßgeblich zum Wachstum und Erfolg eines der innovativsten Start-ups beitragen kannst.
Warum wir?
Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu nehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber. Nimm die Herausforderung an und gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech Startup mit.
Darüber hinaus bieten wir dir unter anderem:
- Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
- Remote-Work in Deutschland sowie flexible Arbeitszeiten.
- Einen top-modernen Tech-Stack sowie schicke Offices in München und Berlin.
- Ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten,…).
- Free Snacks & Drinks.
- Hunde sind im Office willkommen.
Über uns
Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Start-ups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir eine innovative KI-basierte Technologie, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu organisieren. Egal ob Kunde, PartnerIn oder MitarbeiterIn - Flowers ist ein Kollektiv aus unterschiedlichsten Charakteren, die die Welt aus einem etwas anderen Blickwinkel betrachten.
Die Stärke von Flowers liegt nicht nur in der Kreativität unserer Mitarbeiter, ihren Talenten oder ihren Leistungen, sondern auch in der Art, wie wir uns umeinander kümmern, um das, was wir tun, um unsere Kunden und um die Welt. Es ist unsere Fürsorgepflicht, die uns dazu inspiriert, immer neue Wege zu gehen. Das kultivieren wir und suchen wir stets in neuen Teammitgliedern.
Wir bringen die Leidenschaft mit, etwas Großes zu erreichen, damit Unternehmen die nächste Stufe im Organisationsmanagement bewältigen. Unsere Kultur der Fürsorge schafft ein Umfeld, das das Beste in jedem von uns hervorbringt, uns hilft vorwärtszukommen, uns zu Freunden macht und uns absichert auf dem Weg nach oben.
Uns eint die Vision, wiederkehrende Prozesse jeglicher Art für jeden Nutzer wahnsinnig einfach zu machen. Wir sind ehrgeizig und wollen die Ziele erreichen, die wir uns gesetzt haben. Damit dies gelingt und jede und jeder bei uns die beste Version seiner selbst wird, setzen wir auf maximale Selbstbestimmung, Freiheit und Flexibilität. Wir leben und lieben flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, maximalen Spaß an der Arbeit und unsere KollegInnen.
Head of Customer Success (w/m/d) Arbeitgeber: Flowers-Software
Flowers ist ein dynamisches und schnell wachsendes Tech-Startup, das seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einer strategisch wichtigen Rolle Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Gestaltung des Customer Success Teams beizutragen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Remote-Work in Deutschland und einem modernen Arbeitsumfeld in München und Berlin fördert Flowers nicht nur die berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Budgets, sondern auch eine positive und unterstützende Unternehmenskultur, die Kreativität und Teamgeist schätzt. Hier hast du die Chance, Teil eines innovativen Kollektivs zu werden, das sich leidenschaftlich für Digitalisierung und Optimierung im Mittelstand einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Success (w/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich zeigst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du auf interessante Jobmöglichkeiten stößt.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse an ihrer Mission und wie du zum Wachstum beitragen kannst. Oft sind die besten Stellen nicht einmal ausgeschrieben!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du wirklich Teil unseres Teams bei Flowers werden möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Success (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Customer Success sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und dein Team geleitet hast.
Kenne unsere Werte!:Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und Werte. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du mit unserer Vision übereinstimmst, wird das sicher einen positiven Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flowers-Software vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von Flowers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Erreichung dieser Ziele beitragen können. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch, wie du das Unternehmen voranbringen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich ein Customer Success Team geleitet oder innovative Strategien entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Analysiere Markttrends
Informiere dich über aktuelle Trends im B2B-SaaS-Bereich und über die Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind. Sei bereit, im Interview darüber zu sprechen, wie du datengetriebene Entscheidungen treffen würdest, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und die Marktposition von Flowers zu stärken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an den Kunden und deren Bedürfnissen zu zeigen.
