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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage smooth onboarding of Foodji locations and enhance customer experience.
- Arbeitgeber: Join a VC-backed Foodtech startup focused on healthy eating and sustainability.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment with opportunities for growth and impact.
- Warum dieser Job: Be part of a mission to reduce food waste and improve access to healthy meals.
- Gewünschte Qualifikationen: 1 year in customer support, CRM experience, strong communication skills, and a proactive mindset.
- Andere Informationen: Fluent in German and English; advanced MS Office skills required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als VC-backed Foodtech-Startup schaffen wir den Spagat zwischen gesunder Ernährung, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Mit unseren Foodjis bringen wir ultrafrische, leckere Gerichte genau dorthin wo du die meiste Zeit verbringst – denn wir haben uns zum Ziel gesetzt über 10 Millionen Arbeitnehmern endlich Zugang zu gesunder Ernährung zu ermöglichen und gleichzeitig Foodwaste zu reduzieren.
In deiner Rolle als Customer Success Manager (all genders) sorgst du dafür, dass die Implementierung unserer Foodji-Standorte bei unseren Kunden reibungslos verläuft und die Testphase den Grundstein für eine erfolgreiche, langfristige Zusammenarbeit legt. Gemeinsam mit unseren Kunden und internen Teams optimierst du die Customer Experience und stellst sicher, dass alle Prozesse optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind, um so die Nutzung unserer Foodjis kontinuierlich zu verbessern.
Deine Mission bei Foodji:
- Verantwortlich für das reibungslose Onboarding neuer Foodji Standorte, um eine erfolgreiche Testphase und den Aufbau langfristiger Partnerschaften zu gewährleisten.
- Planung in Abstimmung mit Kunden sowie Spezialisten aus den Bereichen Operations und Marketing, um eine optimale Aufstellung und interne Kommunikation innerhalb der Kundenorganisation sicherzustellen.
- Analyse des Testphasenverlaufs anhand relevanter KPIs und Initiierung gezielter Maßnahmen zur Optimierung der Gästezufriedenheit.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Account- und Produktmanagement zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Onboarding-Prozesse und der gesamten Customer Experience.
Mindestens erforderliche Qualifikationen:
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System, Vorerfahrung mit Salesforce ist ein Pluspunkt, aber keine Voraussetzung.
- Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke, hohe Sozialkompetenz und Zuverlässigkeit.
- Präsentations- und argumentationsstark sowie ausgeprägte Networking-Kompetenzen.
- Ein “Do-it”-Mindset, das maßgeblich zum Unternehmenserfolg beiträgt.
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Teamfähigkeit, Selbstbewusstsein sowie eine lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
Unsere People Managerin Silja freut sich auf deine Nachricht und hilft dir gerne weiter!
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Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: foodji marketplace GmbH
Kontaktperson:
foodji marketplace GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Foodtech-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich gesunde Ernährung und Foodtech. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie unsere Lösungen dazu beitragen können, diese Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und optimiert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein 'Do-it'-Mindset! Bereite Ideen vor, wie du die Onboarding-Prozesse verbessern könntest. Dies zeigt nicht nur deine Initiative, sondern auch dein Engagement für den Unternehmenserfolg.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission und Werte von Foodji. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Bedeutung von gesunder Ernährung und Nachhaltigkeit verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Umgang mit CRM-Systemen. Wenn du Erfahrung mit Salesforce hast, erwähne dies explizit, um deine Eignung zu unterstreichen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams demonstrieren.
Bereite ein überzeugendes Anschreiben vor: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Success Manager bei Foodji darlegt. Gehe darauf ein, wie dein 'Do-it'-Mindset und deine Organisationsfähigkeiten zum Unternehmenserfolg beitragen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei foodji marketplace GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Foodji
Mach dich mit der Vision und den Werten des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von gesunder Ernährung und Nachhaltigkeit verstehst und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beiträgt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen zu sprechen, insbesondere wenn du Salesforce kennst. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um die Kundenbeziehungen zu optimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und überzeugend zu präsentieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um die Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden zu fördern.
