Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden kompetent zu Software und Produkten via Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Fomanu AG, ein innovativer Vorreiter in der Fotobranche.
- Vorteile: Leckeres Mittagessen, Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge und Fitnessstudio.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und revolutioniere die Fotobranche mit uns.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in Kommunikation und Beratung.
Mit dem individuell gestaltbaren Fotobuch hat die Fomanu AG schon vor mehr als 20 Jahren die Fotobranche revolutioniert und weltweit verändert. Heute ist fotobuch.de einer der führenden Anbieter in Europa und innovativer Vorreiter auf höchstem Niveau. Modernste Technik vereint mit traditioneller Handwerkskunst – dafür steht die Fomanu AG mit ihren Produkten in Erfinderqualität™.
Für unser hochmotiviertes Team am Firmensitz in Neustadt a. d. Waldnaab suchen wir Verstärkung:
Kunden- und Softwareberater (m/w/d)
Was Sie erwartet:
- Kompetente Beratung von Privat- und Geschäftskunden via Telefon und E-Mail
- Beantwortung aller Fragen des Kunden zu unserer Software sowie unseren Produkten und Angeboten
- Lösungsangebote und Hilfestellung bei Problemen zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
Was Sie auszeichnet:
- Kommunikative Kompetenz, professionelle Sprech- und Ausdrucksweise, Einfühlungsvermögen
- Hohe Eigenmotivation, Dienstleistungsbewusstsein, Flexibilität
- Positive Grundhaltung, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit
Das setzen wir voraus:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf, eine IT-Ausbildung oder Sie haben bereits mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Kommunikation und Beratung gesammelt.
- Zudem beherrschen Sie die gängigen MS Office Programme (insbesondere Outlook).
Wenn Sie sich in unserem Anforderungsprofil wiederfinden, freut es Sie sicher zu hören, dass wir Ihnen (außer einem spannenden und anspruchsvollen Aufgabengebiet) viele zusätzliche Annehmlichkeiten zu bieten haben. Dazu gehört die liebevolle Verpflegung inklusive leckerem Mittagessen ebenso wie eine Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge, Fitnessstudio und vieles mehr.
Kunden- und Softwareberater (m/w/d) Arbeitgeber: Fomanu AG
Die Fomanu AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch großen Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt. Am Standort Neustadt a. d. Waldnaab profitieren Sie von einer familiären Unternehmenskultur, attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und einer liebevollen Verpflegung, die das Arbeiten hier besonders angenehm macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kunden- und Softwareberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fomanu AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kunden- und Softwareberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fomanu AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fomanu AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fomanu AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
