Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue über 2'000 Firmen und 35'000 Mitarbeitende im ZRH Center.
- Unternehmen: Flughafen Zürich, Kompetenzzentrum für Mobilität und Parking.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Anreisemöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freude an mehrsprachiger Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität am Flughafen und arbeite in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das ZRH Center bildet innerhalb der Abteilung Parking & Mobility das Kompetenzzentrum für alle Dienstleistungen rund um Mobilität, Parking und Zutrittsmanagement des Flughafens Zürich und leistet einen wichtigen Beitrag zum Flughafenbetrieb. Als Spezialist:in agierst du aus unserem top modernen Kundencenter, dem ZRH-Center im Circle, und sorgst für eine professionelle Kundenbetreuung von weit mehr als 2'000 Firmen und 35'000 Mitarbeitenden. Eine hohe Servicequalität für unsere Kunden sowie die Stärkung des Flughafens Zürich als Dienstleistungszentrum mit innovativen, zuverlässigen und kundenzentrierten Services ist unser oberstes Ziel.
Durch deine gelebte Servicementalität stellst du eine kompetente Betreuung unserer Kunden sowohl schriftlich, telefonisch als auch persönlich am Schalter des ZRH Center im Circle sicher. Du verarbeitest Verträge, Bestellungen sowie Anträge für Flughafenprodukte (Ausweise, Parkkarten, etc.) und stellst einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Abgabe des jeweiligen Produkts sicher. Deine IT-Affinität hilft dir im täglichen Umgang mit unseren digitalen Bestell- und Buchungsplattformen. Du fungierst als erste Anlaufstelle bei Anwenderfragen zu unseren Online-Plattformen, unterstützt bei Herausforderungen und trägst aktiv zur Optimierung der Prozesse bei. Durch deine mehrjährige Erfahrung in einem kundenzentrierten Umfeld bist du eine verbindliche, dienstleistungsorientierte und kompetente Ansprechperson für unsere Partner und deren Mitarbeitende.
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie über mehrjährige, fundierte Erfahrung in einem kundenzentrierten Umfeld. Du bist eine aufgestellte und positive Persönlichkeit, die Kundenanliegen mit echter Leidenschaft angeht und auch in hektischen Situationen ruhig, verbindlich sowie lösungsorientiert bleibt. Du zeichnest dich durch hohes Engagement, eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine selbstständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Als Teamplayer mit guten Umgangsformen und hoher Sozialkompetenz wirst du von deinem Umfeld geschätzt. Mit IT-Themen fühlst du dich wohl und bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP-Lösungen mit. Mehrsprachige Kommunikation bereitet dir Freude und du bewegst dich sprachlich sicher sowie adressatengerecht in einem internationalen Umfeld. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere in Französisch oder Italienisch, sind von Vorteil.
Spezialist:in ZRH Center 80 - 100% Arbeitgeber: Flughafen Zürich AG
Das ZRH Center am Flughafen Zürich bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter:innen die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem kundenorientierten Umfeld weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Servicequalität und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, die durch Wertschätzung und Unterstützung geprägt ist. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, in einem internationalen Umfeld zu agieren, was die persönliche und berufliche Entwicklung erheblich bereichert.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im ZRH Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Gespräch oder einem informellen Austausch, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Flughafen Zürich arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, gesehen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen des ZRH Centers und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Servicementalität lebst und bereit bist, einen Unterschied zu machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu den offenen Stellen und dem Bewerbungsprozess an einem Ort zu finden.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im kundenorientierten Umfeld. Zeige auf, wie du in hektischen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst – das ist genau das, was wir suchen!
IT-Affinität hervorheben:Da wir viel mit digitalen Plattformen arbeiten, ist es wichtig, dass du deine IT-Kenntnisse betonst. Wenn du Erfahrung mit SAP hast, erwähne das unbedingt!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flughafen Zürich AG vorbereitet
✨Kenne die Dienstleistungen
Mach dich mit den spezifischen Dienstleistungen des ZRH Centers vertraut. Informiere dich über die verschiedenen Produkte, die angeboten werden, und über die Herausforderungen, die Kunden möglicherweise haben. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Zeige deine Servicementalität
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Servicementalität unter Beweis gestellt hast. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert geblieben bist. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Position hast und gut mit Kunden umgehen kannst.
✨IT-Affinität betonen
Da IT-Kenntnisse wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen mit digitalen Bestell- und Buchungsplattformen hervorheben. Wenn du bereits mit SAP-Lösungen gearbeitet hast, erwähne das unbedingt. Zeige, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
✨Sprachkenntnisse nutzen
Wenn du mehrsprachig bist, bringe das im Interview zur Sprache. Betone, wie deine Sprachkenntnisse dir helfen können, in einem internationalen Umfeld effektiv zu kommunizieren. Das ist besonders wichtig, da du mit vielen verschiedenen Partnern und deren Mitarbeitenden interagieren wirst.
