Senior BESS Service Engineer

Fluence (Nasdaq: FLNC) ist ein globaler Marktführer, der intelligente Energiespeicher- und Optimierungssoftware für erneuerbare Energien und Speicherlösungen bereitstellt. Unsere Lösungen und Betriebsdienstleistungen helfen dabei, ein widerstandsfähigeres Stromnetz zu schaffen und das volle Potenzial erneuerbarer Portfolios freizusetzen. Mit Gigawatt erfolgreicher Implementierungen in fast 50 Märkten transformieren wir die Art und Weise, wie wir unsere Welt für eine nachhaltigere Zukunft mit Energie versorgen.

Rollenübersicht

Die Rolle des Senior BESS Service Engineers bei Fluence umfasst die Verwaltung langfristiger Servicevereinbarungen für Batteriespeichersysteme, die Sicherstellung der Kundenkommunikation und Problemlösung, die Überwachung von Serviceprozessen und Schulungen, die Förderung kontinuierlicher Verbesserungen sowie die Einhaltung der Unternehmenswerte und Sicherheitsstandards.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwaltung der langfristigen Servicevereinbarungen für ein Portfolio von Batteriespeichersystemen, einschließlich der Leistungszusagen und Garantien.
• Sicherstellen, dass der Arbeitsumfang gemäß den Vereinbarungen im LTSA-Vertrag erfüllt wird und die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen vor Ort zeitnah und kosteneffektiv erbracht werden, während hohe Qualität unterstützt wird.
• Als vertrauenswürdiger Experte in der Kundenbeziehung agieren, mit Kunden kommunizieren und deren Interessen innerhalb von Fluence vertreten.
• Verfügbarkeit der Standorte verfolgen, Ausfälle und entschuldigte Ereignisse dokumentieren.
• Probleme vom ersten Auftreten bis zur Lösung dokumentieren und nachverfolgen.
• Präventive Wartungsaktivitäten planen und überwachen, Arbeiten koordinieren und Verfügbarkeit von Ressourcen und Ersatzteilen sicherstellen.
• Technische Führung für Projekte mit begrenztem Umfang bieten.
• Reaktive Wartungsaktivitäten leiten oder unterstützen, komplexe technische Probleme vor Ort untersuchen.
• Als Eskalationspunkt für technische, prozessuale und kundenbezogene Probleme fungieren und tiefes Fachwissen demonstrieren.
• Ursachenanalysen initiieren, leiten und unterstützen, um Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit zu verbessern.
• Benötigte Ersatzteile für Wartungsaktivitäten vor Ort bestellen.
• Servicetechniker in Troubleshooting-Verfahren anleiten und Prozessverbesserungen vorschlagen.
• Leistung und Produktverbesserungen mithilfe digitaler Werkzeuge vorantreiben, technische Diskussionen führen, um dateninsuffiziente Probleme zu lösen und komplexe Ticketlösungen umzusetzen.
• Mit anderen technischen und unternehmensinternen Funktionen interagieren, positive Beziehungen aufbauen und Verbesserungstickets priorisieren.
• Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung fördern, Verfahren identifizieren und vorschlagen.
• Auftragnehmer überwachen: genehmigte Wartung planen, Schulungen zu sicheren Systemen durchführen, Rechnungen und Zahlungen verwalten.
• Sicherheitsbegehungen vor Ort durchführen, Sicherheitsprobleme dokumentieren, Korrekturmaßnahmen einleiten und deren Umsetzung überprüfen.
• Erstellung, Überprüfung und Aktualisierung von Notfallplänen für Standorte sicherstellen.
• Kundenschulungen in O&M und FOS-Kontrollen durchführen oder überwachen.
• Kompetenz der Servicetechniker bewerten, Schulungsbedarfe identifizieren und Führung, Coaching und Mentoring anbieten.
• Reisen zu Projektstandorten für Wartungsaktivitäten.

Erforderliche Qualifikationen & Erfahrung

• Berufsausbildung oder Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik oder Elektronik oder einem ähnlichen Bereich mit mindestens 5 Jahren relevanter Erfahrung, oder einen Master-Abschluss mit 3 Jahren Erfahrung, oder 3 Jahre bei Fluence als Servicetechniker oder in einer ähnlichen Position.
• Fähigkeit, komplexe technische Probleme autonom zu lösen und deren Wiederauftreten zu verhindern.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, in der Lage, in unterschiedlichen Umgebungen zu schulen und zu interagieren.
• Starke Priorisierungs- und Risikomanagementfähigkeiten, andere bei der Festlegung von Prioritäten unterstützen.
• Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Geschäftstreiber, entsprechend anpassen.
• Übernahme von Verantwortlichkeiten und Antrieb zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Erfahrung mit einem Computerized Maintenance Management System zur Aufzeichnung von Aufgaben, Nachverfolgung und Trendanalyse.
• Umfassende Kenntnisse über Produkte von Batteriespeichersystemen, O&M-Leitfäden, SOPs, Fehlersuche, Firmware- und Software-Updates.
• Fähigkeit, positive Beziehungen und Netzwerke mit internen und externen Personen aufzubauen.
• Gültiger Führerschein.
• Fließende Englischkenntnisse.

Unsere Kultur

Bei Fluence bildet unsere Kultur die Grundlage unserer ehrgeizigen Wachstumsstrategie und treibt unsere Mission voran, die Zukunft der Energie zu transformieren. Unsere Kernpfeiler befähigen uns, mit Zielstrebigkeit zu innovieren, zusammenzuarbeiten und zu führen, um weiterhin unvergleichlichen Wert für unsere Kunden und die Welt zu liefern.

• Unleash Voices: Wir glauben, dass jede Stimme zählt. Wir fördern Offenheit, aktives Zuhören und entschlossenes Handeln, um eine Kultur zu schaffen, in der jeder die Möglichkeit hat, zu unserem Erfolg beizutragen.
• Customer Fluent: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind bestrebt, außergewöhnlichen Wert zu liefern, der die Erwartungen übertrifft, indem wir ihre Bedürfnisse verstehen und uns schnell anpassen.
• Infinite Impact: Wir sind bestrebt, das Unmögliche zu schaffen. Indem wir Grenzen überschreiten, liefern wir nachhaltige, bahnbrechende Lösungen, die eine hellere, energieeffizientere Zukunft für alle gestalten.
• All In: Wir setzen alles auf Wachstum. Unsere Teams konzentrieren sich unermüdlich darauf, Chancen zu identifizieren und zu nutzen, die uns voranbringen.