Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer inquiries and support with passion and expertise.
- Unternehmen: FOGTEC, ein innovatives Eco-Technology Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Schulungen, Firmenfitness und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre in Köln.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines nachhaltigen Unternehmens und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, erste Berufserfahrung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen FOGTEC ist ein Eco-Technology Unternehmen, welches mit umweltfreundlichen Produkten den Mobilitätswandel, nachhaltiges Bauen und den Energiewandel unterstützt. Wir produzieren und vertreiben innovative Branderkennungs- und Brandbekämpfungssysteme. In enger Zusammenarbeit mit Universitäten und Forschungseinrichtungen entwickeln wir unsere Produkte. FOGTEC ist auf allen sieben Kontinenten aktiv und realisiert einen Exportanteil von 75%. Unser inhabergeführtes und mittelständisch geprägtes Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Europa und Asien.
Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Service-Mitarbeiter im Innendienst (w/m/d). Du arbeitest international, managst effizient die Belange unserer Kunden und betreust sie mit Leidenschaft und Expertise.
Das sind deine Aufgaben:
- Anlage und Bearbeitung von Tickets, Angeboten und Aufträgen
- Ermittlung benötigter Ersatzteile sowie deren Bestellung und Nachverfolgung
- Wareneingangsprüfung / Bestandsaufnahme von Reklamationen
- Betreuung des Reklamationsmanagements inkl. Auslösen notwendiger Bestellungen zur Reparatur und Instandsetzung
- Erstellung interner Produktionsaufträge
- Verantwortliche Kundenstammdatenpflege in ERP-System
- Pflege externer Kundenportale
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
Das bist Du:
- Abgeschlossene Berufsausbildung / Studium (technisch oder kaufmännisch mit hohem technischen Verständnis)
- erste Berufserfahrung
- Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Englischkenntnisse / Französischkenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
- Freude an Lösungsfindung und gute Koordinationsfähigkeit
- Wille zur Weiterentwicklung
- Gute MS Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP Systemen
Darauf kannst du dich freuen:
- Einen unbefristeten Vertrag mit Ziel eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
- Eine intensive Einarbeitung in unsere Strukturen, unser Team und unsere Produkte
- Spannende weltweite Projekte
- Du wirbst neue Mitarbeiter und erhältst 2.000€ Prämie
- Flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschüsse zur Verpflegung / vergünstigte Mahlzeiten
- Jubiläumsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Family & Friends), Sponsoring von Firmenläufen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, inklusive einem Tag Home-Office
- meinDienstrad - es können bis zu 2 Fahrräder kostengünstig geleast werden
- Gute Verkehrsanbindung sowohl mit ÖPNV als auch mit dem Auto und kostenlose Parkplätze vor Ort im Kölner Trendviertel Schanzenstraße
- Die Möglichkeit zu gelegentlichen Internationalen Reisen - Kundenbesuch
Karrierestufe: Berufserfahrung. Arbeitszeit: Vollzeit. Arbeitsverhältnis: Festanstellung. Standort: Köln.
Service-Mitarbeiter im Innendienst (w/m/d) Arbeitgeber: FOGTEC Brandschutz GmbH
FOGTEC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Vertrag und eine umfassende Einarbeitung bietet, sondern auch die Möglichkeit, an spannenden internationalen Projekten teilzunehmen. Mit flachen Hierarchien, einer offenen Arbeitsatmosphäre und vielfältigen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das inhabergeführte Unternehmen in Köln aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie Firmenfitness, flexibler Arbeitszeitgestaltung und einem modernen Arbeitsplatz im Kölner Trendviertel.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service-Mitarbeiter im Innendienst (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FOGTEC Brandschutz GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service-Mitarbeiter im Innendienst (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FOGTEC Brandschutz GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FOGTEC Brandschutz GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FOGTEC Brandschutz GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
