Praktikum Digitale Prozessberatung (f/d/m)

Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten.

Du hast Lust auf ein modernes Tech-Startup, liebst smarte Prozesse und willst verstehen, wie SaaS-Tools funktionieren? Bei Flowers kannst du innerhalb eines Praktikums (3 oder 6 Monate) im Bereich Customer Success (CS) direkt mitgestalten und dabei einen echten Unterschied machen. Du arbeitest eng mit unseren CS-ManagerInnen zusammen, unterstützt im operativen Tagesgeschäft und übernimmst Verantwortung in kleinen Projekten.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt im täglichen Support, kommunizierst mit Kunden und hilfst bei der Lösung technischer Anfragen.
• Du hilfst beim Automatisieren und Verbessern unserer internen Prozesse und Workflows im CS.
• Du arbeitest an konkreten CS-Projekten mit, z. B. bei der Umsetzung digitaler Prozesse bei Kunden.
• Du pflegst unser Help Center, dokumentierst neue Features und entwickelst die Inhalte mit weiter.
• Du kümmerst dich um Datenpflege, Dashboards und Auswertungen - strukturiert, präzise und mit Blick fürs Wesentliche.

Dein Profil

• Du bist an einer Universität eingeschrieben - am Besten mit Fokus auf Informatik oder Finanzwesen.
• Du hast eine hohe IT-Affinität, erste Programmiererfahrung, arbeitest dich gern in Tools ein und denkst in Workflows und Systemlogik.
• Du hast Spaß am Kundenkontakt und denkst lösungsorientiert - nicht in Problemen.
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und eigenständig und bist nicht auf der Suche nach einer reinen "Zuarbeiter-Rolle".
• Du bist motiviert, mitzudenken und mitzuwachsen, auch über klassische Werkstudierendenaufgaben hinaus.

Warum wir?

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung Verantwortung zu übernehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber. Nimm die Herausforderung an und sei Teil des Customer Success Teams in einem rasant wachsenden Tech-Startup.

Darüber hinaus bieten wir dir unter anderem:

• Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
• Flexible Arbeitszeiten sowie ein schickes Office in München.
• Einen top-modernen Tech-Stack und ein eigenes MacBook.
• Sportangebote wie Urban Sports Club und Wellpass.
• Free Snacks & Drinks.
• Hunde sind im Office willkommen.

Über uns

Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Start-ups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir eine innovative KI-basierte Technologie, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu organisieren. Egal ob Kunde, PartnerIn oder MitarbeiterIn - Flowers ist ein Kollektiv aus unterschiedlichsten Charakteren, die die Welt aus einem etwas anderen Blickwinkel betrachten.

Die Stärke von Flowers liegt nicht nur in der Kreativität unserer Mitarbeiter, ihren Talenten oder ihren Leistungen, sondern auch in der Art, wie wir uns umeinander kümmern, um das, was wir tun, um unsere Kunden und um die Welt. Es ist unsere Fürsorgepflicht, die uns dazu inspiriert, immer neue Wege zu gehen. Das kultivieren wir und suchen wir stets in neuen Teammitgliedern.

Wir bringen die Leidenschaft mit, etwas Großes zu erreichen, damit Unternehmen die nächste Stufe im Organisationsmanagement bewältigen. Unsere Kultur der Fürsorge schafft ein Umfeld, das das Beste in jedem von uns hervorbringt, uns hilft vorwärtszukommen, uns zu Freunden macht und uns absichert auf dem Weg nach oben.

Uns eint die Vision, wiederkehrende Prozesse jeglicher Art für jeden Nutzer wahnsinnig einfach zu machen. Wir sind ehrgeizig und wollen die Ziele erreichen, die wir uns gesetzt haben. Damit dies gelingt und jede und jeder bei uns die beste Version seiner selbst wird, setzen wir auf maximale Selbstbestimmung, Freiheit und Flexibilität. Wir leben und lieben flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, maximalen Spaß an der Arbeit und unsere KollegInnen.