Senior Account Manager (m/w/d)

Fluence (Nasdaq: FLNC) ist ein globaler Marktführer, der intelligente Energiespeicher- und Optimierungssoftware für erneuerbare Energien und Speicherlösungen bereitstellt. Unsere Lösungen und operativen Dienstleistungen helfen, ein widerstandsfähigeres Stromnetz zu schaffen und das volle Potenzial erneuerbarer Portfolios freizusetzen. Mit Gigawatt erfolgreicher Implementierungen in fast 50 Märkten transformieren wir die Art und Weise, wie wir unsere Welt für eine nachhaltigere Zukunft mit Energie versorgen.

Rollenbeschreibung

Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Führung des kommerziellen Engagements mit wichtigen Kunden in der EMEA-Region. Als Senior Account Manager sind Sie für strategische Kundenbeziehungen von der Entstehung von Möglichkeiten über Verhandlungen und Vertragsabschlüsse bis hin zum langfristigen Beziehungswachstum und zur Kontenerweiterung verantwortlich. Dies ist eine senior individuelle Beitragsrolle mit Verantwortung für komplexe und hochpreisige Geschäfte. Sie arbeiten mit erheblicher Autonomie, beeinflussen die Kundenstrategie, gestalten gewinnende Vorschläge und orchestrieren funktionsübergreifende Teams, um den Kundenerfolg zu gewährleisten.

Wichtige Ergebnisse

• Lieferung regionaler Bestellaufträge, Umsatz- und Margenziele über zugewiesene strategische Konten.
• Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Partnerschaften, die zu wiederholtem Geschäft und Mehrprojektbeziehungen führen.
• Führung der Entwicklung und Verhandlung komplexer Geschäfte zur Sicherstellung ausführbarer, profitabler Verträge.
• Sicherstellung von Exzellenz im Account Management und in der Kundenerfahrung während des Projekt- und Servicelebenszyklus.
• Bereitstellung von Thought Leadership und Markteinblicken zur Beeinflussung von Fluences kommerziellen und Produktstrategien.

Verantwortlichkeiten

Kundenbeziehungsmanagement

• Agieren Sie als primärer Beziehungsinhaber für strategische und komplexe Kundenkonten und fungieren Sie als wichtiger kommerzieller Ansprechpartner von Fluence.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen auf mehreren Ebenen mit wichtigen Entscheidungsträgern, technischen Stakeholdern und Führungskräften innerhalb der Kundenorganisationen.
• Entwicklung eines tiefen Verständnisses für das Geschäftsmodell, die Strategie und den Beschaffungsansatz jedes Kunden, um Bedürfnisse vorherzusehen und Fluence proaktiv zu positionieren.
• Leitung der Kontenplanung und der geschäftlichen Überprüfungen auf Führungsebene, um klare Ziele, gemeinsame Fahrpläne und gegenseitige Wachstumschancen sicherzustellen.
• Vertretung von Fluence als vertrauenswürdiger Berater auf dem Markt, Teilnahme an wichtigen Branchenveranstaltungen, Konferenzen und Stakeholder-Foren.

Vertrieb

• Übernahme des gesamten Verkaufszyklus für zugewiesene Konten – von der Entstehung bis zum Abschluss – unter Gewährleistung der Übereinstimmung mit den regionalen Wachstumszielen.
• Leitung der Entwicklung von Möglichkeiten und der Angebotsstrategie, enge Zusammenarbeit mit Proposal Management, Finanzen, Recht und Lieferteams zur Erstellung wettbewerbsfähiger und ausführbarer Angebote.
• Gestaltung kommerzieller und technischer Lösungen für Kundenanforderungen unter Berücksichtigung von Wettbewerbsfähigkeit, Rentabilität und Risiko.
• Zusammenarbeit mit dem Hauptverhandler zur Strukturierung und Finalisierung komplexer EPC-, Geräteversorgungs- und Dienstleistungsverträge.
• Pflege genauer Pipeline- und Gelegenheit-Daten innerhalb von Salesforce, um Vorhersagetransparenz und Verantwortlichkeit sicherzustellen.
• Beeinflussung interner Governance-Prozesse durch Präsentation und Verteidigung der Geschäftsstrategie, Preisgestaltung und Risikopositionen.

Laufendes Account Management

• Verwaltung von Kundenbeziehungen über die Vertragsunterzeichnung hinaus, um die Kontinuität des Engagements während der Projektlieferung und der Servicephasen sicherzustellen.
• Durchführung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen zur Bewertung der Leistung, Identifizierung von Verbesserungsbereichen und Aufdeckung neuer Möglichkeiten.
• Zusammenarbeit mit Service-, Liefer- und Produktteams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Problemlösung und Ausrichtung auf langfristige Ziele.
• Identifizierung und Verfolgung von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten für Fluences digitales, Software- und Dienstleistungsportfolio.
• Erfassung von Erkenntnissen und Kundenfeedback zur Information interner Prozesse und Produktverbesserungen.

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

• Koordination multidisziplinärer Deal-Teams (Ingenieurwesen, Recht, Finanzen, Lieferung und Produkt), um nahtlose Abstimmung und effiziente Ausführung sicherzustellen.
• Partnerschaft mit Commercial Finance und Recht zur Verwaltung kommerzieller Risiken, Sicherstellung der Einhaltung von Geschäften und Unterstützung der finanziellen Planungsgenauigkeit.
• Bereitstellung von Markt- und Wettbewerbsinformationen zur Information der Preisstrategie, Marktpositionierung und Prioritäten der Geschäftsentwicklung.

Erfolgsmessungen

• Erreichung der Verkaufsziele und profitabler Bestelleingänge.
• Wachstum des Umsatzes strategischer Konten und Kundenbindung.
• Hohe Vorhersagegenauigkeit und Integrität der CRM-Daten.
• Starke interne Zusammenarbeitswerte und positives Kundenfeedback.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung kommerzieller Prozesse und Vertriebswerkzeuge.

Qualifikationen, Fähigkeiten & Erfahrung

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• 8–12 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder in kommerziellen Rollen in den Bereichen Energie, erneuerbare Energien oder Infrastruktur.
• Nachweisliche Erfolge beim Gewinnen und Verwalten komplexer, hochpreisiger Geschäfte in B2B-Umgebungen.
• Starkes kommerzielles Verständnis und Erfahrung mit EPC-, Geräteversorgungs- oder Dienstleistungsverträgen.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche, Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten, die in der Lage sind, sowohl auf strategischer als auch auf technischer Ebene zu agieren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, virtuelle Deal-Teams zu leiten und funktionsübergreifende Entscheidungsfindung zu beeinflussen.
• Hoher Grad an Eigenverantwortung, Selbststeuerung und Kundenorientierung.

Bevorzugt

• Erfahrung mit Energiespeicher- oder erneuerbaren Energieprojekten.
• Vertrautheit mit FIDIC oder ähnlichen Vertragsrahmen.
• Starkes Verständnis der regionalen Markt- und Regulierungsdynamik.

Kompetenzen

• Kritisch: Strategisches Denken, Kundenfokus, kommerzielles Verständnis, Einfluss und Überzeugung, Resilienz.
• Wichtig: Verhandlung, Beziehungsaufbau, Anpassungsfähigkeit und Zusammenarbeit.
• Unterstützend: Analytisches Denken, Initiative und Zeitmanagement.

Ressourcen & Unterstützung

Sie haben Zugang zu Fluences kommerziellen Aktivierungssystemen (Salesforce, Angebotswerkzeuge, Preissysteme), Marktintelligenzressourcen und kollaborativer Unterstützung von Rechts-, Finanz-, Ingenieur- und Lieferfunktionen. Sie erhalten auch Mentoring und Coaching von der senioren Vertriebsleitung zur Unterstützung Ihres fortlaufenden beruflichen Wachstums.

Wachstum & Entwicklung

Diese Rolle bietet Entwicklung in Richtung M6 kommerzielle Führung, mit Möglichkeiten, strategische Konten zu leiten, junior Account Manager zu betreuen und zur regionalen Vertriebsstrategie beizutragen. Sie werden Einblicke in das Kundenmanagement auf Führungsebene und die kommerzielle Governance in großem Maßstab gewinnen.

Unsere Kultur

Bei Fluence ist unsere Kultur das Fundament, das unsere ehrgeizige Wachstumsstrategie antreibt und unsere Mission unterstützt, die Zukunft der Energie zu transformieren. Unsere kulturellen Grundpfeiler ermächtigen uns, mit Zweck zu innovieren, zusammenzuarbeiten und zu führen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin unvergleichlichen Wert für unsere Kunden und die Welt liefern.

• Unleash Voices: Wir glauben, dass jede Stimme zählt. Wir fördern Offenheit, aktives Zuhören und entschlossenes Handeln, um eine Kultur zu schaffen, in der jeder die Möglichkeit hat, zu unserem Erfolg beizutragen.
• Customer Fluent: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir verpflichten uns, außergewöhnlichen Wert zu liefern, der die Erwartungen übertrifft, indem wir die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und uns schnell anpassen.
• Infinite Impact: Wir sind bestrebt, das Unmögliche zu schaffen. Wir überschreiten Grenzen, um nachhaltige, bahnbrechende Lösungen zu liefern, die eine hellere, energieeffizientere Zukunft für alle gestalten.
• All In: Wir setzen alles auf Wachstum. Unsere Teams konzentrieren sich unermüdlich darauf, Chancen zu identifizieren und zu nutzen, die uns voranbringen.