Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kundenanfragen und Problemlösungen bieten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Maschinenbauindustrie mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das innovative Lösungen für technische Herausforderungen bietet.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Technicien Support Technique (Interne) – SAV & Assistance Client
L’entreprise, basée dans le canton de Fribourg, est spécialisée dans la fabrication de machines industrielles de haute technologie vendues dans le monde entier.
Dans le cadre de son développement, elle souhaite renforcer son équipe SAV en interne en intégrant un Technicien Support Technique généraliste.
Votre mission sera d’assurer le support technique à distance, de diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients, ainsi que de contribuer à l’amélioration continue des produits et services.
- Responsabilités
- Gestion de la Hotline : Répondre aux appels clients par téléphone, email ou via des outils de support à distance.
- Diagnostic technique : Identifier les problèmes techniques et guider les clients dans leur résolution.
- Assistance technique : Accompagner les clients en leur fournissant des instructions précises pour résoudre leurs problèmes.
- Planification des interventions : Coordonner les interventions sur site en fonction des besoins et des ressources disponibles.
Ponctuellement, vous pourrez être amené(e) à intervenir directement chez les clients.
- Réparations en atelier : Effectuer des réparations, des ajustements mécaniques et des prémontages en atelier si nécessaire.
- Formation client : Former les utilisateurs à la bonne utilisation et à l’entretien des équipements.
- Gestion des pièces de rechange : Superviser et organiser les pièces nécessaires aux réparations et interventions.
- Collaboration interne : Travailler en étroite relation avec les équipes d’ingénierie, R&D, logistique et achats pour partager les retours d’expérience et améliorer la fiabilité des produits.
- Documentation & rapports : Rédiger des comptes-rendus détaillés sur les interventions, diagnostics et réparations effectuées.
- Profil recherché
- Expérience confirmée en support technique, SAV ou maintenance dans un environnement industriel.
- Formation technique en mécanique, automation, électronique ou électricité industrielle.
- Aisance dans le diagnostic et la résolution de problèmes techniques à distance.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à prioriser efficacement.
- Expérience en gestion de pièces détachées et logistique de maintenance appréciée.
- Très bon niveau de français, et anglais ou allemand pour l’assistance des clients internationaux.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion SAV.
- #J-18808-Ljbffr
Coordinateur support technique (Interne) –SAV & Assistance Client Arbeitgeber: FOKUS Talent
Unser Unternehmen, ansässig im malerischen Kanton Freiburg, bietet nicht nur eine spannende Herausforderung als Techniker im technischen Support, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und bieten flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, direkt mit innovativen Technologien zu arbeiten. Bei uns profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv zur Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen beitragen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Coordinateur support technique (Interne) –SAV & Assistance Client erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei FOKUS Talent bewerben
Viele Unternehmen, wie FOKUS Talent, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinateur support technique (Interne) –SAV & Assistance Client mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf FOKUS Talent und die ausgeschriebene Position Coordinateur support technique (Interne) –SAV & Assistance Client zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FOKUS Talent vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von FOKUS Talent an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
