Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Erfolg unserer Unternehmenskunden und baue strategische Beziehungen auf.
- Unternehmen: Innovative Plattform für Executive Decision Intelligence mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und direkte Kommunikation mit den Gründern.
- Weitere Informationen: Wachstumschance in einem dynamischen Team auf dem Weg zur Series A.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen auf Vorstandsebene und beeinflusse das Unternehmenswachstum direkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Management komplexer C-Level-Beziehungen und kommerzielles Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
flowit is the Executive Decision Intelligence Platform for the C-suite.
Not another dashboard.
The layer that surfaces what dashboards cannot: why your top-quartile team is about to churn, why your transformation is silently stalling, why your post-merger integration is leaking productivity nobody can name.
Backed by VI Partners, Alstin Capital, and Daniel Gutenberg. On the path to Series A.
THE ROLE
You will own the success of our enterprise customer base, ensuring C-suite buyers realise the full value of flowit from day one and beyond.
You will set the standard for how we retain, grow, and deepen relationships with some of the most senior decision-makers in the DACH economy.
This is not a support role.
It is a commercial and strategic one.
You will own retention, expansion, and the executive relationships that make both possible.
As flowit scales, there is a natural path to leading a small team.
WHO YOU ARE
You have managed complex enterprise relationships at C-level and know how to navigate organisations where decisions are political as much as rational.
You understand that in this market, trust is the product, and you build it deliberately.
You are commercially minded.
You think in terms of NRR, expansion pipeline, and account health, not just satisfaction scores.
You have taken ownership of a book of business before and grown it.
You hit the ground running. You do not need to be onboarded into how senior customer relationships work, you have been doing it and have the results to show for it.
Full professional fluency in German is a requirement for this role.
WHAT WE OFFER
- Impact: Take ownership of a function that directly shapes customer outcomes and company growth. Your work will be felt at board level.
- Growth: A rare opportunity to shape CS at the moment a category is being created, with a natural path to team leadership as flowit scales.
- Equity: PSOP from year one, scaling with the company toward Series A and beyond.
- Compensation: Competitive salary and benefits.
- Culture: Flat hierarchies, no bureaucracy, and a direct line to the founders. Decisions in hours, not weeks.
About us flowit is the Executive Decision Intelligence Platform for the C-suite.
We surface what enterprise data stacks cannot: the human reality behind the KPIs.
Why transformations stall.
Why top talent churns.
Why post-merger integrations leak productivity nobody can name.
We work with senior leaders at some of the largest organisations in Europe, helping them make better decisions faster, with clarity that goes beyond what any dashboard can show.
We are a small, high-conviction team based in Zürich, backed by Vi Partners, Alstin Capital, and Daniel Gutenberg.
We are on the path to Series A and building the category from the ground up.
If you want to work on something that has not been built before, with people who move fast and take the work seriously, you are in the right place.
#J-18808-Ljbffr
Senior Customer Success Manager Arbeitgeber: FLOWIT AG
flowit AG bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Sie als C‑Suite Enterprise Sales Lead direkt mit den Gründern zusammenarbeiten und bedeutende Beziehungen zu Führungskräften in der DACH-Region aufbauen können. Mit einem attraktiven Vergütungspaket, einschließlich Eigenkapital, und der Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen eine Schlüsselrolle zu spielen, fördert flowit AG eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FLOWIT AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FLOWIT AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FLOWIT AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FLOWIT AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
