Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen, eigenständige Problemlösung.
- Arbeitgeber: Soziale IT-Dienstleistungen mit Herz und Verstand in Wien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, bezahlte Mittagspause und attraktive Gutscheine.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte eine soziale Zukunft und unterstütze Kollegen im IT-Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2855 - 3166 € pro Monat.
Guglgasse 6/4/4.OG/B1, 1110 Wien
Vollzeit
Monatsgehalt: 2.855,48 - 3.156,71 EUR (40 Wochenstunden - unbefristet)
IT mit Sinn: Wir stehen für IT-Dienstleistungen mit Herz und Verstand. Qualitätsbewusstsein und Service stehen für uns an oberster Stelle. Uns motiviert, die Arbeit unserer Kolleg:innen im Kund:innenkontakt anwendungsorientiert und professionell zu unterstützen. Dabei handeln wir engagiert, lösungsorientiert und kompetent.
Ihr Talent heißt Support - Unser Talent heißt Vielfalt. Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft.
- Sie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig.
- Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles.
- Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen.
- Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch.
- Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch.
- Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPIs mit.
Setzen Sie Ihre Fähigkeiten wirksam ein:
- Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Lehre, HTL bzw. FS mit Schwerpunkt Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Erfahrung im First-Level-Support und im Field Service von Vorteil.
- Kenntnisse von Windows/Mac OS-Clients sowie Mobile Device Management.
- Fundierte technische Erfahrungen in heterogenen IT-Betriebs- und Supportlandschaften von Vorteil.
- Führerschein (Klasse B) von Vorteil.
Arbeiten mit Sinn - und attraktiven Vorteilen:
- Work-Life Balance: kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause, Möglichkeit von 60% Home-Office und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren.
- Transparente Gehaltsstruktur und soziale Sicherheit durch unseren Kollektivvertrag.
- 2 EUR Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag sowie Geschenkgutscheine im Wert von EUR 14 pro Beschäftigungsmonat.
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema III: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von EUR 2.952,57 bis EUR 3.264,04 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inkl. bezahlter Mittagspause, 14 mal jährlich) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
Bei uns sind Sie willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung und allen Formen menschlicher Vielfalt.
Möchten Sie mehr über uns als Arbeitgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns unter fsw.at/karriere. Gestalten Sie mit uns soziale Sicherheit in Wien. Bewerben Sie sich jetzt.
Thomas Langer
+43 676 8289 20296
Jetzt bewerben!
Product Support Engineer (26/05/FSW/KA) (m/w/d) Arbeitgeber: Fonds Soziales Wien
Kontaktperson:
Fonds Soziales Wien HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Support Engineer (26/05/FSW/KA) (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Product Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit Menschen umgehen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam eine soziale Zukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Support Engineer (26/05/FSW/KA) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Product Support Engineer passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fonds Soziales Wien vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Product Support Engineers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da der Job technisches Know-how erfordert, solltest du dein Wissen über Windows/Mac OS-Clients und Mobile Device Management auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der First Level Support im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, deine Kundenorientierung zu betonen. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen, um zu zeigen, dass du langfristig denken möchtest.