Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere IT-Anfragen und löse Störungen im Service Desk.
- Unternehmen: Schweizer Heilsarmee-Stiftung, eine bedeutende gemeinnützige Organisation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein kollegiales Umfeld.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einer modernen IT-Infrastruktur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines professionellen Teams und unterstütze Menschen in schwierigen Lebenslagen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Schweizer Heilsarmee-Stiftung, als bedeutende gemeinnützige Sozialorganisation und Kirche, bietet unkomplizierte und zugängliche Unterstützung für Menschen in schwierigen Lebenslagen. Der IT-Betrieb der Schweizer Heilsarmee-Stiftung gewährleistet einen zuverlässigen, strukturierten und kundenorientierten IT-Support für die gesamte Organisation.
Als Mitarbeiter/in im Service Desk sind Sie zentrale Ansprechperson für IT-Anfragen, die Lösung von Störungen und die Bearbeitung von Serviceanfragen. Sie tragen wesentlich dazu bei, den Service Desk als professionelles und kompetentes Servicezentrum organisationsweit zu etablieren.
Ihr Tätigkeitsbereich
- Sie analysieren und bearbeiten eingehende Tickets im ITSM-Tool, führen erste Diagnosen durch und lösen Störungen eigenständig oder leiten sie gezielt weiter.
- Sie unterstützen interne und externe Nutzer telefonisch, remote oder vor Ort und dokumentieren sämtliche Anfragen umfassend.
- Zudem analysieren Sie Probleme im Microsoft 365-Umfeld und im Netzwerk, unterstützen das Team bei komplexen Fällen und wirken aktiv an der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen im IT-Service-Management mit.
Was Sie mitbringen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support.
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert, lösungs- und kundenorientiert und behalten auch bei hoher Belastung den Überblick.
- Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, Netzwerken, Switches, Routern und WLAN sind erforderlich.
- Sie kommunizieren sicher auf Französisch oder Deutsch und besitzen sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache.
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren, zeichnen Sie aus.
- Zudem identifizieren Sie sich mit der Vision, Mission, den Aufgaben und den christlichen Werten der Heilsarmee.
Was wir Ihnen bieten
- Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Position in der größten privaten gemeinnützigen Sozialorganisation mit moderner IT‑Infrastruktur.
- Sie profitieren von geregelten Arbeitszeiten im Rahmen der Service-Desk-Öffnungszeiten, flexiblen Arbeitsmodellen sowie der Möglichkeit zum Home‑Office in Absprache mit Ihrer Führungskraft.
- Ein kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und Entwicklungsmöglichkeiten runden unser Angebot ab.
Mitarbeiter/in Service Desk 80-100% Arbeitgeber: Fondation Armée du Salut Suisse
Die Schweizer Heilsarmee-Stiftung ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden im Service Desk nicht nur eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einer bedeutenden gemeinnützigen Organisation bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit zum Home-Office. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein, während zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege die persönliche und berufliche Entfaltung unterstützen. Hier haben Sie die Chance, aktiv zur Verbesserung des IT-Supports beizutragen und gleichzeitig die christlichen Werte der Heilsarmee zu leben.
Kontaktdaten:
Fondation Armée du Salut Suisse Recruiting-Team
