Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Foodji-Erlebnis und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives Foodtech-Startup mit Fokus auf gesunde Ernährung und Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Uncapped Bonus, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Events und einer erstklassigen Bürolage in München.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer Mission, die frisches Essen für Millionen zugänglich macht und Foodwaste reduziert.
- Qualifikationen: Mindestens drei Jahre Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Gestalte das perfekte Foodji-Erlebnis
Als VC-backed Foodtech-Startup schaffen wir den Spagat zwischen gesunder Ernährung, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit.
Mit unseren Foodjis bringen wir ultrafrische, leckere Gerichte genau dorthin, wo du die meiste Zeit verbringst – denn wir haben uns zum Ziel gesetzt, über 10 Millionen Arbeitnehmern endlich Zugang zu gesunder Ernährung zu ermöglichen und gleichzeitig Foodwaste zu reduzieren.
Deine Mission bei Foodji
Ein großartiges Produkt allein reicht nicht – echte Kundenzufriedenheit entsteht durch starke Beziehungen und einen klaren Blick auf die Entwicklung des Kundenportfolios.
Du machst den konkreten Nutzen und Mehrwert von Foodji sichtbar und schaffst damit die Grundlage für langfristige Partnerschaften.
- (Enterprise-) Kund: innen begleitest du von der Testphase über den Vertragsabschluss durch die gesamte Customer Lifetime.
- Für dein Kundenportfolio übernimmst du Verantwortung und sorgst dafür, dass Kund: innen Foodji erfolgreich nutzen, langfristig bleiben, wachsen und uns weiterempfehlen.
- Stabile und vertrauensvolle Beziehungen zu zentralen Entscheider: innen und dezentralen Stakeholdern baust du gezielt auf und entwickelst sie weiter.
- Verantwortung für die Gesundheit und Weiterentwicklung deines Enterprise-Kundenportfolios – von der KPI-basierten Analyse der Account Health bis zur Ableitung gezielter Maßnahmen.
- Vertragsverlängerungen bereitest du aktiv vor und erkennst Kündigungsrisiken frühzeitig – auch wenn sie zunächst nur an einem einzelnen Standort auftreten.
- Steuerung von internen und crossfunktionalen Projekten zur Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs.
- DAS BRINGST DU MIT
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im Customer Success Management sowie nachweisbare Erfahrung in der Steuerung von Retention-, Vertragsverlängerungs- und Churn-Kennzahlen über ein Kundenportfolio hinweg.
- Strukturierte, datengetriebene und eigenständige Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Kundenbeziehungen sowie der Fähigkeit, Risiken, Kundenpotenziale und nächste Schritte selbstständig zu priorisieren.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, sowie sehr gute Excel-Kenntnisse.
- Kommunikationsstärke auf
Entscheider: innenebene – auch in anspruchsvollen Gesprächen – sowie die Fähigkeit, komplexe Multi-Standort-Accounts mit unterschiedlichen Stakeholdern strategisch zu betreuen.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie fließende Englischkenntnisse.
- Präsentations- und Argumentationsfähigkeit sowie ausgeprägte Networking-Kompetenzen.
- Ein „Do-it“-Mindset, Teamfähigkeit, Selbstbewusstsein sowie eine lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise.
NOCH FRAGEN?
- Wir freuen uns auf deine Nachricht und helfen dir gerne weiter! people@foodji. com
- DAS BIETEN WIR
- Office Foodji & Lunchit App: Immer bestens versorgt bei uns im Office oder Remote
- Uncapped Bonus: Deine Leistung bestimmt dein Gehalt – nach oben gibt es keine Grenze
- b AV: Mit der Degura Pension Cloud sichern und bezuschussen wir jetzt schon deine Rente
- Spendit Card: Wir stocken dein Gehalt auf! Mit Spendit stehen dir bis zu fünfzig Euro netto im Monat on top zur freien Verfügung
- EGYM Wellpass: Mit uns bleibst du fit & wir bringen dich deutschlandweit in die angesagtesten Fitness- und Wellnessstudios
- Job
- Rad: Spring mit uns aufs Rad und lease dir dein Traumrad oder Pedelec
- KITA/Kiga Kostenzuschuss: Wir bezuschussen deine Kosten für die Kinderbetreuung, damit deine Kinder immer bestens versorgt sind
- Mitarbeiterrabatte: Du erhältst attraktive Promotions und Discounts verschiedener Brands
- Food Tastings: Teste dich mit unserem Foodteam durch unsere Produkte und gestalte unser Sortiment von morgen
- Development: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Trainings bieten wir dir spannende Entwicklungspfade – z.
- B. vom SDR zum Account Executive
- Flexwork: Arbeite 30 Tage im Jahr aus dem EU Ausland
- Top Office Lage: Genieße eine erstklassige Arbeitsumgebung im Münchener Glockenbachviertel mit der Isar vor der Tür
- Team Events: Wir sind ein Team - beim Skiday, Frühstück, Culture Week oder Office Party feiern wir gemeinsam!
- ÜBER UNS
Hi, schön, dass du da bist! Wir sind Foodji - ein Team aus Food-Lovern & Tech-Nerds.
Unsere Mission ist es, frisches, gesundes und vor allem leckeres Essen überall dort anzubieten, wo Menschen den Großteil ihres Alltags verbringen – in Büros, ganz gleich, ob im Gewerbegebiet oder mitten in der Stadt, während langer Schichten im Krankenhaus oder in den Tiefen einer Produktionshalle, in der rund um die Uhr Menschen arbeiten. Überall bieten wir vollwertige Gerichte, Snacks und Getränke genau dort an, wo und wann du sie brauchst.
Proprietäre Technologien, selbstlernende Algorithmen und effiziente Lieferketten helfen uns dabei, das Paradox zwischen frischem Essen, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit aufzulösen.
Mit unserer eigens entwickelten Technologieplattform optimieren wir die Mengenplanung und sagen Food Waste den Kampf an.
Wir wollen einen positiven Effekt erzielen – auf die Umwelt, den Alltag unserer
Kund: innen und unsere Communities.
Deshalb spenden wir übrig gebliebene Gerichte an Foodsharing und andere soziale Initiativen direkt vor unserer Haustür.
Als Marktführer versorgen wir mit Foodji bereits täglich Tausende Menschen in ganz Deutschland.
Zu unseren
Kund: innen zählen unter anderem der Münchner Flughafen, Klarna, Enpal und Wingcopter.
Und wir fangen gerade erst an: Allein in Deutschland gibt es mehr als 100.000 relevante Standorte für uns.
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Senior Customer Success Manager (all genders) in Berlin Arbeitgeber: Foodji GmbH
Die Besim GmbH bietet als externer Partner von Foodji in Stuttgart ein dynamisches Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Serviceorientierung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Stundenlohn von 15,50 EUR brutto fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern sorgt auch für eine angenehme Work-Life-Balance. Die Möglichkeit, in einem innovativen Bereich der Lebensmittelversorgung zu arbeiten, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die einen sinnvollen Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager (all genders) in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Foodji GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (all genders) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Foodji GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foodji GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Foodji GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
