Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstütze bei Zahlungsverkehrssystemen.
- Unternehmen: Foconis – ein innovatives Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsbedingungen und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte in einem wachsenden Markt und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Support-Bereich sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Dein neuer Arbeitgeber
Die Foconis vereint hochspezialisierte Expertise aus langjähriger Projekterfahrung mit einem einzigartigen Portfolio innovativer Software-Lösungen.
Zukunftssicher und partnerschaftlich unterstützen die 350 Mitarbeitenden der Foconis Gruppe über 800 Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, Banken, Sparkassen, Genossenschaftsbanken sowie Finanzdienstleister europaweit mit maßgeschneiderten Services für entscheidende Kernprozesse des Finanz- und Bankenwesens.
Den Fokus legt das Unternehmen auf die Bereiche Data Analytics, Payment und Trading. group. foconis. com
Dein neuer Arbeitsplatz
Willkommen an unserem Standort in Herzogenrath – einem Ort, an dem Teamgeist, moderne Arbeitsbedingungen und ein angenehmes Miteinander großgeschrieben werden.
Hier erwartet dich ein engagiertes, rund 20-köpfiges Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur.
Wir fördern schnelle Entscheidungen, wertschätzen jede Meinung und leben eine familiäre Atmosphäre, in der sich alle wohlfühlen können.
Doch nicht nur das Arbeitsumfeld überzeugt – auch die Ausstattung lässt keine Wünsche offen:
- Höhenverstellbare Schreibtische und modernes Equipment für ergonomisches Arbeiten
- Barrierefreier Zugang für uneingeschränkte Mobilität
- Ein großer Pausenraum mit Kaffeemaschine und Sprudelwasseraufbereitung
- Eine Dachterrasse mit Grill, ideal für gemeinschaftliche After-Work-Barbecues – oder einfach für eine entspannte Mittagspause an der frischen Luft
- Nur wenige Kilometer bis zur Autobahn – ideal für alle, die mit dem Auto kommen
- Ein großer Parkplatz direkt vor der Tür
- Gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Direkt nebenan: Einkaufsmöglichkeiten wie Aldi für den schnellen Snack oder den Wocheneinkauf
- Dein neues Aufgabengebiet
Du bist der/die erste Ansprechpartner/in, wenn es um Herausforderungen bei unseren Kunden geht. Zu deinen Aufgaben zählen unter anderem:
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über die Hotline
- Anlegen, Entsperren und Rechteänderung von Usern
- Tokenmanagement
- First Level Support für verschiedene Zahlungsverkehrsumgebungen (EBICS, SWIFT, PPM)
- Priorisierung der Tickets
- Erstellung von Reports
- Monitoring der Zahlungsverkehrsumgebungen
- Übernahme von Rufbereitschaften und Früh-und Spätdienst zwecks Überwachung der Systeme
- Deine Stärken
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration
- Berufserfahrung als Support Engineer oder in vergleichbarer Position
- Die Begriffe PPM, SWIFT, SAA/SAG, EBICS etc. sind keine Fremdwörter für dich
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Interesse am nationalen und internationalen Zahlungsverkehr
- Kenntnisse im Umgang mit Atlassian (JIRA, Confluence) sind von Vorteil
- Spaß am Umgang mit Kunden und arbeiten im Team
- Datenschutz und Datensicherheit sind für dich selbstverständlich
- Selbständige, lösungsorientierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Deine Benefits, unsere Leistungen
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
- Schnelle Entscheidungen durch flache Hierarchien
- Eigene Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
- Spannende neue Projekte in einem wachsenden Markt
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben mit Weiterbildungsmöglichkeiten und individueller Förderung
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktive Mitarbeiterrabatte durch Teilnahme am Corporate Benefits–Programm
- Bike-Leasing
- Monatlicher Sachbezug
- Spannende, spaßige Firmen- und Teamevents
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit bis zu 500,00 € Gesundheitsbudget jährlich Betriebliche Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberbeitrag
- Gruppenunfallversicherung für betriebliche und private Unfälle weltweit
- #J-18808-Ljbffr
Support Engineer (m/w/d) in Aachen Arbeitgeber: Foconis GmbH
Als Arbeitgeber in der pulsierenden Hansestadt Hamburg bieten wir dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, deine Ideen aktiv einzubringen. Unsere moderne Büroausstattung und die entspannte Work-Life-Balance fördern eine positive Unternehmenskultur, während regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Werde Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam an spannenden Projekten arbeitet und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Engineer (m/w/d) in Aachen erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Foconis GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Foconis GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer (m/w/d) in Aachen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Foconis GmbH und die ausgeschriebene Position Support Engineer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foconis GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Foconis GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
