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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Team und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: FLOYT Mobility ist ein führendes Preisvergleichsportal für Autovermietungen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und private Krankenversicherung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit spannenden Projekten und Wachstumschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in Köln oder Alicante und genieße ein internationales Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Ist es möglich, Flexibilität, großartige Preise und Respekt für die Umwelt zu kombinieren und einen echten Einfluss auf die Mobilität von heute zu haben? Bei FLOYT Mobility - einem der führenden Preisvergleichsportale für Autovermietungen in Europa - arbeiten wir jeden Tag daran, dieses Ziel Wirklichkeit werden zu lassen, und wir möchten auf einen neuen Team Lead Customer Excellence (m/w/d) zählen, der uns auf diesem Weg begleitet und weiterhin den besten Kundenservice der Branche bietet!
Als unser neuer Team Lead im Customer Excellence Team sind Sie an vorderster Front dafür verantwortlich, dass unsere Kunden unvergleichliche Unterstützung erhalten. Sie bieten Anleitung und Mentoring für ein internationales Team von Kundenservicemitarbeitern und fördern eine Umgebung des kontinuierlichen Lernens und Wachstums. Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Nachgewiesene Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice/Kundenexzellenz
- Exzellente Kommunikation in Deutsch und Englisch (Spanisch ist von Vorteil): Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich, um effektiv mit einer vielfältigen Kundenbasis und internen Teams zu kommunizieren. Da Ihr Team in Alicante und Köln ansässig ist, sind Spanischkenntnisse von Vorteil.
- Fähigkeit zur Nutzung von Kundenservicetools, CRM-Systemen und Analysetools, um die Leistung zu überwachen und Entscheidungen zu treffen.
Spannende Projekte und Möglichkeiten, jeden Tag zu wachsen, warten auf Sie. Für Ihr Privatleben bieten wir flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeitsmodelle, private Krankenversicherung, Büroaustausch und zwei großartige Standorte in Köln und Alicante.
Team lead project Arbeitgeber: FLOYT Mobility | billiger-mietwagen.de | CARIGAMI
Kontaktperson:
FLOYT Mobility | billiger-mietwagen.de | CARIGAMI HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team lead project
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von FLOYT Mobility zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Team Leads Customer Excellence gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und Zielen von FLOYT Mobility auseinandersetzt. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und Teammanagement zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch erfolgt, solltest du in der Lage sein, deine Fähigkeiten in beiden Sprachen während des Gesprächs zu demonstrieren. Wenn du Spanisch sprichst, erwähne dies unbedingt!
✨Tip Nummer 4
Nutze Daten und Analysen, um deine Erfolge im Kundenservice zu belegen. Bereite Beispiele vor, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team lead project
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über FLOYT Mobility und deren Engagement für Flexibilität, Umweltbewusstsein und Kundenservice. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen als Teamleiter im Kundenservice. Zeige auf, wie du Teams geleitet und Prozesse optimiert hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darstellst. Wenn du Spanisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es ein Pluspunkt ist.
Nutze Daten zur Untermauerung deiner Erfolge: Wenn möglich, füge konkrete Beispiele oder Kennzahlen hinzu, die deine Erfolge im Kundenservice belegen. Dies zeigt, dass du datengetrieben arbeitest und die Leistung deines Teams analysierst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FLOYT Mobility | billiger-mietwagen.de | CARIGAMI vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Team Lead Customer Excellence arbeiten wirst, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung und Mentorship von Teams parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente Kommunikation in Deutsch und Englisch gefordert ist, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Nutze Daten zur Untermauerung deiner Entscheidungen
Da die Rolle datengetrieben ist, bereite dich darauf vor, wie du analytische Tools und CRM-Systeme genutzt hast, um die Leistung zu überwachen und Entscheidungen zu treffen. Sei bereit, spezifische Beispiele zu nennen, wie du Daten verwendet hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Informiere dich über FLOYT Mobility
Zeige dein Interesse an dem Unternehmen, indem du dich über FLOYT Mobility und deren Ziele informierst. Verstehe, wie sie Flexibilität, Preisgestaltung und Umweltschutz kombinieren, und überlege, wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
