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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und löse Probleme eigenständig.
- Arbeitgeber: Ein sozial engagiertes Unternehmen mit einem vielfältigen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein offenes, inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und unterstütze Kollegen in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2952 - 3264 € pro Monat.
Wir stehen für IT-Dienstleistungen mit Herz und Verstand. Qualitätsbewusstsein und Service stehen für uns an oberster Stelle. Uns motiviert, die Arbeit unserer Kolleg:innen im Kund:innenkontakt anwendungsorientiert und professionell zu unterstützen. Dabei handeln wir engagiert, lösungsorientiert und kompetent.
Sie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig. Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles. Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen.
Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch. Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch. Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPI´s mit.
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Lehre, HTL bzw. FS mit Schwerpunkt Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erfahrung im First-Level-Support und im Field Service von Vorteil
- Kenntnisse von Windows/Mac OS-Clients sowie Mobile Device Management
- Fundierte technische Erfahrungen in heterogenen IT-Betriebs- und Supportlandschaften von Vorteil
- Führerschein (Klasse B) von Vorteil
Wir bieten:
- Transparente Gehaltsstruktur und soziale Sicherheit durch unseren Kollektivvertrag
- Ein breites Aufgabenspektrum in einem sozialen, vielfältigen und sinnstiftenden Umfeld
- Vielfältige Programme zur Förderung Ihrer körperlichen und mentalen Fitness und gemeinsame Erfolgefeiern bei Team Events und Firmenveranstaltungen
- 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag sowie Geschenkgutschein im Wert von 14 € pro Beschäftigungsmonat als zusätzliche Wertschätzung
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema III: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 2.952,57 bis € 3.264,04 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inkl. bezahlter Mittagspause, 14 mal jährlich) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
Bei uns sind Sie willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung und allen Formen menschlicher Vielfalt.
Product Support Engineer (26/05/FSW/KA) Arbeitgeber: Fonds Soziales Wien
Kontaktperson:
Fonds Soziales Wien HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Support Engineer (26/05/FSW/KA)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Product Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeiter:innen des Unternehmens auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im IT-Bereich kennst. Mach dich mit Windows/Mac OS-Clients vertraut und übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklärst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist der schnellste Weg, um deine Bewerbung einzureichen. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine technischen Fähigkeiten hervorzuheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Support Engineer (26/05/FSW/KA)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Product Support Engineer passen. Das zeigt, dass du die Stelle ernst nimmst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fonds Soziales Wien vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Product Support Engineer vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du im First Level Support arbeiten wirst, solltest du dein Wissen über Windows/Mac OS-Clients und Mobile Device Management auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die dir während des Interviews präsentiert werden könnten.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast. Zeige, dass du lösungsorientiert und kompetent handelst, indem du von realen Situationen erzählst, in denen du Kundenanfragen bearbeitet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg in der Rolle gemessen wird. So zeigst du, dass du aktiv an der Stelle interessiert bist.