Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und fördere die Zusammenarbeit im Team.
- Unternehmen: AeroGround München, Marktführer für Bodenverkehrsdienstleistungen am Flughafen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, tarifliche Leistungen und spannende Teamevents.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit tollen Karrierechancen und attraktiven Reiseangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Luftverkehrs in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Check ein am Flughafen München – einem der modernsten und renommiertesten Flughafendrehkreuze Europas. Wir verbinden Menschen, Märkte und Ideen. Uns vereint die Leidenschaft für unseren Flughafen. Gemeinsam bringen wir Innovationen auf die Straße – Pardon – zum Fliegen, setzen uns für Vielfalt ein und schaffen ein familienfreundliches, sicheres Arbeitsumfeld. Wir, das sind rund 9.000 Mitarbeitende. Die Position ist in der AeroGround Flughafen München GmbH, im Bereich des Key Account Management, ab sofort und unbefristet zu besetzen. Die AeroGround Flughafen München GmbH ist Marktführer für Bodenverkehrsdienstleistungen am Flughafen München und erbringt für mehr als 100 Luftverkehrsgesellschaften sämtliche Leistungen auf dem Vorfeld rund um die Flugzeug-, Gepäckabfertigung und den Transportservice.
Mit uns etwas bewegen – die Aufgaben
- Selbstständige Annahme, Bewertung und idealerweise fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Kundenbeschwerden anhand definierter Kriterien.
- Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit & Kommunikation durch aktiven Informationsaustausch.
- Vorbereitung sowie anschließende Erstellung von Management-Reports.
- Unterstützung bei der Erstellung und Vorbereitung von Präsentationen.
- Agieren als Schnittstelle zwischen Leitung Key Account Management sowie der Bereichsleitung zu externen Kunden oder anderen Fachbereichen z.B. in Form von Terminkoordination.
- Telefonische und schriftliche Erfassung sowie Prüfung und Bearbeitung von Aufträgen.
Zum Abheben – die nötigen Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
- Idealerweise erste einschlägige Berufserfahrung im operativen Bereich der Flugzeug- und Gepäckabfertigung sowie gute Kenntnisse in der Luftverkehrsbranche.
- Bereichsübergreifendes und strategisches Handeln stellen für dich keine Probleme dar.
- Präzise, selbstständige sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten.
- Routinierter und sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerschein der Klasse B und Einverständnis mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Zuverlässigkeitsüberprüfung (nach § 7 LuftSiG).
Gute Gründe – Gehalt und Benefits
- Faszinierendes Arbeitsumfeld an einem internationalen Flughafen.
- 37,5 Stunden pro Woche mit flexibler Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und in Teilen Mobile-Office möglich.
- Tarifliche und übertarifliche Leistungen, wie eine Jahressonderzahlung, ein Fahrtkostenzuschuss und eine betriebliche Altersvorsorge bei der Zusatzversorgungskasse der bayerischen Gemeinden (ZVK Bayern).
- Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen.
- Außergewöhnliche Veranstaltungen wie Sommerfest, Wintermarkt und Teamevents.
- Vergünstigte Reiseangebote und internes Reisebüro.
- Attraktive Angebote von starken Marken über Corporate Benefits.
Ansprechpartner: Patrick Wagner, Personalrecruiting AeroGround München, Telefon:
Wir mögen’s bunt. Eine hohe Diversität in unseren Teams bildet die Grundlage für die Vielfalt unseres erfolgreichen Geschäftsmodells. Aus diesem Grund ist die Flughafen München GmbH Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“. Alle qualifizierten Bewerber:innen werden unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder Behinderung berücksichtigt.
Sachbearbeiter Key Account Management - operativ (w/m/d) Arbeitgeber: Flughafen München GmbH
MG Motor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der vielfältige persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und wachsenden Umfeld bietet. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Vergütungen und einem umfassenden Sozialleistungspaket, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschüssen, fördert das Unternehmen eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Initiative schätzt. Zudem profitieren Mitarbeiter von zusätzlichen freien Brückentagen und einer hohen Reisebereitschaft, die spannende Herausforderungen und internationale Erfahrungen mit sich bringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Key Account Management - operativ (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Flughafen München GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Key Account Management - operativ (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Flughafen München GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flughafen München GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Flughafen München GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
