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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team im Beschwerdemanagement und arbeite an Lösungen für Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: FNZ ist eine globale Vermögensverwaltungsplattform, die Finanzinstitute transformiert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Mitarbeiterangebote bei namhaften Marken.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das den Finanzmarkt revolutioniert und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebene/r Student/in mit Interesse am Bankenmarkt und guten MS-Office Kenntnissen.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume und ergonomische Arbeitsplätze warten auf dich!
Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d) Standort : München Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft Unterstützung bei der Erstellung von Planungen, Statistiken, Reportings und Controllings Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien zur Kundenzufriedenheit Unterstützung bei der Bearbeitung und Analyse von Kundenbeschwerden z.B. zu Depot-/ Kontoeröffnungen, Transaktionen (Kauf, Verkauf, Übertrag), Sparplänen und Entgelten #LI-OS1 Eingeschriebene/r Student/in (m/w/d) Gerne bereits erste Berufserfahrung, bspw. über Praktika oder eine Ausbildung in einer Bank, Kapitalverwaltungsgesellschaft oder einem Beratungsunternehmen Interesse am Bankenmarkt und dem Bankgeschäft Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Flexibilität Sehr gute Kenntnisse in allen gängigen MS-Office Anwendungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Moderne Büroräume & ergonomische Arbeitsplätze Kostenfreie Parkplätze vor Ort Mitarbeiterangebote & -rabatte bei namhaften Marken Als wichtiger Teil der FNZ Gruppe ist das FNZ Competence Center auf die Erbringung erstklassiger Leistungen mit einem Fokus auf die Bereiche Service und Operations spezialisiert. Damit wird wesentlich zur Mission der FNZ Gruppe Vermögensaufbau für jeden zu ermöglichen, indem alle Menschen mit Geldanlagen nach ihren Wünschen und zu ihren Bedingungen Wohlstand schaffen können, beigetragen. FNZ ist eine globale Vermögensverwaltungsplattform, die die Art und Weise, wie Finanzinstitute ihre Kunden im Vermögensmanagement betreuen, transformiert. Dafür arbeitet FNZ unter anderem mit Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltern zusammen, um Vermögensaufbau für jeden zu ermöglichen, indem alle Menschen mit Geldanlagen nach ihren Wünschen und zu ihren Bedingungen Wohlstand schaffen können. FNZ möchte die Finanzindustrie mit seiner End-to-End-Plattform mit umfassendem Service verändern. Durch die Kombination von Spitzentechnologie, Infrastruktur und Investment Operations in einer einzigen, hochmodernen Plattform ermöglicht FNZ seinen Kunden die reibungslose Bereitstellung von personalisierten Dienstleistungen und innovativen Produkten, die nahtlos auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abgestimmt sind. Aktuell verwaltet FNZ auf seiner Plattform, für über 20 Millionen Anleger weltweit, ein Kundenvermögen von mehr als 1,5 Billionen US-Dollar und beschäftigt weltweit über 6.400 Mitarbeiter in Europa, Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum. Das FNZ Competence Center ist dabei eine 100%ige Tochtergesellschaft der ebenfalls zur FNZ Gruppe gehörigen European Bank for Financial Services (ebase). Mehr über ebase finden Sie auf unserer Website. © FNZ CCA
Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: FNZ Bank
Kontaktperson:
FNZ Bank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bankenmarkt und das Beschwerdemanagement. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von FNZ oder ähnlichen Unternehmen zu knüpfen. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Kundenbeschwerden und Lösungsstrategien vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit in Gesprächen. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du dich an verschiedene Situationen anpassen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über FNZ und deren Competence Center. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensmission, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Beschwerdemanagement und im Bankenbereich hervorhebt. Betone Praktika oder Studienprojekte, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du dein Interesse am Bankenmarkt und deine Motivation für die Stelle als Werkstudent im Beschwerdemanagement darlegst. Gehe auf deine Fähigkeiten und Erfahrungen ein, die dich für die Position qualifizieren.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch Schrift klar und professionell dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FNZ Bank vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Beschwerdemanagement arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Kenntnisse über den Bankenmarkt
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bankenmarkt. Zeige dein Interesse und Verständnis für die Branche, um zu demonstrieren, dass du gut informiert bist und einen Mehrwert bieten kannst.
✨Praktische Beispiele einbringen
Wenn du bereits Erfahrungen aus Praktika oder vorherigen Tätigkeiten hast, bringe konkrete Beispiele mit, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung verdeutlichen. Das macht deine Aussagen greifbarer.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Beschwerdemanagement oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
