Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und administrative Aufgaben im Backoffice übernehmen.
- Arbeitgeber: FOPE, eine renommierte italienische Schmuckmarke mit Tradition seit 1929.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Zuschuss zum Nahverkehr und kostenlose Getränke.
- Andere Informationen: Büro im Herzen Münchens mit Fokus auf Qualität und Ästhetik.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Premium-Labels und arbeite in einem inspirierenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
FOPE ist eine international renommierte Schmuckmarke aus Italien, verwurzelt im traditionsreichen Vicenza – einem der bedeutendsten Zentren italienischer Goldschmiedekunst. Seit 1929 steht der Name FOPE für unverwechselbares Design, meisterhafte Handwerkskunst und eine Ästhetik von zeitloser Eleganz. Die Kollektionen vereinen gelebte Tradition mit innovativer Raffinesse und verkörpern den Anspruch des Hauses, Schmuck von bleibendem Wert und internationaler Strahlkraft zu schaffen.
Im Zuge des Aufbaus eines neuen Büros in München wird eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Customer Service & Backoffice gesucht, die den hohen Qualitätsanspruch der Marke auch im täglichen Kundenkontakt sowie in administrativen Abläufen authentisch repräsentiert.
Ihre Aufgaben
- Kundenbetreuung bei Bestellungen, Anfragen und Reklamationen – telefonisch wie per E-Mail
- Proaktive Kommunikation mit unseren Kunden (z.B. Infomails, Updates und Serviceinformationen)
- Schnittstellenkommunikation mit unserem Headquarter in Italien, dem Außendienst und unseren Kunden
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten wie z. B. Sales-Statistiken
- Übernahme administrativer Aufgaben im Kundenservice sowie für den Außendienst
- Unterstützung in der vorbereitenden Buchhaltung
- Übernahme von Aufgaben im Office Management
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Strukturierung interner Prozesse im Office und Kundenservice-Bereich
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service und/oder Backoffice, idealerweise im Premium- oder Luxussegment
- Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Maß an Diskretion, Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen, idealerweise auch mit SAP
- Affinität zu Schmuck
Wir bieten
- Tätigkeit in einer wachsenden Premium-Marke
- Inspirierendes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Qualität und Ästhetik
- Ein Büro im Herzen Münchens inklusive Getränkeangebot (Kaffee und Wasser)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr
- 30 Tage Jahresurlaub
Bewerbung
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihre Bewerbung richten Sie bitte an Herrn Christian Wewer und übermitteln diese per E-Mail an cwewer@fope.com. Der Arbeitsvertrag wird mit der FOPE Deutschland GmbH geschlossen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Customer Service / Backoffice Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: FOPE S.p.a.
Kontaktperson:
FOPE S.p.a. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service / Backoffice Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nur durch persönliche Empfehlungen besetzt werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke FOPE und ihre Produkte. Zeige deine Leidenschaft für Schmuck und wie du die Werte des Unternehmens verkörpern kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service / Backoffice Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Marke identifizieren können und Leidenschaft für den Schmuck haben.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Lebenslauf und ein übersichtliches Anschreiben helfen uns, dich besser kennenzulernen. Denk daran, relevante Erfahrungen hervorzuheben!
Sprache macht den Unterschied!: Da wir im internationalen Umfeld arbeiten, sind sehr gute Deutschkenntnisse wichtig. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und professionell klingt. Zeig uns deine Kommunikationsfähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So kannst du sicherstellen, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FOPE S.p.a. vorbereitest
✨Informiere dich über die Marke
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von FOPE und ihrer Geschichte machen. Schau dir die Kollektionen an und verstehe, was die Marke einzigartig macht. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Werte der Marke teilst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Backoffice verdeutlichen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt dem Interviewer einen klaren Eindruck von deinem Potenzial.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Du könntest nach den internen Prozessen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle fragen. So zeigst du, dass du aktiv mitdenken möchtest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und dem Headquarter in Italien eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, freundlich und professionell zu wirken. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.