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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich, hilfst bei Bestellungen und beantwortest Anfragen.
- Arbeitgeber: Die food safety & qualITy GmbH unterstützt die Lebensmittelbranche mit innovativen Lösungen seit 2014.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, Gesundheitsmanagement, Weiterbildungen und gute ÖPNV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Verbesserung der Schulverpflegung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung, fließendes Deutsch und MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich schnell über unser Online-Portal – es dauert nur wenige Minuten!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht die food safety & qualITy GmbH, ein Unternehmensverbund der apetito catering B.V. & Co. KG. Als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen unterstützt die food safety & qualITy GmbH seit 2014 paritätische Einrichtungen aus der Lebensmittelbranche bei der Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- und Eigenkontrollsystemen. Zu unseren Leistungen zählen die Vorbereitungen und Begleitungen von Zertifizierungen nach anerkannten Standards (ISO 9001), sowie die Durchführung von Hygieneaudits und Schulungen. Weiterhin bietet die food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Gemeinschaftsverpflegung in Kita und Schulen an.
Eintritt ab sofort im Segment Büro/sonstiges, Kita- & Schulverpflegung in Vollzeit - 40 Stunden/Woche | Montag bis Freitag I 06:30 Uhr bis 16:00 Uhr.
Deine Aufgaben bei uns:
- Du bist erster Ansprechpartner für Kunden/Eltern und unterstützt bei den Bestellabwicklungen, Anmeldungen ins Bestellsystem, Abrechnungen, Abbestellungen und Auskunft zu BuT-Bescheinigungen.
- Du beantwortest Anfragen schriftlich per E-Mail und telefonisch, bist Ansprechpartner für Ämter, Schulen, Betriebsleiter und Servicepersonal und übernimmst die Rolle des Vermittlers.
- Dazu hast Du Einblick in die Abrechnung, das Bestellsystem und die Rechnungsstellung, damit Du alle Fragen der Kunden beantworten kannst.
Unser Kundenservice ist per E-Mail, Telefon oder Chat von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar.
Das bringst du mit:
- Du bist bereits zwei bis drei Jahre in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung tätig oder bist in einem artverwandten Bereich tätig und suchst nach einer neuen Herausforderung?
- Deine schnelle Auffassungsgabe, Diskretion, Einfühlungsvermögen und Deine kommunikative Ausdrucksweise zeichnen Dich aus.
- Du bist in der Lage, die deutsche Sprache fließend zu beherrschen.
- Sicheres Auftreten, starke Kunden- und Serviceorientierung sowie sachorientierter Kommunikationsstil.
- Fundierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (insbesondere Word und Outlook).
- Du bist ein Teamplayer, bist zuverlässig und arbeitest selbstständig und strukturiert in einem Team.
Wir bieten:
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit.
- Familienservice - Externe kostenfreie Mitarbeiterberatung (EAP).
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM).
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Umfangreiche Weiterbildungen und Seminarangebote.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Gute Anbindung an den ÖPNV und Versorgungsinfrastruktur.
- Sport- und Freizeitangebote.
Bewirb Dich noch heute bei uns! Am schnellsten geht's über den "Jetzt-bewerben" - Button und dauert nur wenige Minuten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – bevorzugt über unser Online-Portal! Gerne unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung.
Kontaktdaten: Uwe Heinitz Leiter Kundenservice Tel: 030 540044-462
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen
Kontaktperson:
food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte der food safety & qualITy GmbH. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Branche und die Herausforderungen der Kundenbetreuung verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der telefonischen Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Zeige, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme effektiv gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die dir geboten werden.
✨Tip Nummer 4
Achte auf deine Kommunikationsweise während des gesamten Bewerbungsprozesses. Da die Rolle stark auf Kommunikation basiert, ist es wichtig, dass du klar und freundlich auf E-Mails und Anrufe reagierst, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die food safety & qualITy GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als telefonischer Kundenbetreuer interessierst und welche Qualifikationen du mitbringst. Gehe auf deine Erfahrungen und deine Leidenschaft für den Kundenservice ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der food safety & qualITy GmbH und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du ihre Mission und Werte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu unterstützen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
