Mitarbeiter Portfolio-Betreuung Photovoltaik & Batteriespeicher m/w/d in Hürth

**Über uns** Die FM Broker GmbH betreut Investoren rund um ihre Investitionen in Photovoltaikanlagen und Batteriespeichersysteme. Unser wachsendes Portfolio umfasst gewerbliche Photovoltaikanlagen sowie Batterie-Energiespeichersysteme, darunter Grünstromspeicher, Co-Location-Speicher und netzgekoppelte Speicherlösungen. Ein großer Teil unserer Anlagen befindet sich im Mittelspannungsbereich. Für die laufende Betreuung unseres Bestandsportfolios suchen wir einen technisch versierten und organisatorisch starken Mitarbeiter (m/w/d). Die Position bildet die zentrale **Schnittstelle zwischen unseren Investoren und den externen Wartungs- und Serviceunternehmen**, die für die technische Betreuung unserer Anlagen verantwortlich sind. **Ihre Aufgaben im Einzelnen** **Portfolio-Betreuung** Sie betreuen ein Portfolio aus Photovoltaikanlagen und Batteriespeichersystemen und behalten den Überblick über laufende Wartungs-, Reparatur- und Servicevorgänge. Dazu gehören insbesondere: - Betreuung unserer bestehenden PV- und Batteriespeicherportfolios - Verwaltung der Anlagen- und Investorenzuordnungen - Überblick über offene Wartungen, Reparaturen und technische Vorgänge - Kontrolle von Bearbeitungsständen - Nachhalten von Terminen und Fristen - Pflege von Wiedervorlagen und offenen Aufgaben - Sicherstellung eines vollständigen Abschlusses aller Vorgänge **Koordination unserer Wartungsdienstleister** Unsere externen Wartungs- und Serviceunternehmen übernehmen die operative technische Betreuung der Anlagen. Sie übernehmen hierbei die **Koordinations- und Controllingfunktion**. Ihre Aufgaben umfassen: - Entgegennahme und Bearbeitung von Störungs- und Wartungsmeldungen - Nachverfolgung gemeldeter Anlagenstörungen - Koordination notwendiger Wartungs- und Reparatureinsätze - Abstimmung von Einsatzterminen - Nachhalten der Wartungsdienstleister - Kontrolle vereinbarter Termine und Bearbeitungsstände - Einholung von Wartungs- und Reparaturangeboten - Nachforderung fehlender Angebote, Einsatzberichte oder Dokumentationen - Abstimmung technischer Rückfragen - Kontrolle, ob beauftragte Maßnahmen durchgeführt wurden - Nachverfolgung eines Vorgangs bis zu dessen vollständigem Abschluss Sie führen die technischen Arbeiten grundsätzlich **nicht selbst aus**. Ein gutes elektrotechnisches Verständnis ist jedoch wichtig, damit Sie technische Rückmeldungen unserer Dienstleister nachvollziehen, einordnen und gegenüber unseren Investoren verständlich erläutern können. **Investorenbetreuung** Sie sind ein zentraler Ansprechpartner unserer Investoren für Themen rund um den laufenden Betrieb ihrer Anlagen. Dazu gehören: - telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Investoren - Beantwortung von Kundenanfragen - Information bei technischen Störungen - Erläuterung notwendiger Wartungs- und Reparaturmaßnahmen - Information über geplante Einsatztermine - Abstimmung von Maßnahmen und Kosten - Versand und Erläuterung von Angeboten - Einholung notwendiger Kosten- und Auftragsfreigaben - Nachhalten ausstehender Rückmeldungen - Information über den Bearbeitungsstand laufender Vorgänge - Abschlusskommunikation nach erfolgter Wartung oder Reparatur Unsere Investoren sollen jederzeit nachvollziehen können: **Was ist passiert? Welche Maßnahme ist erforderlich? Was kostet sie? Wer kümmert sich darum? Wann erfolgt der nächste Schritt?** **Angebots- und Kostenmanagement** Viele unserer Photovoltaikanlagen sind auf mehrere Investoren aufgeteilt. Eine einzelne Anlage kann beispielsweise fünf oder mehr Investoren zugeordnet sein. Werden gemeinsame Maßnahmen erforderlich, beispielsweise: - Anlagenreinigungen - Wartungen - Wechselrichtertausch - Reparaturen - wiederkehrende Prüfungen - sonstige technische Maßnahmen, übernehmen Sie die kaufmännische Aufbereitung. Dazu gehören: - Prüfung und Aufbereitung der Angebote unserer Wartungsdienstleister - Ermittlung der jeweiligen Kostenanteile - Aufteilung gemeinsamer Kosten beispielsweise anhand der jeweiligen installierten kWp-Leistung - Erstellung individueller Angebote bzw. Kostenaufstellungen für die Investoren - Versand der Angebote - Bearbeitung von Rückfragen - Einholung der jeweiligen Freigaben - Dokumentation der Freigaben - Koordination der anschließenden Beauftragung Eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise ist hierbei besonders wichtig. **CRM- und Datenpflege** Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die **vollständige und aktuelle Pflege unserer Anlagen- und O&M-Daten im CRM-System**. Sie dokumentieren unter anderem: - Anlagenstammdaten - Investoren und Beteiligungsverhältnisse - Wartungsdienstleister und Ansprechpartner - laufende Störungen - Wartungs- und Reparaturvorgänge - relevante Telefonate und Kommunikation - Angebote - Kostenaufteilungen - Freigaben der Investoren - Beauftragungen - Termine - Wiedervorlagen - Einsatzberichte - Wartungsprotokolle - technische Dokumentationen - offene Aufgaben - aktuelle Bearbeitungsstände Unser Anspruch ist, dass jeder Vorgang für einen Kollegen jederzeit **vollständig und ohne zusätzliche Rückfragen nachvollziehbar** ist. **Begleitung neuer Anlagen und Inbetriebnahmen** Sie begleiten neue Photovoltaik- und Speicheranlagen beim Übergang aus der Projektumsetzung in unser bestehendes Portfolio. Dabei sind Sie auch bei relevanten Inbetriebnahme- bzw. Übergabeterminen eingebunden und unterstützen insbesondere bei der **technischen Dokumentation und vollständigen Aufnahme der Anlage in unsere Portfolioverwaltung**. Hierzu gehören beispielsweise: - Aufnahme und Prüfung der Anlagenstammdaten - Dokumentation der Investorenstruktur - Zuordnung der Investoren zu den jeweiligen Anlagenanteilen - Erfassung relevanter technischer Komponenten - Zuordnung der zuständigen Wartungsunternehmen - Übernahme von Inbetriebnahme- und technischen Unterlagen - Ablage von Prüf- und Einsatzprotokollen - Erfassung von Wartungsintervallen - Dokumentation von Ansprechpartnern und Zuständigkeiten - vollständige Anlage des Projektes im CRM-System Damit stellen Sie sicher, dass eine neue Anlage vom ersten Betriebstag an sauber in unser Portfolio integriert ist. **Unser Anlagenportfolio** Sie arbeiten unter anderem mit: - gewerblichen Photovoltaikanlagen - PV-Anlagen im Mittelspannungsbereich - Wechselrichtersystemen - Trafostationen - Batteriespeichersystemen / BESS - Grünstromspeichern - Co-Location-Speichern - Graustrom- bzw. Stand-alone-Batteriespeichern - Monitoring-Systemen - Energie- und Steuerungssystemen **Das bringen Sie mit** **Erforderlich** - abgeschlossene Berufsausbildung im elektrotechnischen Bereich, beispielsweise als Elektroniker für Betriebstechnik, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Elektroinstallateur, Energieelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation - relevante Berufserfahrung im elektrotechnischen oder technischen Umfeld - gutes Verständnis elektrischer Anlagen und technischer Zusammenhänge - sehr strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein - hohe Genauigkeit im Umgang mit Zahlen, Daten und Dokumentationen - gute organisatorische Fähigkeiten - Fähigkeit, mehrere parallele Vorgänge und Termine zu koordinieren - sichere und professionelle Kommunikation mit Kunden und externen Dienstleistern - gute Kenntnisse in Microsoft Office - Affinität zu CRM-Systemen und digitaler Datenpflege **Von Vorteil** Besonders freuen wir uns über Erfahrungen in den Bereichen: - Photovoltaik - Wartung und Instandhaltung von PV-Anlagen - Batteriespeichersysteme - Wechselrichter - Mittelspannung - technische Betriebsführung - O&M - technische Dokumentation - Angebotserstellung - Steuerung externer Wartungs- oder Serviceunternehmen - technische Kundenbetreuung - Portfolio- oder Objektbetreuung Erfahrung mit Photovoltaikanlagen ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, wenn Sie über eine fundierte elektrotechnische Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung verfügen. **Was die Position auszeichnet** Die Stelle ist **keine klassische Monteurstätigkeit** und gleichzeitig keine rein kaufmännische Sachbearbeitung. Sie verbindet: **technisches Verständnis + Organisation + Investorenbetreuung + Kostenmanagement + Datenpflege.** Die eigentlichen Wartungs- und Reparaturarbeiten werden von unseren externen Fachunternehmen durchgeführt. Sie sorgen dafür, dass daraus ein professionell gesteuerter Gesamtprozess entsteht: **Wartungsdienstleister meldet einen Vorgang → Sachverhalt prüfen und nachhalten → Investor informieren → Angebot aufbereiten → Kosten aufteilen → Freigaben einholen → Einsatz koordinieren → Dienstleister nachhalten → Abschluss kontrollieren → Investor informieren → Vorgang vollständig im CRM dokumentieren.** **Wir bieten** - einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden Zukunftsmarkt - ein Jahresbruttogehalt zwischen **45.000 € und 48.000 €**, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung - eine verantwortungsvolle Position mit eigenem Aufgabenbereich - umfassende Einarbeitung in unsere PV- und Speicherportfolios - direkten Kontakt zu Investoren und technischen Partnerunternehmen - abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Technik, Organisation und Kundenbetreuung - moderne digitale Arbeitsprozesse und CRM-Systeme - langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres wachsenden Anlagenportfolios **Interesse?** Wenn Sie technisches Verständnis mit Organisationstalent verbinden, gerne mit Kunden und technischen Dienstleistern kommunizieren und auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick behalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.