Deine Rolle
Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Product & Sales. Du unterstützt unsere Kunden, löst technische Probleme und sorgst dafür, dass fonio in deren Abläufe nachhaltig und erfolgreich integriert wird. Das erwartet dich
Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon Problemlösung: Du löst technische Probleme rund um Telefonie, SIP und Integrationen - wenn es für dich technisch zu kompliziert wird greifst du auf das Product Team zurück Product Feedback: Du bist hautnah am Kunden, gibst daher deine daily Insights direkt an Product zurück und gestaltest daher die Produktentwicklung tagtäglich mit Prozessmanagement: Support-Prozesse werden von dir mitaufgebaut und sind skalierbar Help Center pflegen Feedback ans Produkt-Team weitergeben Wen wir suchen
2+ Jahre im Customer Success oder Support, idealerweise B2B-SaaS Technisches Grundverständnis (API, SIP, VoIP) ** Erfahrung mit Tools wie n8n, make.com, codex oder ähnlichem Deutschkenntnisse der Tätigkeit entsprechend, gute Englischkenntnisse Was wir bieten
Kompetititves Gehalt: €65.000-€80.000 Equity - du baust mit, also sollst du auch etwas davon bekommen. Essen & Drinks - im Wiener Office gehen Mittag- und Abendessen auf uns (plus alle Drinks, die dein Herz begeht, und ja, wir haben auch Protein Bars und Vitamine). Equipment deiner Wahl - whatever makes you happy. Regelmäßige Team Offsites. Bewerbungsprozess
15 min Kennenlernen 30 min Skill Interview 20 min Culture Fit mit den Gründern
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Kundendienstmonteur/in, -techniker/in Arbeitgeber: fonio GmbH
Als innovatives Tech-Startup bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in Wien, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Produkte und Dienstleistungen mitzuwirken. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliches Wachstum, während wir wettbewerbsfähige Vergütungen und flexible Arbeitsmodelle anbieten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Bei uns haben Sie die Chance, in einem schnell wachsenden Markt zu arbeiten und Ihre Karriere im B2B SaaS-Bereich voranzutreiben.
