Customer Support & Service Specialist

Wer wir sind

Fluke ist weltweit führend, wenn es um elektronische Test- und Messtechnik sowie Software geht. Unsere Produkte stehen für Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit – und das seit Jahrzehnten. Wir sind Teil der Fortive Corporation, eines internationalen Technologieunternehmens mit Sitz im Raum Seattle. Was das für dich heißt? Stabilität trifft auf Dynamik, klare Prozesse treffen auf unternehmerisches Denken. Unser Arbeitsalltag ist geprägt von Teamspirit, Kundenfokus und dem Anspruch, jeden Tag ein bisschen besser zu werden – unterstützt durch das Fortive Business System. Bei Fluke bekommst du nicht nur einen Job, sondern echte Entwicklungsmöglichkeiten, spannende Aufgaben und die Chance, Verantwortung zu übernehmen.

Für unser Serviceteam am Standort Köln suchen wir ab sofort Verstärkung.

In dieser Rolle übernimmst du folgende Aufgaben:

• Du sorgst für eine erstklassige Customer Experience – für interne wie externe Kund:innen.
• Du betreust Aufträge end-to-end: von der Anlage bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Du erstellst und koordinierst Aufträge für externe Labore inklusive Angebotseinholung und -freigabe.
• Du stimmst dich mit europäischen Servicestandorten ab und hältst alle Fäden zusammen.
• Du bist im direkten Austausch mit Kund:innen und findest pragmatische Lösungen für ihre Anliegen.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Service, Labor und Technik.
• Du bearbeitest Gutschriften und Nachbelastungen zuverlässig und transparent.

Was uns überzeugt:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst bestenfalls 2–3 Jahre Berufserfahrung mit.
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und gut auf Englisch – schriftlich wie mündlich.
• MS Office ist für dich Alltag, besonders Excel.
• Du trittst klar, freundlich und souverän auf – auch in herausfordernden Situationen.
• Du gehst offen auf Menschen zu und hast Spaß am Austausch mit Kund:innen und Kolleg:innen.
• Du bleibst flexibel und belastbar, wenn es mal schneller oder komplexer wird.
• Du arbeitest dich schnell in neue Themen ein und behältst den Überblick.

Was wir dir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Rolle in einem internationalen Umfeld.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr – Zeit zum Auftanken inklusive.
• Ein attraktives, wettbewerbsfähiges Gehaltspaket.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – fachlich wie persönlich.

Fluke steht für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Menschen – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wenn dein Profil nicht zu 100 % passt, prüfen wir gerne auch andere passende Möglichkeiten für dich.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung.