Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Voice of the Customer-Programm und forme die Kundenansichten für unsere globalen Märkte.
- Unternehmen: Fluence, ein führendes Unternehmen im Bereich intelligente Energiespeicherung und Softwarelösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wir fördern eine inklusive Kultur und bieten hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit und mache einen echten Unterschied in der Branche.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenanalysen oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Fluence (Nasdaq: FLNC) ist ein globaler Marktführer, der intelligente Energiespeicher- und Optimierungssoftware für erneuerbare Energien und Speicherlösungen bereitstellt. Unsere Lösungen und operativen Dienstleistungen helfen dabei, ein widerstandsfähigeres Stromnetz zu schaffen und das volle Potenzial von erneuerbaren Portfolios freizusetzen. Mit Gigawatt erfolgreicher Implementierungen in nahezu 50 Märkten transformieren wir die Art und Weise, wie wir unsere Welt für eine nachhaltigere Zukunft mit Energie versorgen.
Rollenübersicht
Als Senior Manager, Customer Insights, spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, wie wir unseren globalen Markt verstehen und bedienen. Sie werden als Champion und organisatorischer Eigentümer unseres globalen Voice of the Customer (VoC) Programms und des Kunden-Segmentierungsrahmens fungieren, um sicherzustellen, dass das Feedback der Kunden direkt unsere Produkt-Roadmaps, Go-to-Market-Strategien und kommerziellen Operationen beeinflusst.
Hauptverantwortlichkeiten
- Eigenverantwortung für das Voice of the Customer (VoC) Programm: Führen Sie die End-to-End-Verwaltung, Methodikgestaltung und Governance globaler beziehungsbasierter Kundenumfragen (z.B. strategisches NPS, jährliche Beziehungsumfragen) durch, um als einzige Quelle der Wahrheit für die Kundenzufriedenheit zu dienen.
- Kunden-Segmentierung aufrechterhalten: Halten und verfeinern Sie kontinuierlich umfassende Kunden-Segmentierungsrahmen, um die einzigartigen Bedürfnisse verschiedener globaler Kunden und Interessenten abzubilden.
- Produkt-Roadmaps leiten: Arbeiten Sie strategisch mit Growth und GID zusammen, um sicherzustellen, dass globale Produkt-Roadmaps und Funktionserweiterungen mit segment-spezifischen Erwartungen und direktem Kundenfeedback übereinstimmen.
- Go-To-Market-Ausrichtung: Arbeiten Sie eng mit dem Marketing zusammen, um sicherzustellen, dass neue Software- und Hardware-Einführungen korrekt positioniert und auf die einzigartigen Prioritäten der anvisierten Kundensegmente zugeschnitten sind.
- Berichterstattung und Dashboarding für Führungskräfte: Definieren Sie Erfolgskennzahlen des Programms und erstellen Sie Berichte auf Führungsebene, um die Auswirkungen von Kundenfeedback und Segmentierung auf das Pipeline-Wachstum, die Markenwahrnehmung und die allgemeine Zufriedenheit zu messen.
Erforderliche Qualifikationen & Erfahrung
- Bildung: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Statistik, Sozialwissenschaften oder einem verwandten Bereich; MBA oder ein höherer Abschluss bevorzugt.
- Erfahrung: Über 5 Jahre Erfahrung in B2B-Kundeninsights, Marktforschung, Management von Voice of the Customer (VoC) Programmen oder einer verwandten Produktmarketing-Rolle.
- Umfragemethodik: Nachweisliche Erfolge bei der Gestaltung, Verwaltung und Analyse von Beziehungs- und Transaktionsumfragen innerhalb von Plattformen für Enterprise-Feedback-Management (z.B. Qualtrics, Medallia, AskNicely).
- Branchenerfahrung: Erfahrung im Bereich saubere Energie, Energiespeicherung, Versorgungsunternehmen oder Unternehmens-B2B-SaaS-Umgebungen ist sehr wünschenswert.
- Analytische Werkzeuge: Nachgewiesene Fähigkeit, professionelle Dashboards in Visualisierungstools (z.B. Power BI, Salesforce) zu erstellen und zu pflegen.
Zusätzliche Fähigkeiten
- Matrix-Zusammenarbeit: Außergewöhnliche Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und Abstimmung, insbesondere beim Navigieren von Grenzen mit Customer Success, Produkt- und Vertriebsteams.
- Strategische Übersetzung: Starke qualitative und quantitative Analysefähigkeiten, mit der Fähigkeit, rohe Kundenäußerungen und Kennzahlen in wirkungsvolle kommerzielle Strategien umzuwandeln.
- Präsenz auf Führungsebene: Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe VoC-Insights klar an C-Level- und Führungspublikum zu präsentieren.
Dies ist eine Vor-Ort-Position, und wir suchen Kandidaten, die in angemessener Pendelentfernung zum Fluence-Büro wohnen und bereit sind, vier Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten.
Unsere Kultur
Bei Fluence ist unsere Kultur das Fundament, das unsere ehrgeizige Wachstumsstrategie antreibt und unsere Mission unterstützt, die Zukunft der Energie zu transformieren. Unsere kulturellen Grundpfeiler ermächtigen uns, innovativ, kollaborativ und zielgerichtet zu handeln, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden und der Welt unvergleichlichen Wert bieten.
- Stimmen entfalten: Wir glauben, dass jede Stimme zählt. Wir fördern Offenheit, aktives Zuhören und entschlossenes Handeln, um eine Kultur zu schaffen, in der jeder die Möglichkeit hat, zu unserem Erfolg beizutragen. Wir schaffen ein Umfeld, in dem unterschiedliche Perspektiven gehört und geschätzt werden, was Innovation und Fortschritt vorantreibt.
- Kundenorientiert: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir verpflichten uns, außergewöhnlichen Wert zu liefern, der die Erwartungen übertrifft, indem wir die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und schnell darauf reagieren. Unser tiefes Engagement für die Kundenzufriedenheit treibt uns an, kontinuierlich zu verbessern und zu innovieren.
- Unendlicher Einfluss: Wir sind entschlossen, das Unmögliche zu schaffen. Wir überschreiten Grenzen, um nachhaltige, bahnbrechende Lösungen zu liefern, die eine hellere, energieeffizientere Zukunft für alle gestalten. Unser Team ist leidenschaftlich daran interessiert, einen bleibenden Einfluss zu hinterlassen, der Generationen überdauert.
- Voll dabei: Wir setzen alles auf Wachstum. Unsere Teams konzentrieren sich unermüdlich darauf, Chancen zu identifizieren und zu nutzen, die uns voranbringen. Wir übernehmen eine Eigentümermentalität und fordern uns selbst und einander heraus, um Fortschritte zu beschleunigen und nachhaltigen Erfolg zu schaffen.
Chancengleichheit
Bei Fluence glauben wir, dass großartige Teams auf einer kollaborativen und verbundenen Kultur basieren. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein und qualifizierte Bewerber aller Hintergründe willkommen zu heißen. Einstellungsentscheidungen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen oder einem anderen gesetzlich geschützten Status getroffen.
Arbeitsgenehmigung
Um unserem Team beizutreten, müssen Sie zum Zeitpunkt der Bewerbung und während Ihrer gesamten Beschäftigung rechtlich autorisiert sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten, ohne dass eine Arbeitgeber-Sponsorship erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass Fluence für diese Position keine Arbeitsvisa sponsert.
Senior Manager, Customer Insights Arbeitgeber: Fluence
Fluence ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitskultur fördert, in der Innovation und Kreativität geschätzt werden. Als Teil des GTM Technology and Automation-Teams haben Sie die Möglichkeit, an vorderster Front der KI-Entwicklung zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem schnelllebigen Umfeld zu erweitern. Darüber hinaus bietet Fluence umfassende Wachstumschancen und die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten im Bereich erneuerbare Energien mitzuwirken, was zu einer nachhaltigen Zukunft beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Manager, Customer Insights erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Fluence.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Fluence ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Fluence könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Fluence beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager, Customer Insights mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Fluence:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Fluence einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fluence vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Fluence einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Fluence relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Fluence einfügt.
