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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue VIP-Kunden und gestalte ihre Reiseerlebnisse am Flughafen München.
- Arbeitgeber: Der Flughafen München ist einer der erfolgreichsten Airports weltweit mit über 9.000 engagierten Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe die faszinierende Welt der Luftfahrt und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder mindestens zwei Jahre Erfahrung im gehobenen Servicebereich erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein kostenloser Parkplatz am Flughafen sind inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 53000 € pro Jahr.
Der Flughafen München zählt zu den erfolgreichsten Airports der Welt. Verantwortlich dafür sind rund 9.000 Mitarbeiter:innen, die in den unterschiedlichsten Bereichen täglich ihr Bestes geben. Werde Teil unserer Flughafenfamilie und tauche ein in die faszinierende Welt der Luftfahrt.
Du bist auf der Suche nach einer neuen und abwechslungsreichen Herausforderung, bei der du deine Gastgeberqualitäten mit Persönlichkeit, Kreativität, Koordinationsgeschick und herausragender Serviceorientierung unter Beweis stellen kannst? Dann verstärke unser Team im VipWing Terminal und den Common User Airport Lounges am Flughafen München.
Dort fungierst Du als Gastgeber*in, begleitest und gestaltest verantwortungsvoll die Reiseprozesse unserer anspruchsvollen Kundinnen und Kunden und schaffst damit ein komfortables Reiseerlebnis am 5-Sterne-Flughafen München.
- Planung, Koordinierung und Durchführung von VIP, CIP- und Protokoll-Betreuungen im Rahmen der Reisekette (Check-in, Gepäckabwicklung, etc.) unter Einbeziehung aller relevanten Service- und Prozesspartner.
- Chauffeurfahrten mit Luxuslimousinen internationaler Premiummarken sowie Lotsungen von Wagenkolonnen am Flughafen, insbesondere den Vorfeldern im Sicherheitsbereich.
- Beratung von Kundinnen und Kunden zum angebotenen Leistungsportfolio, Erarbeitung von Angeboten sowie die Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen und weiterer verwaltungstechnischer Tätigkeiten.
- Durchführung von Maßnahmen zur Sicherung eines qualitätsgerechten Lounge-Betriebes unter Einhaltung von Produkt- und Servicevorgaben für eine exzellente Kunden- und Gästebetreuung.
- Empfangsbetreuung in den Common User Lounges, Informationsgebung, Legitimationsüberprüfung und revisionssichere Erfassung aller erforderlichen Kunden/-Gästebdaten.
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/serviceorientierte Berufsausbildung oder mindestens mittlerer Bildungsabschluss mit wenigstens zwei Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen im gehobenen Dienstleistungssektor.
Du besitzt ein gewandtes und souveränes Auftreten, bist stark service-/kundenorientiert und beherrschst die deutsche und die englische Sprache fließend in Wort und Schrift. Du hast Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kundinnen und Kunden, bist interkulturell kompetent, kommunikativ, besitzt gute Kenntnisse im Protokollwesen und interessierst dich für das aktuell politische und gesellschaftliche Geschehen.
Du arbeitest selbstständig, engagiert, verantwortungsbewusst und zuverlässig und bist zudem stressresistent, teamfähig und flexibel. Du zeigst die Bereitschaft und bist gesundheitlich geeignet, Wechsel- und Schichtdienste uneingeschränkt zu leisten.
Die routinierte Anwendung der Office-Programme sowie die selbstständige Durchführung von Korrespondenzen sind für dich selbstverständlich. Du besitzt den Führerschein der Klasse B und bist mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsüberprüfung einverstanden.
Bezahlung ca. 40.000 - 53.000 Euro (brutto), je nach Qualifikation, Fachkenntnis und Zugehörigkeit. Zahlreiche Zusatzleistungen, wie Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der Airport Academy. Kostenlos zur Verfügung gestellte Uniform. Mitarbeiterparkplatz am Flughafen. Umfangreiche Sport- und Freizeitangebote. Attraktive Corporate Benefits Angebote und Vergünstigungen in ausgewählten Geschäften am Flughafen München und weiteren Partnern des Flughafens.
Fluggastbetreuer*in VIP Services (m/w/d) Arbeitgeber: Flughafen München GmbH
Kontaktperson:
Flughafen München GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fluggastbetreuer*in VIP Services (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Flughafen München arbeiten oder in der Luftfahrtbranche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Trends in der Luftfahrtbranche. Zeige während des Gesprächs, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch ein Interesse an den aktuellen Themen und Herausforderungen im Bereich VIP-Services hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit anspruchsvollen Kunden. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten. Da die Position im VIP-Service oft unregelmäßige Arbeitszeiten erfordert, ist es wichtig, dass du dies im Gespräch ansprichst und deine Bereitschaft dazu betonst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fluggastbetreuer*in VIP Services (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Gastgeberqualitäten heraus: Betone in deinem Anschreiben, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Gastfreundschaft unter Beweis stellen kannst. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Sprache und Kommunikation: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben darauf hinweisen, wie du diese Sprachen in deinem beruflichen Alltag eingesetzt hast. Erwähne auch interkulturelle Erfahrungen, die du gesammelt hast.
Hervorhebung von Teamarbeit und Flexibilität: Die Stelle erfordert Teamfähigkeit und Flexibilität. Beschreibe in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit stressigen Situationen umgehst. Zeige, dass du bereit bist, Schichtdienste zu leisten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Fluggastbetreuer*in VIP Services hervorhebt. Achte darauf, dass alle Informationen klar und übersichtlich sind, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flughafen München GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten als Gastgeber*in beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit anspruchsvollen Kunden umgegangen bist.
✨Zeige deine interkulturelle Kompetenz
Da du mit internationalen Kunden arbeiten wirst, ist es wichtig, deine interkulturellen Fähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in verschiedenen kulturellen Kontexten kommunizierst und agierst.
✨Präsentiere dein Wissen über den Flughafen
Informiere dich über den Flughafen München, seine Dienstleistungen und die VIP-Services, die angeboten werden. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Luftfahrtbranche hast und verstehst, was einen 5-Sterne-Service ausmacht.
✨Demonstriere deine Stressresistenz
In einem dynamischen Umfeld wie dem Flughafen ist Stressresistenz entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du unter Druck ruhig und effektiv geblieben bist, um deine Fähigkeit zu zeigen, auch in hektischen Situationen einen exzellenten Service zu bieten.
