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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Hardware und Software, sowohl remote als auch vor Ort.
- Arbeitgeber: Fluence, ein globaler Marktführer im Bereich intelligente Energiespeicherung.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamische Arbeitsumgebung mit Fokus auf Wachstum und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit innovativen Lösungen und einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in macOS und Office 365.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Fluence (Nasdaq: FLNC) ist ein globaler Marktführer, der intelligente Energiespeicher- und Optimierungssoftware für erneuerbare Energien und Speicherlösungen bereitstellt. Unsere Lösungen und Betriebsdienstleistungen helfen dabei, ein widerstandsfähigeres Stromnetz zu schaffen und das volle Potenzial erneuerbarer Portfolios freizusetzen.
Rollenübersicht
Der IT Service Desk Technician bietet technischen Support der ersten Linie für Endbenutzer und löst Hardware- und Softwareprobleme zeitnah und professionell. Diese Rolle dient als primärer Ansprechpartner für IT-Support und sorgt für einen reibungslosen Betrieb der Bürosysteme, Geräte und Anwendungen. Die Position unterstützt auch IT-Administrationsaufgaben und trägt zur Aufrechterhaltung effizienter Helpdesk-Prozesse bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von Remote- und Vor-Ort-Technikunterstützung für Hardware-, Software- und Office 365-Umgebungen
- Erster Ansprechpartner für alle IT-Supportanfragen, einschließlich Drucker, Kopierer und Telefonsysteme
- Diagnose technischer Probleme, Empfehlung von Lösungen und zeitnahe Implementierung von Fixes
- Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Desktop-Systemen, einschließlich Windows-PCs und Apple Macs
- Erstellen, Verwalten und Pflegen von Benutzerkonten in Active Directory
- Unterstützung und Fehlersuche bei Office 365-, SharePoint- und ServiceNow-bezogenen Problemen
- Protokollierung und Nachverfolgung aller Support-Interaktionen mit Hilfe von Helpdesk-Tools (ServiceNow)
- Pflege und Beitrag zur IT-Wissensdatenbank
- Beschaffung, Installation und Unterstützung von Peripheriegeräten (Monitore, Tastaturen, mobile Geräte usw.)
- Pflege von Hardware- und Softwareinventarsystemen
- Fehlersuche und Unterstützung von Audio-/Video-Konferenzsystemen
- Vor-Ort-IT-Support für das Büro in Erlangen
- Unterstützung und Verwaltung von zentralen gehosteten Anwendungen
- Zusammenarbeit mit lokalen IT-Anbietern zur Lösung technischer Probleme
- Unterstützung bei Dokumentation, Benutzerhandbüchern und Installationsverfahren
Erforderliche Qualifikationen & Erfahrung
- 5+ Jahre Erfahrung im IT-Support oder in Service-Desk-Umgebungen
- 3+ Jahre Erfahrung in der Unterstützung von macOS (Mac OSX) Umgebungen
- Starkes Wissen über Office 365, Active Directory und Identitätsmanagement
- Solides Verständnis der Netzwerkarchitektur und des Gerätemanagements
- Erfahrung in der Unterstützung sowohl von Windows- als auch von Mac-Hardware
- Erfahrung in der Einrichtung und Fehlersuche von Audio-/Video-Konferenzsystemen
- Starke Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
- Fähigkeit, vor Ort in einer Büroumgebung zu arbeiten, 4 Tage pro Woche
- Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen ITSM-Tools
- Erfahrung in der Pflege von IT-Dokumentationen und Benutzerhandbüchern
Unsere Kultur
Bei Fluence ist unsere Kultur das Fundament, das unsere ehrgeizige Wachstumsstrategie antreibt und unsere Mission unterstützt, die Zukunft der Energie zu transformieren. Unsere kulturellen Grundpfeiler ermächtigen uns, mit Zweck zu innovieren, zusammenzuarbeiten und zu führen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin unvergleichlichen Wert für unsere Kunden und die Welt liefern.
- Unleash Voices: Wir glauben, dass jede Stimme zählt. Wir fördern Offenheit, aktives Zuhören und entschlossenes Handeln, um eine Kultur zu schaffen, in der jeder die Möglichkeit hat, zu unserem Erfolg beizutragen.
- Customer Fluent: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind bestrebt, außergewöhnlichen Wert zu liefern, der die Erwartungen übertrifft, indem wir die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und uns schnell anpassen.
- Infinite Impact: Wir sind verpflichtet, das Unmögliche zu schaffen. Wir überschreiten Grenzen, um nachhaltige, bahnbrechende Lösungen zu liefern, die eine hellere, energieeffizientere Zukunft für alle gestalten.
- All In: Wir setzen alles auf Wachstum. Unsere Teams konzentrieren sich unermüdlich darauf, Chancen zu identifizieren und zu nutzen, die uns voranbringen.
IT Service Desk Technician (m/f/d) Arbeitgeber: Fluence Energy
Kontaktperson:
Fluence Energy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Technician (m/f/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Branche. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du dich aktiv in Foren oder auf LinkedIn einbringst.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze jede Gelegenheit, um Kontakte zu knüpfen. Besuche Messen, Webinare oder lokale Meetups. Je mehr Leute dich kennen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie an dich denken, wenn eine Stelle frei wird.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das gibt dir Selbstvertrauen und zeigt, dass du gut vorbereitet bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei Fluence im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und erleichterst uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energie gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Technician (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Rolle des IT Service Desk Technicians passen. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast!
Achte auf die Details: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältig geschriebene Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fluence Energy vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des IT Service Desk Technikers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein Wissen über die relevanten Technologien, wie Office 365, Active Directory und macOS, auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell sogar praktische Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Endbenutzern entscheidend ist, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Denke daran, dass du oft als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen fungierst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Fluence und wie das Team zusammenarbeitet, um innovative Lösungen zu entwickeln. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Vision des Unternehmens.