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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Störungen und Notrufen, Priorisieren und Bearbeiten von Aufträgen.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen im Bereich Infrastruktur mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Gratis ZVV-Bonuspass, 5 Wochen Ferien, Sportangebote und Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem positiven Teamumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt und technisches Verständnis erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitsplatz am Puls der Aviatik.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist für die Entgegennahme von infrastrukturellen Störungen und Beanstandungen via Telefon, Mail, Gebäudemanagementsysteme oder persönlich zuständig. Das Erfassen, Priorisieren/Bearbeiten, Weiterleiten von Aufträgen und Disponieren der Fachspezialisten oder Drittfirmen gehört auch zu deinem Aufgabengebiet. Die Entgegennahme von Notrufen, Alarmmeldungen und die Fernüberwachung technischer Anlagen erledigst du ebenfalls kompetent. Die Zusammenarbeit mit Blaulichtorganisationen und die Rapportierung von Ereignissen runden das vielseitige Aufgabengebiet ab.
Durch deine gelebte Servicementalität stellst du einen kompetenten und zielorientierten Umgang mit unseren Kunden sicher. Du bist flexibel in Bezug auf unsere Arbeitszeiten (Montag bis Sonntag zwischen 05.00 bis 23.00 Uhr) und erreichst im Pikettfall deinen Arbeitsort innerhalb maximal einer Stunde.
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt und bringst ein hohes technisches Verständnis mit. Du fühlst dich wohl auf verschiedenen Kanälen zu kommunizieren (Telefon, Chat, Email, etc.) und arbeitest dich gerne in neue Technologien ein. Dein gutes Auffassungsvermögen und deine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mündliche Englischkenntnisse sind für diese Aufgabe notwendig, weitere Sprachen sind von Vorteil.
Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und arbeitest analytisch, proaktiv sowie sowohl eigenständig als auch effizient im Team. Deine offene Art, gepaart mit einer Prise Humor und ausgeprägtem Teamgeist, rundet dein Profil ab.
- Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten
- Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte
- 5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub
- Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events
- Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen
- Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert
- Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander
- Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)
Dein Arbeitsplatz befindet sich am Puls der Aviatik. Gemeinsam sorgen wir für eine erstklassige Infrastruktur und reibungslose Abläufe.
Operator Service 24 Arbeitgeber: Flughafen Zürich AG
Kontaktperson:
Flughafen Zürich AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operator Service 24
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du in dieser Position viel mit Kunden und verschiedenen Kanälen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du während des Vorstellungsgesprächs deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da ein hohes technisches Verständnis gefordert ist, solltest du dich mit den gängigen Technologien und Systemen, die in der Branche verwendet werden, vertraut machen und bereit sein, darüber zu sprechen.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Stressresistenz! In einem Umfeld, in dem du Notrufe und Störungen entgegennimmst, ist es wichtig, ruhig und analytisch zu bleiben. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du in stressigen Situationen gehandelt hast.
✨Tip Nummer 4
Hebe deinen Teamgeist hervor! Da die Zusammenarbeit im Team eine wichtige Rolle spielt, solltest du während des Gesprächs betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche positiven Erfahrungen du dabei gemacht hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operator Service 24
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Operator Service 24 relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Berufsausbildung, Kundenkontakt und technisches Verständnis.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Servicementalität sowie deine Kommunikationsfähigkeiten zur Unternehmenskultur passen.
Sprachkenntnisse betonen: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutschkenntnisse und mündlichen Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie von Vorteil sein können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flughafen Zürich AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle ein hohes technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Die Position erfordert eine ausgeprägte Servicementalität. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast. Zeige, dass du proaktiv auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Kommunikation über verschiedene Kanäle erfolgt, solltest du deine Erfahrungen in der Kommunikation per Telefon, Chat und E-Mail betonen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit effektiv mit Kunden kommuniziert hast und welche Techniken du dabei verwendet hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Die Stelle erfordert Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und die Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten. Sei bereit, Beispiele zu nennen, die deine Anpassungsfähigkeit und deinen Teamgeist zeigen, insbesondere in stressigen Situationen.
