Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Einführung unserer Software und entwickle langfristige Beziehungen.
- Unternehmen: FoodTracks revolutioniert die Bäckerbranche mit innovativer, cloudbasierter Software.
- Vorteile: Teil eines engagierten Teams, kreative Mitgestaltung und Homeoffice möglich.
- Weitere Informationen: Erster Arbeitstag beginnt mit einer Bootsfahrt auf unserer 'M/S Jürgen'.
- Warum dieser Job: Löse ein großes Problem in der Bäckerbranche und arbeite in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Empathie für Kundenbedürfnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit FoodTracks revolutionieren wir die Bäckerbranche. Kosten senken. Ertrag steigern. Food Waste reduzieren. FoodTracks entwickelt cloudbasierte Software, die Bäckereien und Bio-Supermärkten die intelligente Steuerung und Automatisierung von Kernprozessen ermöglicht. Mit unserer preisgekrönten Software reduzieren wir Lebensmittelverschwendung und fördern nachhaltiges Wirtschaften. Mit über 4.500 angebundenen Filialen sind wir ein wachsendes Unternehmen und bringen frischen Wind in eine handwerklich geprägte Branche.
Deine Rolle Als Customer Success Manager:in bist Du verantwortlich für die erfolgreiche Einführung unserer Software bei Neukunden und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Bestandskunden. Du hilfst Bäckereien dabei, unsere Software zu implementieren und ggf. den Bestellprozess neu zu strukturieren. Wesentlich für den Erfolg ist dabei, sich in die Herausforderungen von Bäckereien hineinzudenken und die “Sprache des Kunden” zu sprechen. Du hilfst unseren Kunden beim Projektmanagement, beantwortest Fragen und gibst Schulungen. Die meisten Kunden-Meetings laufen per Videocall, aber manchmal hilft auch Deine Präsenz vor Ort. Als wachsendes Unternehmen bieten wir auch Raum für eigene konzeptionelle Ideen.
Deine Aufgaben:
- Begleite unsere Kund:innen vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Software – mit Herz, Struktur und Überblick.
- Baue langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und sei erste/r Ansprechpartner/in bei Fragen, Ideen und Herausforderungen.
- Analysiere Kundendaten, erkenne Optimierungspotenziale und entwickle gemeinsam mit dem Team konkrete Maßnahmen zur Verbesserung.
- Koordiniere Onboarding-Projekte und sorge dafür, dass alle Beteiligten auf Kurs bleiben.
- Unterstütze unsere Kund:innen bei der Prozessdigitalisierung und helfe ihnen im täglichen Support, die Vorteile unserer Lösung voll auszuschöpfen.
- Denke mit und bring deine Ideen ein, wie wir Customer Success weiterentwickeln können.
Dein Profil:
- Du liebst Kommunikation – ob am Telefon, per E-Mail oder im Video-Call.
- Du arbeitest eigenständig, serviceorientiert, strukturiert und mit “attention to detail”.
- Du denkst analytisch und hast ein gutes Gespür für Zahlen, Prozesse und Details.
- Du bist empathisch und verstehst es, Menschen mitzunehmen und für neue Lösungen zu begeistern.
- Du übernimmst Verantwortung und willst aktiv mitgestalten, statt nur abzuarbeiten.
- Du bist offen zu lernen – wir begleiten Dich in die Welt der Bäckerdaten, zeigen Dir unser System und bringen Dir auch technische Themen wie Datenbankabfragen bei.
Dein Benefit:
- Du wirst Teil eines engagierten Teams, das mit einem innovativen Produkt ein gewaltiges Problem vieler Bäckereien löst.
- Du kannst Deine Ideen einbringen und Prozesse sowie das Produkt aktiv mitgestalten.
- Du arbeitest in einem der schönsten Büros in Münster, mit Blick auf den Hafen und in die gläserne Backstube von cibaria (Homeoffice möglich).
- Dein erster Arbeitstag beginnt mit einer Bootsfahrt auf unserer “M/S Jürgen”. Ahoi!
Wie Du Dich bewirbst: Wir konnten Dein Interesse wecken? Schreib gerne an jobs@foodtracks.de. Wir freuen uns Dich kennenzulernen, zeigen Dir bei einem persönlichen Gespräch im Hafenbüro unsere Software und erzählen Dir von unserer Unternehmenskultur.
Customer Success Manager Arbeitgeber: FoodTracks
FoodTracks ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung von datenbasierten Produkten zu arbeiten und dabei einen echten Beitrag zur Reduzierung von Lebensmittelverschwendung zu leisten. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, einem engagierten Team und kurzen Entscheidungswegen fördern wir eine offene und kreative Arbeitskultur, in der deine Ideen geschätzt werden. Zudem bieten wir dir umfassende Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in Münster, das durch persönliche Onboarding-Programme und regelmäßige Teamevents ergänzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FoodTracks suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FoodTracks im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FoodTracks vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FoodTracks und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
