Technical Manager (Implementations & Delivery) - Remote US

Der Technical Implementation Manager ist ein praktischer technischer Teamleiter, der für die Leitung von Technical Implementation Leads und Softwareentwicklern verantwortlich ist, die kundenorientierte Implementierungen im Bereich der Gesundheitsinteroperabilität durchführen. Diese Rolle kombiniert technische Ausführung, Überwachung der Lieferung, Personalmanagement, Implementierungsqualität, Eskalationsunterstützung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Der erfolgreiche Kandidat wird technische Führung in den Bereichen Entdeckung, Schätzung, Implementierung, Fehlersuche, Test, Dokumentation und betriebliche Bereitschaft bieten, während er skalierbare Implementierungspraktiken und wiederverwendbare Lieferassets in der gesamten Organisation vorantreibt.

Verantwortlichkeiten:

• Leitung und Management von Technical Implementation Leads und Softwareentwicklern, die kundenorientierte Implementierungen im Bereich der Gesundheitsinteroperabilität und strategische Kundeninitiativen durchführen.
• Bereitstellung praktischer technischer Führung in den Bereichen Entdeckung, Lösungsdesign, Implementierungsplanung, Fehlersuche, Test, Bereitstellung und betriebliche Bereitschaft.
• Leitung der technischen Implementierung über mehrere gleichzeitige Kundenprojekte hinweg, während die Qualität, Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Übereinstimmung mit den Kundenerwartungen sichergestellt werden.
• Bereitstellung praktischer technischer Anleitung für HL7 FHIR, HL7 v2, CDA/CCDA, REST APIs, Datenmapping, SQL, Validierung, Integrationsworkflows, Fehlersuche und bewährte Implementierungspraktiken.
• Teilnahme an kundenorientierten technischen Diskussionen, Eskalationen, Ursachenanalysen, Minderung von Risiken, Verfassen von Executive Summaries und Aktivitäten zur Fehlersuche bei Implementierungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, QA-, CloudOps-, Support-, Architektur-, Agile-Teams und Customer Success-Teams zur Bereitstellung skalierbarer und unterstützbarer Kundenlösungen.
• Entwicklung und Pflege wiederverwendbarer Implementierungsassets, einschließlich Buildbooks, Implementierungsleitfäden, Fehlersucheanleitungen, Referenzarchitekturen und Bibliotheken für Lösungs-/Problem-Muster.
• Identifizierung wiederkehrender Implementierungsherausforderungen, betrieblicher Lücken, Kundenprobleme und technischer Risiken sowie deren Übersetzung in umsetzbare Prozessverbesserungen, Funktionsanforderungen und Fehlerberichte.
• Förderung der Implementierungsqualität durch technische Überprüfungen, Implementierungsstandards, Testpraktiken, Peer-Mentoring und Reduzierung von Lieferfehlern und Nacharbeit.
• Mentoring, Anleitung und Unterstützung von Technical Implementation Leads und Softwareentwicklern durch technisches Coaching, Priorisierungsanleitungen, Arbeitslastmanagement und berufliche Entwicklung.
• Sicherstellung, dass die Implementierungsarbeiten ordnungsgemäß dokumentiert werden, einschließlich Jira, technischer Dokumentation, Testnachweisen, Materialien zur operativen Übergabe und Implementierungsstandards.
• Forschung, Bewertung und Empfehlung von Technologien, Implementierungsmustern und betrieblichen Verbesserungen für neue und bestehende Kundenlösungen und Plattformfähigkeiten.

Anforderungen:

• 8 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, technischen Implementierungen, Gesundheitsinteroperabilität, klinischer Informatik oder gleichwertiger Erfahrung auf seniorer technischer Ebene, kombiniert mit 3 Jahren Erfahrung in der Leitung und/oder Führung technischer Ressourcen.
• Expertise in Kubernetes, Docker, cloud-nativen Umgebungen, verteilten Systemen, Monitoring, ereignisgesteuerten Architekturen, Bereitstellungen von Gesundheitsplattformen und Praktiken zur Cloud-Implementierung.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Fehlersuche bei kundenorientierten Implementierungen, Integration, Datenaufnahme, Skalierbarkeit, Leistung, Infrastruktur und betrieblichen Problemen in komplexen Unternehmensumgebungen.
• Erfahrung mit relationalen und/oder verteilten Datenbanktechnologien wie PostgreSQL, SQL Server, Oracle, MongoDB oder ähnlichen Unternehmensdatenplattformen.
• Starkes Verständnis des Softwareentwicklungs- und Implementierungslebenszyklusmanagements, einschließlich Lösungsdesign, Schätzung, APIs, HL7 FHIR, HL7 v2, Code-Reviews, Quellcodeverwaltung, Build-Prozesse, Tests, Bereitstellungskoordination und Versionierung.
• Starke Erfahrung im Gesundheitsbereich, einschließlich Payer, Provider, Interoperabilität, Terminologie, CMS oder regulatorischen Implementierungsprogrammen im Gesundheitswesen.
• Exzellente schriftliche, verbale, zwischenmenschliche, organisatorische und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Fähigkeit, effektiv mit sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu kommunizieren, einschließlich der Teilnahme an kundenorientierten technischen Diskussionen und Eskalationen.
• Postsekundäre Ausbildung in Informatik, Computerwissenschaften, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich und/oder gleichwertige praktische Erfahrung bevorzugt.

Vorteile:

• Flexible Abwesenheitspolitik, einschließlich PTO, persönlichen und Krankheitstagen.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Gesundheits-/Medizinleistungen.
• RRSP/TFSA/401K Mitarbeiterbeiträge.
• Leben und Invalidität.
• Mitarbeiterhilfeprogramm.
• FHIR-Studienprogramm und Skillsoft-Lernen.

Chancengleichheitserklärung: Wir begrüßen und ermutigen Kandidaten aller Hintergründe zur Bewerbung. Kandidaten werden ermutigt, uns zu informieren, wenn sie während der Interviews oder während der Arbeit bei Smile über Unterkünfte sprechen oder diese benötigen.