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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Team und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: FLOYT Mobility ist ein führendes Preisvergleichsportal für Mietwagen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und private Krankenversicherung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit spannenden Projekten und Wachstumschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in Köln oder Alicante und genieße ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Ist es möglich, Flexibilität, großartige Preise und Respekt für die Umwelt zu kombinieren und einen echten Einfluss auf die Mobilität von heute zu haben? Bei FLOYT Mobility - einem der führenden Preisvergleichsportale für Autovermietungen in Europa - arbeiten wir jeden Tag daran, dieses Ziel Wirklichkeit werden zu lassen, und wir möchten auf einen neuen Teamleiter Kundenexzellenz (m/w/d) zählen, der uns auf diesem Weg begleitet und weiterhin den besten Kundenservice der Branche bietet!
Als unser neuer Teamleiter im Customer Excellence Team sind Sie an vorderster Front dafür verantwortlich, dass unsere Kunden unvergleichliche Unterstützung erhalten. Sie bieten Anleitung und Mentoring für ein internationales Team von Kundenservicemitarbeitern und fördern ein Umfeld des kontinuierlichen Lernens und Wachstums. Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Nachgewiesene Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice/Kundenexzellenz
- Exzellente Kommunikation in deutscher und englischer Sprache (Spanisch ist von Vorteil)
- Beherrschung von Kundenservicetools, CRM-Systemen und Analysetools zur Überwachung der Leistung und zur Informationsbasis für Entscheidungen
Spannende Projekte und Möglichkeiten zur täglichen Weiterentwicklung warten auf Sie. Für Ihr Privatleben bieten wir flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeitsmodelle, private Krankenversicherung, Büroaustausch und zwei großartige Standorte in Köln und Alicante.
German Team Leader Arbeitgeber: FLOYT Mobility | billiger-mietwagen.de | CARIGAMI
Kontaktperson:
FLOYT Mobility | billiger-mietwagen.de | CARIGAMI HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German Team Leader
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über FLOYT Mobility und deren Werte. Zeige in Gesprächen, dass du ihre Mission verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams geleitet und Herausforderungen gemeistert hast. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Wenn du fließend Deutsch und Englisch sprichst, betone dies in Gesprächen. Wenn du auch Spanisch sprichst, erwähne das als zusätzlichen Vorteil, da das Team international ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German Team Leader
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über FLOYT Mobility und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Team Lead Customer Excellence zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Führungskompetenzen. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch hervorzuheben.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice ein und wie du das Team unterstützen kannst, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FLOYT Mobility | billiger-mietwagen.de | CARIGAMI vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen Team Lead erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung von Teams parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um exzellenten Kundenservice zu bieten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Die Fähigkeit, klar und effektiv in Deutsch und Englisch zu kommunizieren, ist entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Sprachkenntnisse während des Interviews unter Beweis zu stellen.
✨Verstehe die Bedeutung von Datenanalyse
Da die Rolle datengetrieben ist, solltest du dich mit den gängigen CRM-Systemen und Analysetools auskennen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten nutzen würdest, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Sei bereit, über Flexibilität und Work-Life-Balance zu sprechen
FLOYT Mobility bietet flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle. Überlege dir, wie du diese Flexibilität in deinem Arbeitsstil integrieren würdest und welche Vorteile dies für das Team und die Kunden haben könnte.
