Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden am Telefon bei Anfragen zu Konten und Dienstleistungen.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Entwicklungschancen.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in der Nähe des Bahnhofs Lausanne.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ce qui vous attend
- Vous soutenez nos clientes et clients par téléphone pour des demandes dans les domaines des comptes de libre passage, de la prévoyance professionnelle, du recouvrement et du service des prestations.
- Vous transférez les demandes plus complexes aux départements compétents.
- Lorsque le téléphone ne sonne pas, vous vous occupez également des tâches administratives liées aux comptes de libre passage et à la prévoyance professionnelle.
Ce que vous apportez
- Vous avez terminé votre formation professionnelle et avez déjà travaillé dans une entreprise orientée service.
- Vous vous décrivez comme un(e) professionnel(le) du conseil téléphonique à la clientèle.
- Vous abordez les clients avec cordialité et orientation solution. Le contact avec différentes personnes vous plaît.
- Des connaissances préalables sur la 2e pilier, les assurances sociales sont un atout, mais ne sont pas obligatoires.
- Vous parlez et écrivez couramment le français et possédez au moins un niveau B2 en allemand, des compétences orales en italien et/ou en anglais seraient un atout.
- Même en cas de forte charge de travail, vous travaillez de manière concentrée, efficace et précise.
- Vous êtes une personne communicative, flexible et dynamique.
Pourquoi nous rejoindre
- Des bureaux modernes et lumineux à proximité immédiate de la gare de Lausanne.
- Horaires de travail du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h00.
- Possibilité de travailler en télétravail.
- Participation à l'optimisation des processus et à des projets.
- Environnement de travail avec une forte culture d'équipe et de nombreuses possibilités de développement.
Quel salaire vous attend (brut, base 100 pour cent de temps de travail) : pour ce poste, vous pouvez compter sur un salaire annuel compris entre 69'250 et 86'800 francs.
Veuillez soumettre votre dossier pour le poste annoncé directement via notre outil de candidature. Nous nous réjouissons de recevoir vos documents!
Collaboratrice, Collaborateur front office téléphonie et service client (a) 80-100 % Arbeitgeber: Fondation Institution Supplétive LPP
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie als Spécialiste Prestations Lpp die Möglichkeit haben, Ihre Fähigkeiten in der Analyse von Invaliditäts- und Prämienfällen weiterzuentwickeln. Unsere Unternehmenskultur fördert das Wachstum und die Weiterbildung, während wir gleichzeitig ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben in einer attraktiven Lage gewährleisten. Profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und einem engagierten Team, das sich für den Erfolg jedes Einzelnen einsetzt.
Kontaktdaten:
Fondation Institution Supplétive LPP Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fondation Institution Supplétive LPP suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaboratrice, Collaborateur front office téléphonie et service client (a) 80-100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fondation Institution Supplétive LPP im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fondation Institution Supplétive LPP vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fondation Institution Supplétive LPP und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
