Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen, eigenständige Problemlösung.
- Unternehmen: IT-Dienstleister mit Herz und Verstand, der Qualität und Service schätzt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Benefits und ein inklusives Arbeitsumfeld für alle.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und unterstütze Kollegen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in Windows/Mac OS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2952 - 3264 € pro Monat.
(40 Wochenstunden - unbefristet)
IT mit Sinn: Wir stehen für IT-Dienstleistungen mit Herz und Verstand. Qualitätsbewusstsein und Service stehen für uns an oberster Stelle. Uns motiviert, die Arbeit unserer Kolleg:innen im Kund:innenkontakt anwendungsorientiert und professionell zu unterstützen. Dabei handeln wir engagiert, lösungsorientiert und kompetent.
Ihr Talent heißt Support - Unser Talent heißt Vielfalt.
- Sie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig.
- Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles.
- Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen.
- Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch.
- Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch.
- Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPI´s mit.
Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Lehre, HTL bzw. FS mit Schwerpunkt Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung.
Erfahrung im First-Level-Support und im Field Service von Vorteil.
Kenntnisse von Windows/Mac OS-Clients sowie Mobile Device Management.
Fundierte technische Erfahrungen in heterogenen IT-Betriebs- und Supportlandschaften von Vorteil.
Führerschein (Klasse B) von Vorteil.
Work-Life Balance: kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause, Möglichkeit von 60% Home-Office und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren.
Transparente Gehaltsstruktur und soziale Sicherheit durch unseren Kollektivvertrag.
2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag sowie Geschenkgutscheine im Wert von € 14 pro Beschäftigungsmonat.
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema III: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 2.952,57 bis € 3.264,04 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inkl. bezahlter Mittagspause, 14 mal jährlich) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
Bei uns sind Sie willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung und allen Formen menschlicher Vielfalt.
Product Support Engineer (26/05/FSW/KA) Arbeitgeber: Fonds Soziales Wien
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine sinnstiftende Tätigkeit im IT-Support, wo Qualität und Service an oberster Stelle stehen. Unsere transparente Gehaltsstruktur, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von Home-Office sowie zahlreiche Benefits wie Pluxee-Gutscheine und Zeitausgleich machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber. Wir fördern ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld, in dem jeder willkommen ist und sich weiterentwickeln kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Product Support Engineer (26/05/FSW/KA) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Product Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeiter:innen über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Tipp für deine Bewerbung.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dich mit den häufigsten Anfragen vertraut, die im IT-Support auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Support Engineer (26/05/FSW/KA) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du zu bieten hast.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im First-Level-Support und Field Service. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche technischen Fähigkeiten du mitbringst – das ist für uns super wichtig!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fonds Soziales Wien vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Product Support Engineer vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da der Job technisches Know-how erfordert, solltest du dein Wissen über Windows/Mac OS-Clients und Mobile Device Management auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da der First Level Support eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, deine Kundenorientierung zu zeigen. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der User:innen verstehst und ernst nimmst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du langfristig denkst und motiviert bist.
