Solution Consultant CRM

Als Senior Solution Consultant im Solution Consulting-Team bietet diese Rolle Expertise in den folgenden Bereichen:

• Aktualisierung des Wissens über aktuelle Trends und zukünftige Entwicklungen in der Privatbank- und Vermögensverwaltungsbranche
• Präsentation und Erklärung der bestehenden FNZ-Fähigkeiten
• Definition und Herausforderung des Projektumfangs
• Erfassung und Dokumentation der Geschäftsergebnisse der Kunden zur Erstellung von Anforderungen, Lösungsdesigns und Vereinbarung gemeinsamer Zielbetriebsmodelle
• Plattformintegrationsdesign
• Unterstützung bei der Geschäftstransformation und Beratungsdienste
• Regulierungen und Beratung zur Plattformkonformität
• Kunden-Sch Schulungsprogramme und Wissenstransfer
• Plattformkonfiguration und -bereitstellung basierend auf der Methodik von FNZ
• Übergaben und Unterstützung von Analysten und Entwicklern
• Funktionale Überprüfungen und TDD-Durchgänge
• Definition von Geschäftsbereitschaftsprozessen und Vereinbarung von SLAs
• Fehlerüberprüfung

Zusätzlich zu den oben genannten Aufgaben führt der Senior Solution Consultant auch folgende Tätigkeiten aus:

• Führung und Förderung der Wiederverwendbarkeit von Produkten über FNZ-Kunden hinweg
• Schulung und Mentoring anderer Solution Consultants
• Verantwortung für Plattformlösungen und Sicherstellung ihrer End-to-End-Funktionalität
• Definition und Einführung neuer Prozesse
• Produktion und Pflege strategischer Fahrpläne
• Priorisierung des Umfangs
• Einrichtung und Pflege des Backlogs
• Unterstützung bei der Rekrutierung und Entwicklung neuer Talente
• Unterstützung von Projektmanagern bei der Verwaltung von Kunden während des Lieferzyklus
• Unterstützung bei Schätzungen und Zeitplanung von Bauelementen
• Motivation und Förderung der besten Ergebnisse von anderen in ihrem Projekt
• Unterstützung des Vertriebsteams

Die Teamverantwortlichkeiten des Solution Consulting-Teams umfassen die Bereitstellung einer Reihe von hochwertigen Dienstleistungen für bestehende und potenzielle Kunden von FNZ. Dazu gehört die Verantwortung für die Plattformkonfiguration und die Durchführung des FNZ Model Wealth Solution-Konfigurationsprozesses für neue Plattformimplementierungen sowie die Unterstützung des Vertriebsteams beim Gewinnen und Dimensionieren neuer Projekte. Es umfasst auch die Durchführung einer Vielzahl von Beratungsaufträgen für bestehende und neue Kunden in verschiedenen Kontexten, einschließlich der Definition von Vorschlägen, TOM-Definition, Geschäftstransformation, Kundenschulung und Wissenstransfer sowie der Definition maßgeschneiderter Anforderungen, wenn dies für Kundenplattformlösungen erforderlich ist. Sobald die Geschäftsergebnisse von FNZ-Kunden verstanden sind, müssen diese genau dokumentiert und in den Lieferprozess eingespeist werden, um sicherzustellen, dass sie leicht verständlich und präzise sind, um das richtige Ergebnis für unsere Kunden zu liefern.

Besondere Rollenverantwortlichkeiten:

• Führung und Unterstützung des FNZ Solution Consulting-Teams, Aufbau von Fähigkeiten und Unterstützung für weniger erfahrene Teammitglieder.
• Förderung eines Geistes der kontinuierlichen Verbesserung im Team.
• Zusammenarbeit mit FNZ-Kunden und internen Stakeholdern zur Definition von Vorschlägen und Produktanforderungen. Bereitstellung von Marktexpertise nach Bedarf.
• Experte für die Funktionalität der FNZ-Plattform sein und dieses Verständnis anwenden, um Kunden bei der Definition von Vorschlägen zu helfen, die die Kernfähigkeiten der FNZ-Plattform optimal nutzen oder verbessern.
• Vollständiges Verständnis eines Plattform-Zielbetriebsmodells, einschließlich der Schnittstellen zwischen Plattform und Kundenoperationen sowie FNZ-Investitionsoperationen. Beratung der Kunden hinsichtlich des besten Designs von Betriebsmodellen.
• Experte für die Model Wealth Solution sein und den MWS-Konfigurationsprozess für neue Plattformimplementierungen leiten, wobei alle Konfigurationspunkte der Kunden in Servicedokumenten erfasst werden.
• Propositional Leader sein, Verantwortung für FNZ-Kundenpropositionen übernehmen und sie effektiv leiten, um marktführende Plattformänderungen zu liefern.
• Lieferfokussierte Sicht auf die Umfangsdefinition haben, in der Lage sein, Umfangselemente in Kern- und Nice-to-have-Funktionselemente zu unterteilen, damit diese bei Bedarf über mehrere Releases geliefert werden können.
• Dokumentation aller maßgeschneiderten Kundenanforderungen und Übersetzung dieser in Plattformlösungen.
• Verantwortung für die Lieferung von Plattformänderungen an FNZ-Kunden übernehmen, innerhalb des Lieferteams führen, um sicherzustellen, dass wir pünktlich und in Qualität liefern.
• Überprüfung und Qualitätssicherung der für neue Plattformlösungen erstellten Entwurfsdokumentationen bereitstellen, um sicherzustellen, dass die Funktion end-to-end funktioniert und wo möglich die Wiederverwendung vorhandener Funktionalitäten integriert wird.
• Schulungsprogramme und Wissenstransferdienste für FNZ-Kunden bereitstellen.
• Beratungsdienste nach Bedarf für andere FNZ-Kunden und Projekte bereitstellen.

Erforderliche Erfahrung:

• Branchenspezifisches Wissen: Expertise in CRM, KYC, Onboarding und Informationsmanagement von Kunden.
• Führungserfahrung in einem Beratungs-, Analyse- oder Architekturumfeld.
• Kenntnisse über Privatbanken/Vermögensverwaltung/Allgemeine Anlageprodukte und die Märkte, in denen FNZ und unsere Kunden tätig sind.
• Verständnis des regulatorischen Umfelds, in dem FNZ tätig ist, und Kenntnisse über bevorstehende Änderungen.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem Liefer-/Beratungsumfeld im Finanzdienstleistungs-/Vermögensmarkt.

Erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Erfahrung in einer Rolle im Bereich Geschäftsanalysen/Beratung.
• Nachweis der Schaffung eines Umfelds für kontinuierliche Verbesserung und Entwicklung von Fähigkeiten.
• Starkes Wissen in Datenbanken wie Oracle/MS SQL Server Management Studio.
• Sicher und in der Lage, Initiative in einem kunden- und lieferfokussierten Umfeld zu ergreifen.
• Unabhängiger, selbststeuernder und lieferfokussierter Arbeitsstil.
• Überlegene analytische Denkweise.
• Kommerzielles Bewusstsein.
• Mittlere Computerkenntnisse sind unerlässlich.
• Exzellente organisatorische, administrative und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Gute Teamkommunikationsfähigkeiten, sicher im Umgang mit internen und externen Kunden.
• Hochentwickelte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließend in Englisch ist obligatorisch. Fließend in Französisch oder Deutsch ist ein großer Vorteil.
• Bereitschaft zu regionalen Reisen auf Anfrage.

Über FNZ:

FNZ hat sich verpflichtet, Wohlstand zu öffnen, damit jeder, überall, in seine Zukunft investieren kann, zu seinen Bedingungen. Wir wissen, dass die Grundlage dafür bereits in der Vermögensverwaltungsbranche existiert, aber Komplexität hält Unternehmen zurück. Wir haben die Wachstumsplattform für Wohlstand geschaffen, um zu helfen. Wir bieten eine globale, End-to-End-Vermögensverwaltungsplattform, die moderne Technologie mit Geschäfts- und Investitionsoperationen integriert. Alles in einer regulierten Finanzinstitution. Wir arbeiten mit den weltweit führenden Finanzinstituten zusammen, mit über 2,2 Billionen US-Dollar an Vermögenswerten auf der Plattform (AoP). Gemeinsam mit unseren Kunden befähigen wir fast 30 Millionen Menschen in allen Vermögenssegmenten, in ihre Zukunft zu investieren.