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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für internationale Fluggäste und gestalte unvergessliche Flughafenmomente.
- Arbeitgeber: Hamburg Airport, Norddeutschlands größter und ältester Flughafen mit modernster Infrastruktur.
- Mitarbeitervorteile: Tarifvertragliche Vergütung, spannende Aufgaben und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe die Vielfalt des Flughafens und trage aktiv zum Passagiererlebnis bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 46000 - 50000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Terminal-Service: Du stehst unseren internationalen Fluggästen in den Terminals als Ansprechpartner:in zur Verfügung und gestaltest so einen kundenorientierten und reibungslosen Flughafenbetrieb mit.
- Pier-Service: Du koordinierst und überwachst die Passagierwegeführung in den Gate-Bereichen, unterstützt Fluggäste bei Unregelmäßigkeiten und unterstützt bei Bedarf hilfebedürftige Passagiere.
- VIP-Service: Du organisierst die Betreuung unserer VIP-Gäste und gestaltest auf diesem Weg unvergessliche Servicemomente.
- Lounge-Service: Du begrüßt unsere Fluggäste in der exklusiven Airport Lounge und übernimmst bei Bedarf Küchen-, Abräum- und Bestelltätigkeiten.
- Notfallmanagement: Du nimmst wichtige Aufgaben in der Betreuung und Koordination von betroffenen Menschen in Krisensituationen wahr.
Ihr Profil
- Qualifikation und Erfahrung: Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Tourismus- oder Dienstleistungsbereich, oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation zuzüglich relevanter Berufserfahrung mit.
- Gastgebermentalität: Mit deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung, deinem sicheren Auftreten und deiner freundlichen, offenen Art bist du der perfekte Ansprechpartner, Problemlöser und Kommunikator.
- Organisation: Auch in hektischen Momenten bleibst du ruhig, arbeitest effizient und bewahrst stets eine positive und professionelle Ausstrahlung.
- Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
- Dienstplan: Die Tätigkeit umfasst planbare Früh- und Spätdienste zwischen 03:30 Uhr und 23:30 Uhr; Wochenend- und Feiertagsdienste sind fester Bestandteil der Tätigkeit.
- Führerschein: Einen Führerschein der Klasse B setzen wir für den Transport unserer VIP-Gäste voraus.
Über uns
Der Hamburg Airport ist Norddeutschlands größter und ältester Flughafen und eine zentrale Drehscheibe für den nationalen und internationalen Luftverkehr. Mit über 100 Jahren Geschichte verbindet der Hamburg Airport Tradition mit modernster Infrastruktur und bietet Passagieren sowie Frachtkunden erstklassige Dienstleistungen. Wir sind stolz auf unsere Vielfalt und das Miteinander, das unseren Flughafen prägt. Bei uns zählt jeder Einzelne, und gemeinsam schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass Hamburg auch in Zukunft zu den führenden Luftfahrtstandorten gehört. Das Passenger Management stellt den Fluggast in den Mittelpunkt und sorgt dafür, dass der Aufenthalt am Hamburg Airport reibungslos, komfortabel und sicher verläuft. Wir verantworten das Terminalmanagement, die Passagierinformation, den Service vor Ort, die Gepäcklogistik sowie Sauberkeit und Hygiene – und gestalten damit aktiv das Flughafenerlebnis für Millionen Reisende.
Vergütung
Die Vergütung erfolgt gemäß Tarifvertrag in der Entgeltgruppe E6. Die Einstufung innerhalb der Stufen 2-4 richtet sich nach den individuellen Qualifikationen und liegt bei ca. 46.000€ bis 50.000€ brutto pro Jahr.
Mitarbeiter (m/w/d) im Passagierservice (befristet) - \n\n befristet bis 30.11.2027 Arbeitgeber: Flughafen Hamburg GmbH
Kontaktperson:
Flughafen Hamburg GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Passagierservice (befristet) - \n\n befristet bis 30.11.2027
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Passagierservice interessierst, schau dir die Unternehmenswebsite an und bewirb dich direkt dort. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Sprich mit Leuten, die bereits am Hamburg Airport arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die verschiedenen Services, die der Flughafen anbietet, und überlege dir, wie du deine Gastgebermentalität und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, sei bereit, dies im Gespräch zu demonstrieren. Vielleicht kannst du auch ein paar Sätze in einer weiteren Fremdsprache einbringen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Passagierservice (befristet) - \n\n befristet bis 30.11.2027
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die mit ihrer Gastgebermentalität überzeugen. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erzähl uns, warum du genau bei uns am Hamburg Airport arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und strukturiert bist.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flughafen Hamburg GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über den Flughafen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über den Hamburg Airport und seine Dienstleistungen aneignen. Zeige, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Passagiererlebnis zu verbessern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Dienstleistungsorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position klar zu kommunizieren.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig ist, solltest du im Interview selbstbewusst über deine Sprachkenntnisse sprechen. Wenn du zusätzliche Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Zeige deine Gastgebermentalität
Stelle sicher, dass du während des Interviews eine freundliche und offene Haltung zeigst. Deine Körpersprache und dein Auftreten sollten deine Gastgebermentalität widerspiegeln, denn das ist entscheidend für die Rolle im Passagierservice.