Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Planung und Durchführung unvergesslicher Familienreisen.
- Unternehmen: For Family Reisen verbindet Menschen durch nachhaltige Reiseerlebnisse.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Reisen zum Einkaufspreis.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz in Köln mit guter Anbindung und Homeoffice-Optionen.
- Warum dieser Job: Gestalte einzigartige Reisen und arbeite in einem kreativen, unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Studium im Tourismus oder relevante Erfahrung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei For Family Reisen glauben daran, dass Reisen Menschen verbindet und unvergessliche Erinnerungen schafft. Als Teil unseres Teams arbeitest du in einer inspirierenden Umgebung, die Kreativität und Teamgeist fördert. Gestalte mit uns unvergessliche Reisen, die Familien nachhaltig begeistern. Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen, du liebst es zu reisen und suchst einen Job mit einem vielfältigen, eigenverantwortlichen Aufgabenbereich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Destination Quality & Operations Manager im Tourismus (w/m/d) – Hybrid (Vollzeit) in Köln ab Dezember 2025
Du sorgst für maximale Kundenzufriedenheit durch exzellente Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer besonderen Familienreisen. Du bist im direkten Austausch mit unseren Gästen, mit unseren Partnern weltweit und Guides, um im Dialog immer die besten Lösungen zu finden. Du bist nicht nur für die Bearbeitung von Reklamationen zuständig – im Gegenteil, denn der Großteil unserer Gäste gibt uns sehr positives Feedback. Deine Aufgabe ist es, diese wertschätzenden Rückmeldungen systematisch auszuwerten, weiterzugeben und daraus Impulse für die kontinuierliche Verbesserung unserer Reisen abzuleiten. Damit trägst du aktiv dazu bei, dass aus begeisterten Gästen treue Stammkunden werden – eine Aufgabe, die nicht nur analytisches Denken erfordert, sondern auch Sinn stiftet und Freude macht.
Du möchtest mit einem motivierten und super netten Team arbeiten?
Du möchtest Dich kontinuierlich weiterentwickeln und gemeinsam mit uns wachsen?
Du möchtest verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Gäste übernehmen?
- Kundenkommunikation: Du bist für die Familien bei vielfältigen Fragen der/ die Ansprechpartner/in und stehst mit ihnen nach der Buchung, sowie vor, während und nach der Reise im engen Austausch. So sorgst du in allen Situationen für eine stimmige Reise und gut gelaunte Gäste. Du holst proaktiv Feedback von unseren Gästen ein und wertest diese systematisch aus. Du stehst auch bei seltenen Reklamationsfällen im Dialog mit den Familien.
- Operative Abwicklung: Du bist verantwortlich für Umsetzung und Durchführung unserer Reisen in Zusammenarbeit mit unseren Partnern weltweit und sorgst für den pünktlichen Versand der Reiseunterlagen. Auch bei Herausforderungen in der Reiseabwicklung bist du mit unseren Leistungsträgern im direkten Austausch und findest gute Lösungen.
- Qualitätssicherung: Du überprüfst unsere Qualitätsstandards vor Abreise, indem du unsere geplanten Leistungen validierst und eingesetzten Reiseleiter/innen schulst, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und unsere Stammkunden-Quote zu erhöhen.
- Krisenmanagement: Du meisterst nicht nur unvorhergesehene Situationen, sondern reagierst nachhaltig auf diese und bist die erste Anlaufstelle bei Notfällen oder kurzfristigen, unvorhergesehenen Änderungen.
- Zusammenarbeit mit dem Flugbereich: Bei Flugänderungen, -stornierungen und -streichungen kommunizierst Du mit unserer internen Flugabteilung und triffst gemeinsam im Team die besten Entscheidungen für die Familien.
- Prozessoptimierung: Im Team entwickelst Du unsere Prozesse weiter und bringst Deine Ideen für effektivere Arbeitsweisen ein.
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Tourismus oder anderes relevantes Studium (Quereinsteiger willkommen!)
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprachen Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du begeistertest dich für kompetente, serviceorientierte Kundenkommunikation
- Du hast schon Erfahrung bei einem Reiseveranstalter
- Du bist ein Organisationstalent und kannst priorisieren
- Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und sorgfältig
- Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit klarer Kommunikation, Kritikfähigkeit und Teamgeist
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Sinnhaftigkeit: Plane und gestalte einzigartige Reisen, die Familien nachhaltig begeistern
- Teamgeist: gemeinsame Ziele und starkes Teamplay mit Erfolgs-Mindset
- Führung: Offenheit für Innovation, transparente Kommunikation & klare Unternehmenswerte
- Reisen: Reisen und Flüge zum Einkaufspreis und Möglichkeit für kostenfreie Inspektionsreisen & Workation
- Interkulturell: enger Austausch mit Partnern & Agenturen weltweit
- Kreativität: viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen & Partizipation
- Dynamik: Arbeiten in einem agilen, wachsenden Unternehmen
- Spezialist: Wir sind die Nummer 1 für außergewöhnliche Familienreisen weltweit
- Inspiration: Female Leadership mit einer charismatischen Geschäftsführerin mit großem Reise-Know-how
- Familienfreundlich: Homeoffice, individuelle Absprache der Arbeitszeit, Flexibilität
- Weiterbildung: individuelle Fortbildungsmöglichkeiten & gemeinsame Schulungen
- Feedback: regelmäßiger Austausch und Reflexion zu Prozessen & Ergebnissen, offene Feedbackkultur
- Partizipation: attraktives Bonus-Modell zu den Unternehmenszielen
- Events: Team-Workshops, Feiern & After-Work Get together
- Gesundheit: höhenverstellbare Schreibtische & Beweglichkeitstraining
- Office: Soft-Drinks, Wasser, Tee und Kaffee sowie Pflegeprodukte
- Lage: zentraler & moderner Arbeitsplatz in Köln mit sehr guter S-Bahn-Anbindung
- Jobticket: Bezug des Deutschland-Tickets möglich
- Rente: Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss nach der Probezeit
Destination Quality & Operations Manager im Tourismus (w/m/d) - Hybrid (Vollzeit) in Köln ab Dezember 2025 Arbeitgeber: For Family Reisen GmbH
For Family Reisen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Kreativität und Teamgeist gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Homeoffice und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem attraktiven Bonus-Modell, regelmäßigen Teamevents und einem zentralen Arbeitsplatz in Köln, der eine hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Destination Quality & Operations Manager im Tourismus (w/m/d) - Hybrid (Vollzeit) in Köln ab Dezember 2025 erhalten könnten
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie For Family Reisen GmbH zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der For Family Reisen GmbH-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Destination Quality & Operations Manager im Tourismus (w/m/d) - Hybrid (Vollzeit) in Köln ab Dezember 2025 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei For Family Reisen GmbH bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei For Family Reisen GmbH ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für For Family Reisen GmbH interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei For Family Reisen GmbH bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei For Family Reisen GmbH vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen For Family Reisen GmbH anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von For Family Reisen GmbH beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei For Family Reisen GmbH dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
