Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden kompetent und empathisch via E-Mail, Chat oder Telefon.
- Unternehmen: Foodji, ein innovatives Foodtech-Startup mit einer Mission für gesunde Ernährung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiter-Rabatte, Fitnessangebote und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Genieße eine top Lage im Münchener Glockenbachviertel und spannende Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das frisches Essen und Nachhaltigkeit vereint.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Teamgeist.
Als VC-backed Foodtech-Startup schaffen wir den Spagat zwischen gesunder Ernährung, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Mit unseren Foodjis bringen wir ultrafrische, leckere Gerichte genau dorthin, wo du die meiste Zeit verbringst – denn wir haben uns zum Ziel gesetzt, über 10 Millionen Arbeitnehmern endlich Zugang zu gesunder Ernährung zu ermöglichen und gleichzeitig Foodwaste zu reduzieren.
Du bist die Stimme von Foodji
Ob per Mail, Chat oder am Telefon – du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. Im engen Austausch mit unserem Operations- und Tech-Team findest du nicht nur schnelle Lösungen, sondern bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Service ein. Dein Ziel: ein reibungsloses Foodji-Erlebnis, das in Erinnerung bleibt.
Deine Mission bei Foodji
- Kompetente und empathische Beratung unserer B2C- und B2B-Kund:innen via E-Mail, Chat oder Telefon
- Sorgfältige Bearbeitung von Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit Operations und Tech
- Überblick über alle eingehenden Serviceanfragen und proaktive Nachverfolgung
- Mitgestaltung und Optimierung unserer internen Prozesse im Customer Support
DAS BRINGST DU MIT
Was für uns wirklich zählt: Freude daran, Menschen zu helfen, Ruhe in stressigen Momenten und der Wille, Probleme wirklich zu lösen – egal welchen Hintergrund du mitbringst. Alles andere bringen wir dir bei.
Must-haves
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung – du hast Freude daran, anderen zu helfen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie Englisch auf B1-Niveau, schriftlich wie mündlich
- Ein Arbeitsstart zwischen 07:30 und 08:30 Uhr und die Abdeckung der Kernzeit von 11:00–14:00 Uhr passen zu dir und deinem Alltag
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch wenn’s mal hektisch wird
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Lust, dich aktiv einzubringen
Nice to have
- Erfahrung im B2B-Support oder in einer Schnittstellenrolle
- Erfahrung mit Helpdesk- oder Ticket-Tools und strukturierten Workflows
DAS BIETEN WIR DIR
- Office Foodji: Immer bestens versorgt bei uns im Office
- bAV: Mit der Degura Pension Cloud sichern und bezuschussen wir jetzt schon deine Rente
- Spendit Card: Wir stocken dein Gehalt auf! Mit Spendit stehen dir bis zu fünfzig Euro netto im Monat on top zur freien Verfügung
- EGYM Wellpass: Mit uns bleibst du fit & wir bringen dich in die angesagtesten Fitness- und Wellnessstudios
- JobRad: Spring mit uns aufs Rad und lease dir dein Traumrad oder Pedelec
- KITA/Kiga Kostenzuschuss: Wir bezuschussen deine Kosten für die Kinderbetreuung, damit deine Kinder immer bestens versorgt sind
- Mitarbeiterrabatte: Du erhältst attraktive Promotions und Discounts verschiedener Brands
- Food Tastings: Teste dich mit unserem Foodteam durch unsere Produkte und gestalte unser Sortiment von morgen
- Development: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Trainings bieten wir dir spannende Perspektiven!
- Top Office Lage: Genieße eine erstklassige Arbeitsumgebung im Münchener Glockenbachviertel mit der Isar vor der Tür
- Team Events: Wir sind ein Team - beim Skiday, Frühstück, Culture Week oder Office Party feiern wir gemeinsam!
ÜBER UNS
Hi, schön, dass du da bist! Wir sind Foodji - ein Team aus Food-Lovern & Tech-Nerds.
Unsere Mission ist es, frisches, gesundes und vor allem leckeres Essen überall dort anzubieten, wo Menschen den Großteil ihres Alltages verbringen - in Büros im Gewerbegebiet, wo es weit und breit nichts zu Essen gibt, in einer langen Schicht im Krankenhaus oder in den Tiefen einer Produktionshalle, in der rund um die Uhr Menschen arbeiten. Du findest uns auch in der Uni, am Flughafen und im Hotel und überall bieten wir vollwertige Gerichte, Snacks und Getränke genau dort an, wo und wann du sie brauchst.
Proprietäre Technologien, selbstlernende Algorithmen und effiziente Lieferketten helfen uns, das Paradox zwischen frischem Essen, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit aufzulösen. Durch unsere eigens entwickelte Technologieplattform optimieren wir unsere Mengenplanung und sagen Food Waste den Kampf an. Wir wollen einen positiven Effekt haben - auf die Umwelt, auf den täglichen Alltag unserer Kunden und auf unsere Communities. Deshalb spenden wir Gerichte, die übrig bleiben, an Foodsharing und andere soziale Initiativen direkt vor unserer Haustür.
Als Marktführer versorgen wir täglich mit Foodji bereits Tausende Menschen deutschlandweit. Zu unseren Kunden zählen unter anderem der Münchner Flughafen, Klarna, Enpal oder Wingcopter.
Und wir fangen gerade erst an: allein in Deutschland gibt es mehr als 100.000 relevante Standorte für uns!
Trage auch du deinen Teil dazu bei und bewirb dich jetzt.
Kundenservice (all genders) Arbeitgeber: Foodji
Foodji ist ein innovatives Foodtech-Startup mit einer klaren Mission: gesunde Ernährung für alle zugänglich zu machen und gleichzeitig Foodwaste zu reduzieren. Als Werkstudent:in in der PR & Externen Kommunikation hast du die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Entwicklung unserer PR-Strategie beizutragen. Wir bieten dir nicht nur eine flexible Arbeitszeitgestaltung und ein modernes Büro im Münchener Glockenbachviertel, sondern auch zahlreiche Benefits wie eine KITA-Kostenzuschuss, Fitnessangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, die deine Karriere voranbringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice (all genders) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bei Foodji bewirbst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es noch offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über Foodji, unsere Mission und die Produkte, die wir anbieten. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung des Services beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Persönlichkeit! Im Kundenservice ist Empathie und Teamgeist gefragt. Sei authentisch und lass deine Begeisterung für gesunde Ernährung und Kundenbetreuung durchscheinen. Das macht einen bleibenden Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu erzählen. Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foodji vorbereitet
✨Informiere dich über Foodji
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Foodji und seine Mission verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Produkte und Dienstleistungen und verstehe, wie das Unternehmen den Spagat zwischen gesunder Ernährung und Nachhaltigkeit meistert. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit bei Foodji wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, in denen du Verantwortung übernommen hast oder wie du anderen geholfen hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
