Deine Rolle Du betreust aktiv unsere bestehenden Kundenaccounts und bist deren primärer Ansprechpartner entlang des gesamten Customer Lifecycles. Dein Fokus liegt darauf, den Mehrwert unseres Telefon-KI-Assistenten kontinuierlich zu steigern, Use Cases auszubauen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren. Wenn Sie wissen möchten, welche Anforderungen Sie für diese Stelle erfüllen müssen, lesen Sie weiter, um alle relevanten Informationen zu erhalten. Du führst regelmäßig Review-, Discovery- und Upsell-Gespräche mit Bestandskunden, analysierst deren Nutzung und zeigst, wie unsere KI weitere Prozesse automatisieren und messbaren Impact liefern kann. Du verantwortest Expansion-Revenue innerhalb deines Kundenportfolios - von Upgrades über Add-ons bis hin zu Vertragsverlängerungen - und arbeitest dabei mit klaren monatlichen und quartalsweisen Zielquoten. Neben kommerziellen Themen hast du einen starken Customer-Success-Anteil: Du stellst sicher, dass Kund_innen erfolgreich onboarded sind, das Produkt optimal nutzen und langfristig zufrieden bleiben. Feedback aus dem Markt bringst du strukturiert zurück ins Team. Du arbeitest eng mit Customer Success, Produkt und Marketing zusammen, sorgst für saubere Übergaben, verlässliche Forecasts und eine gepflegte Pipeline im CRM. Das erwartet dich Account Ownership: Verantwortung für ein eigenes Bestandskunden-Portfolio mit klarem Fokus auf Upsell
Key-Account-Manager/in Arbeitgeber: fonio GmbH
Als innovatives Tech-Startup bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in Wien, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Produkte und Dienstleistungen mitzuwirken. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliches Wachstum, während wir wettbewerbsfähige Vergütungen und flexible Arbeitsmodelle anbieten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Bei uns haben Sie die Chance, in einem schnell wachsenden Markt zu arbeiten und Ihre Karriere im B2B SaaS-Bereich voranzutreiben.
