Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen und Bestellungen.
- Unternehmen: Dynamisches, internationales Unternehmen mit einem professionellen Team.
- Vorteile: Moderne Sozialleistungen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Perfekte Gelegenheit für eine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze spannende Projekte.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Il lavoro: In questa funzione lei assicura il corretto svolgimento delle mansioni amministrative e di supporto alle attività del reparto clientela CH.
Compiti chiave:
- Elaborazione, immissione in SAP e gestione proattiva degli ordini
- Comunicazione con i vari siti di produzione
- Disposizione con gli spedizionieri
- Tempestiva elaborazione di reclami, ritorni merce e note di credito
- Elaborazione e follow up delle offerte
- Assistenza telefonica ai clienti, architetti ed impresari di costruzione
- Coordinamento, collaborazione e supporto proattivo con i rappresentanti regionali
- Interfaccia tra i contatti esterni e interni
- Compiti individuali/progetto
Il suo profilo:
- Formazione di impiegato/a di commercio
- Esperienza nel servizio interno di prodotti tecnici e assistenza alle vendite
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Conoscenze di Windows, SAP e CRM
- Ottime conoscenze del tedesco e francese parlato e scritto
- La conoscenza dell’inglese costituirà titolo preferenziale
- Spiccate capacità comunicative unite a un forte orientamento al cliente
- Precisione, affidabilità, senso di responsabilità e abilità nell’affrontare situazioni dinamiche
- Attitudine organizzativa e di gestione delle priorità
Cosa offriamo:
- Ambiente dinamico ed internazionale
- Inserimento in un team professionale
- Prestazioni sociali all’avanguardia
- Possibilità di formazione continua
Voglia inviare la sua candidatura al seguente indirizzo: Forbo-Giubiasco SA, Via Industrie 16, 6512 Giubiasco.
Operatrice/ore servizio clientela CH Arbeitgeber: Forbo Movement Systems
Forbo-Giubiasco SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem engagierten Team von Fachleuten und fortschrittlichen Sozialleistungen fördert das Unternehmen die kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Lage in Giubiasco ermöglicht zudem eine attraktive Work-Life-Balance und den Zugang zu einer lebendigen Gemeinschaft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operatrice/ore servizio clientela CH erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Forbo Movement Systems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operatrice/ore servizio clientela CH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Forbo Movement Systems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Forbo Movement Systems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Forbo Movement Systems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
