Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und berate individuell über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Gesundheitsbranche mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Homeoffice, Mitarbeiterrabatt, Fitnessstation und modernes Büro.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Unternehmensentwicklung und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Die for you eHealth GmbH ist ein innovatives Unternehmen in der Gesundheitsbranche, welches für seine Kunden Gesundheits-Selbsttests und hochwertige Nahrungsergänzungsmittel entwickelt. Unsere Vision ist es die Gesundheit des Menschen zu erhalten und zu verbessern. Ganz nach unserem Leitsatz “Messen – Wissen – Handeln”. Ausgezeichnet als Arbeitgeber der Zukunft möchten wir gerne Talente fördern und ihnen die Möglichkeit bieten, sich bei uns aktiv einzubringen und gemeinsam mit uns am Unternehmenserfolg zu arbeiten. Du bekommst die Möglichkeit, Dein Know-How einzubringen und Deine eigenen Ideen in die Tat umzusetzen. Du suchst eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe und möchtest Teil eines aufgeschlossenen Teams werden, welches sehr motiviert an der Unternehmensentwicklung arbeitet? Du suchst ein Umfeld, in dem Du Deine persönlichen Fähigkeiten entfalten kannst und Deine Weiterentwicklung gefördert wird? Dann los, komm' in unser Team! Wir freuen uns auf Dich!
Deine Themengebiete:
- Serviceorientierte Bearbeitung aller eingehender Kundenanliegen
- Individuelle Beratung unserer Kunden, klassisch per Telefon & Mail, aber auch über weitere Kanäle (bspw. WhatsApp & Co.)
- Erfassung und Beratung von Kundenbestellungen, Nachbestellungen, Änderungen und Stornierungen
- Überwachung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen bis zur abschließenden Klärung
- Disposition unserer Produkte
- Unterstützung beim monatlichen Reporting
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Mitwirkung an den kontinuierlichen Prozessverbesserungen
- Dokumentation unserer Prozesse
- Übernahme und Klärung von Sonderfällen
- Sicherstellung einer verbindlichen, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation mit unseren Kunden
Was Du mitbringst:
- eine kaufmännische Ausbildung
- Flexibilität und Zuverlässigkeit hinsichtlich der Arbeitszeit: Montag bis Freitag 08:00 - 14:15 Uhr
- serviceorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Bereich Kundenservice
- Organisationsgeschick
- gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrung mit den gängigen Warenwirtschaftssystemen
- Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit
Was wir Dir bieten:
- Möglichkeit von Homeoffice 1-2 Tage/Woche
- Equipment dafür wird gestellt
- Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment
- Werteorientierte Unternehmenskultur, geprägt von Offenheit, Respekt und gegenseitigem Vertrauen
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen
- Fitnessstation Inhouse
- Gemeinsam am Unternehmenserfolg arbeiten
- Walkingpad für den Schreibtisch, damit Du Dein tägliches Schritte-Ziel erreichst
- Offene, lockere Unternehmenskultur mit Start-up Feeling
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Wohlfühl-Design-Büro mit sehr moderner Ausstattung
Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Deine Bewerbung unter: karriere@foryouehealth.de
Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: For You eHealth
Die for you eHealth GmbH ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv am Unternehmenserfolg mitzuwirken. Mit einer werteorientierten Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Talente. Zudem sorgt das moderne Bürodesign und die Ausstattung für ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Kreativität und Eigeninitiative geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei For You eHealth suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei For You eHealth im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei For You eHealth vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über For You eHealth und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
