IT Specialist (w/m/d) Control Center & 1st-Level-Support

IT Specialist (w/m/d) Control Center & 1st-Level-Support, München-Flughafen

München-Flughafen, Germany

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als

Die Abteilung ist gewerksübergreifend für die SLA-konforme Durchführung aller Routineaufgaben im Systembetrieb verantwortlich. Zu diesem Zweck betreibt sie den IT-Leitstand mit dem Service Desk „333“ und das Incident Management, stellt die Grund-Rufbereitschaft für alle betriebenen IT-Systeme und führt zentrale Routineaufgaben selbst durch. Sie suchen ein neues, spannendes berufliches Wirkungsfeld? Dann ergänzen Sie unser Team und werden Sie Teil der Flughafen-Familie!

Aufgaben, die begeistern

• System-Event-Management: Übernahme der Gesamtbetriebsverantwortung inklusive Sicherstellen eines reibungslosen Betriebs aller produktiven IT- und IT-nahen Systeme (Applikationen, Rechenzentren, dezentrale Systeme, Informations- und Kommunikationssysteme)
• Service Desk Agent: Telefonischer 1st-Level-Support für alle eingesetzten IT-Systeme
• System-Management: Durchführung zyklischer Systemarbeiten (Test von Redundanzen)
• Incident Management: Analyse und Behebung von Störungen wie auch Überwachung und Eskalation aller Incidents im Servicebereich IT
• Übernahme einer teaminternen Multiplikatorenrolle von spezialisierten IT-Gewerken, Steuerung externer Dienstleister und Mitarbeit an spannenden Projekten

Qualifikationen, die zählen

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine informations-technische Ausbildung oder bringen eine vergleichbare Ausbildung/Qualifikation mit einschlägiger, langjähriger Berufserfahrung mit.
• Sie besitzen gute theoretische und praktische Grundkenntnisse der derzeitigen IT-Landschaft (Windows 10, Linux, Unix, MS-Office 2013, Office 365, LAN, Endgeräte, iOS Endgeräte) und können idealerweise herstellerspezifische Fachausbildungen und Zertifizierungen vorweisen.
• Sie haben sehr gute Methodenkenntnisse in den Bereichen Qualitäts- und Prozessmanagement, IT-Security, Datenschutz sowie Datensicherheit und konnten bereits Praxiserfahrung in den Bereichen Service Desk (Hotline) und operativer Betrieb von Rechenzentren sammeln.
• Service- und Kundenorientierung, Kostenbewusstsein, hohe Kommunikationsfähigkeit, analytische Denkweise sowie Eigenverantwortung und Eigeninitiative zählen zu Ihren Stärken.
• Sie sind flexibel und belastbar und auch Rufbereitschaft, Schichtdienst und Nachtarbeit sind für Sie kein Problem.
• Sie haben Freude an regelmäßigen Weiterbildungen und verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Nicht zuletzt besitzen Sie den Führerschein der Klasse B und sind mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Zuverlässigkeitsüberprüfung einverstanden.

Benefits, die überzeugen

• Einzigartiges Arbeitsumfeld an einem internationalen Flughafen-Campus
• Zahlreiche Zusatzleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge
• Umfangreiche Sport- und Freizeitangebote des mehrfach ausgezeichneten Gesundheitsmanagements am Campus
• Möglichkeit des Fahrradleasings über Jobrad
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der Airport Academy

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