Director, Servicing & Collections

Forbright ist eine landesweit tätige Vollbank und kommerzieller Kreditgeber, der sich darauf konzentriert, eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Gemeinschaften, die wir bedienen, aufzubauen. Forbright verpflichtet sich zu außergewöhnlichem Kundenservice, indem wir nahtlose, innovative persönliche Bankdienstleistungen für Einleger und kreative Finanzierungslösungen für visionäre Unternehmen und Investoren in den Bereichen Gesundheitswesen, Technologie, Finanzdienstleistungen, Immobilien und anderen Branchen anbieten.

Wir sind eine dynamische, energiegeladene, unterhaltsame und schnelllebige Organisation mit einer aufregenden Wachstumsdynamik, einer bedeutungsvollen Mission und eingebetteten verantwortungsvollen Praktiken in unseren täglichen Interaktionen. Wir bieten unseren Teammitgliedern eine Kultur der Zusammenarbeit, Inklusion, Flexibilität, Anerkennung und des Gebens zurück. Wir suchen nach Personen, die leidenschaftlich an unserer Mission interessiert sind und die motiviert, kunden- und ergebnisorientiert, innovativ, anpassungsfähig und nachdenklich sind.

Die Position ist verantwortlich für die Leistung des Kreditportfolios über den gesamten Servicing-Lebenszyklus. Diese Rolle umfasst die Entwicklung von Strategien und die Überwachung der Ausführung in den Bereichen primäres Servicing, Früh- und Spätstadien der Inkasso und Rückgewinnung von Krediten mit einem unermüdlichen Fokus auf Portfolioergebnisse, Kosteneffizienz und kontinuierliche Verbesserung.

• Verantwortung für die Portfolioleistung über den Servicing-Lebenszyklus, einschließlich Kernservicing und Kundensupport, Spätstadien des Inkassos und Servicing von notleidenden Krediten.
• Management von Serviceangeboten für Kreditnehmer, deren Installateure ihre Projekte nicht abschließen oder Garantieverpflichtungen nicht erfüllen können, um die Zufriedenheit der Kreditnehmer und die Kreditperformance zu verbessern.
• Festlegung, Prognose und Erreichung aggressiver Leistungsziele für das Portfolio, einschließlich Rollraten, Verlustquoten, Vorfälligkeitsraten und kostenbezogene Kennzahlen.
• Verwaltung eines Netzwerks von Anbietern, die hauptsächlich Geschäftsprozesse ausführen.
• Verantwortung für das Management der Ausgaben im Zusammenhang mit Prozessen und Anbietern unter Ihrer Aufsicht.
• Entwicklung und Überwachung umfassender Überwachungsprogramme zur Kontrolle der Prozess- und Anbieterleistung.
• Zusammenarbeit mit Analytik, um Daten in umsetzbare Strategien zu übersetzen; unabhängige Herausforderung von Annahmen und Verfeinerung der Strategie basierend auf Leistungsanalysen.
• Vorbereitung und Durchführung von Portfolioleistungsüberprüfungen, in denen sowohl die Treiber von Leistungstrends als auch die Strategien und Taktiken dargelegt werden, die entwickelt oder eingesetzt werden, um die Leistung zu verbessern.
• Zusammenarbeit mit rechtlichen und Compliance-Teams zur Schaffung von Programmen und Prozessen, die sowohl eine überlegene Kreditperformance liefern als auch regulatorischen Prüfungen standhalten können.

Wir sind bestrebt, einen integrativen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem alle Mitarbeiter in der Lage sind, ihre Aufgaben zu erfüllen. Die Arbeit wird hauptsächlich in einem Büro durchgeführt, während bestimmte Positionen möglicherweise Remote-Arbeit durch den Einsatz von Technologie nach Ermessen des Managements ermöglichen.

Zusätzliche Vorteile umfassen:

• Umfassende Gesundheits-, Zahn- und Augenpläne
• 4 Wochen PTO
• 401k + Unternehmensbeitrag
• Metro SmartTrip-Vorteile ($50/Monat)
• Remote- oder hybride Arbeitszeitmodelle (4 Tage pro Woche im Büro) für die meisten Positionen
• Anreize für den Kauf von Solarpanelen, Elektrofahrzeugen, Radfahren zur Arbeit usw.
• Bezahlte Abonnements für Veterans Compost, Capital Bikeshare, Imperfect Foods Rückerstattung und mehr!

Wir glauben, dass Wohlstand und Verantwortung Hand in Hand gehen. Unser Ziel ist einfach - unseren Teil dazu beizutragen, eine hellere, nachhaltigere Zukunft für die Gemeinschaften, die wir bedienen, und die Welt, die wir teilen, aufzubauen.