Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Versand und Logistik, bearbeite Anfragen und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Eines der größten deutschen E-Commerce-Unternehmen mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoption und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Bereich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Versandprozess aktiv mit und verbessere den Service für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Excel-Kenntnisse und strukturiertes Arbeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen deutschlandweit nach Verstärkung.
Mit Flyeralarm Parcel Solutions bauen wir einen Bereich weiter aus, der für unsere Kundinnen und Kunden echten Mehrwert schafft: Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Versand- und Logistikprozesse effizienter, transparenter und wirtschaftlicher zu gestalten. Dafür bündeln wir Versandvolumen, verhandeln gute Konditionen und bieten einen Support, auf den man sich im Alltag wirklich verlassen kann.
Dabei sind wir in einer spannenden Phase: Strukturen entstehen, Prozesse entwickeln sich weiter – und genau hier kommst du ins Spiel. Als Customer Advisor m/w/d bist du nah am Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass alles gut läuft. Du bist im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden und den Versanddienstleistern und hast die Abläufe im Blick.
Du kümmerst dich um Anfragen per Mail und Telefon, verfolgst Sendungen nach und gehst offenen Themen aktiv nach, bis sie geklärt sind. Wenn etwas nicht rund läuft, bleibst du dran: Du stimmst dich mit Paketdienstleistern wie UPS oder FedEx ab, behältst Fristen im Blick und sorgst dafür, dass Themen geklärt werden. Auch im Reklamationsfall bist du gefragt: Du bearbeitest Claims strukturiert, verfolgst diese nach und dokumentierst alles nachvollziehbar.
Neben dem Tagesgeschäft arbeitest du auch mit Zahlen und Daten. Du unterstützt bei der Prüfung von Versandkosten, arbeitest mit Excel, bereitest Auswertungen auf und hilfst dabei, Zusammenhänge sichtbar zu machen. Deine Analysen tragen dazu bei, unseren Service Schritt für Schritt zu verbessern.
Außerdem schaust du dir potenzielle Kundenunternehmen an, identifizierst relevante Ansprechpartner und bereitest die Informationen so auf, dass sie direkt weiterverwendet werden können. Du arbeitest dabei eng mit den Verantwortlichen des Bereichs zusammen und unterstützt den weiteren Ausbau.
Da der Support vor allem am Nachmittag gefragt ist, bist du genau dann im Einsatz, wenn unsere Kundinnen und Kunden dich brauchen – und sorgst so dafür, dass alles weiterläuft.
Klingt gut? Dann sind es nur noch wenige Schritte zu FLYERALARM. Denn natürlich haben auch wir einige Anforderungen an dich:
- Du bringst Erfahrung aus einem operativen oder serviceorientierten Umfeld mit.
- Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.
- Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – per Mail und Telefon.
- Du arbeitest sicher mit MS Excel und kennst dich mit Formeln, Pivot-Tabellen und größeren Datenmengen aus.
- Du recherchierst eigenständig und bereitest Ergebnisse strukturiert auf.
- Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und treibst Themen aktiv voran.
- Du hast ein gutes Verständnis für Zahlen und kaufmännische Zusammenhänge.
Worauf wartest du? Bewirb dich bei uns!
FLYERALARM GmbH
Human Resources – Susanne Hausner
Alfred-Nobel-Straße 189
7080 Würzburg
T +49 931 46584-1202
Customer Advisor m/w/d Logistik & Versand in Teilzeit (8252) Arbeitgeber: FLYERALARM
FLYERALARM ist ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Deutschland, das seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Als Customer Advisor m/w/d im Bereich Logistik & Versand profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten in Teilzeit, einer offenen Unternehmenskultur und der Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beizutragen. Zudem bieten wir dir zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, in einem wachsenden Team mitzugestalten.
