Production Support Developer in Mendrisio

Diese Rolle ist Teil der Abteilung für Produktionssupport und verantwortlich für Onboarding- und CRM-Lösungen auf allen Live-Plattformen, um sicherzustellen, dass sie reibungslos und ohne Probleme laufen.

Teamverantwortlichkeiten

• Anwendungsunterstützung – sicherstellen, dass die Anwendung gewartet wird und effizient arbeitet und die vereinbarten Servicelevels eingehalten werden.
• Problemmanagement – analysieren, untersuchen und zur Lösung und Schließung aller Probleme zuweisen.
• Änderungsmanagement – Unterstützung bei der Test- und Freigabeprozess für Produktionskorrekturen.
• Serviceunterstützung – Unterstützung der Service Manager bei der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb von KPIs, SLAs und vertraglichen Verpflichtungen.

Besondere Rollenverantwortlichkeiten

• Untersuchung von Fehlern in Live-Hochleistungsplattformen.
• Forschung und Behebung von Defekten basierend auf Beschreibungen.
• Entwicklung von Code, Skripten und Schemata, die erforderlich sind, um komplexe technische Probleme zu lösen.
• Untersuchung von Problemen auf Datenbanken, Web- und Anwendungsservern.
• Umgang mit Leistungsproblemen.
• Kommunikation mit Produktionsanalysten und Testern.
• Automatisierung manueller Prozesse im Produktionssupport (CSI).
• Arbeiten in einer Gruppe von hochqualifizierten Supportentwicklern zur Lösung von Produktionsproblemen.

Leistungsbewertung

• KPI-Berichterstattung – Leistung des Problemmanagements im Vergleich zu KPIs.
• Verfügbarkeit – Betriebszeit während der Kern- und Nichtkernzeiten.
• Leistung – Leistungskennzahlen während der Kern- und Nichtkernzeiten.
• Zuverlässigkeit – Testergebnisse und Leistung während realer Ausfallereignisse.

Erforderliche Erfahrung

• Fähigkeit, Code zu lesen und zu debuggen sowie Protokolle zu verstehen.
• Erfahrung mit C++ und Java-Programmierung (Spring bevorzugt).
• Erfahrung mit relationalen Datenbanken - Oracle ist bevorzugt.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Produktionssupport.
• Grundkenntnisse über Kernbankprozesse und -tools sind bevorzugt.
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit Erfahrung in der Vermittlung von Ideen und dem Gewinnen des Vertrauens von Stakeholdern und Kunden.
• Bereitschaft, Neues zu lernen, ist wichtig, da es viel zu lernen und zu meistern gibt.
• Logisches Denken, positive „Can-Do“-Einstellung und Reverse-Engineering-Fähigkeiten.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse, schriftlich und mündlich.

Gewünschte Fähigkeiten (aber nicht zwingend erforderlich):

• Borland und Visual Studio (MSVC) C++.
• Erfahrung in der Analyse und dem Design von Prozessautomatisierung.
• Unterstützungserfahrung bei Banken oder Finanzanbietern über mehrere Technologien/Plattformen.
• Kenntnisse in ITIL.
• Fließende Deutsch- und/oder Italienischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind von Vorteil.

Über FNZ

FNZ hat sich verpflichtet, Wohlstand zu öffnen, damit jeder, überall in seine Zukunft investieren kann, zu seinen Bedingungen. Wir wissen, dass die Grundlage dafür bereits in der Vermögensverwaltungsbranche existiert, aber Komplexität die Unternehmen zurückhält.

Wir haben die Wachstumsplattform für Wohlstand geschaffen, um zu helfen. Wir bieten eine globale, End-to-End-Vermögensverwaltungsplattform, die moderne Technologie mit Geschäfts- und Investitionsoperationen integriert. Alles in einem regulierten Finanzinstitut.

Wir arbeiten mit den weltweit führenden Finanzinstituten zusammen, mit über 2,5 Billionen US-Dollar an Vermögenswerten auf der Plattform (AoP).

Gemeinsam mit unseren Kunden befähigen wir fast 30 Millionen Menschen in allen Vermögenssegmenten, in ihre Zukunft zu investieren.