Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden technisch und fachlich über den gesamten Service-Lifecycle.
- Unternehmen: Forenova GmbH, ein wachsendes europäisches Cybersecurity-Unternehmen.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitsmodelle und hohe Gestaltungsspielräume.
- Weitere Informationen: Enge Zusammenarbeit mit einem erfahrenen SOC und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersecurity und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und solides IT- und Security-Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Forenova ist ein europäischer Anbieter für Managed Detection & Response (MDR / XDR) mit Fokus auf mittelständische Unternehmen. Mit eigenem SOC, klaren Compliance‑Standards und persönlicher Betreuung unterstützen wir unsere Kunden dabei, Cyberangriffe frühzeitig zu erkennen, zu verstehen und effektiv darauf zu reagieren.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen technisch versierten Customer Success Manager, der unsere Kunden über den gesamten Service‑Lifecycle hinweg begleitet.
Deine Aufgaben
- Technische und fachliche Betreuung unserer MDR‑Kunden nach dem Go‑Live
- Steuerung von Kunden‑Onboardings in enger Zusammenarbeit mit SOC, Sales und Engineering
- Zentrale Ansprechperson für Security‑Themen, Incidents und Service‑Fragen
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von regelmäßigen Service‑ und Review‑Meetings
- Erklärung und Einordnung von Security‑Reports, Incidents und Handlungsempfehlungen
- Begleitung von Renewals sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Aktive Rückmeldung von Kundenfeedback an Produkt‑ und Management‑Teams
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Success, Technical Account Management, Service Delivery oder einer vergleichbaren Rolle
- Solides Verständnis von IT‑ und Security‑Grundlagen (z. B. Endpoint Security, MDR/XDR, Logs, Incidents, SOC‑Prozesse)
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich für unterschiedliche Zielgruppen aufzubereiten
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise in einem sicherheitskritischen Umfeld
- Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung
- Sprachkenntnisse (zwingend erforderlich): Deutsch: verhandlungssicher, Englisch: sehr gut, Italienisch: gute bis sehr gute Kenntnisse
Was wir bieten
- Mitarbeit bei einem wachsenden europäischen Cybersecurity‑Unternehmen
- Enge Zusammenarbeit mit einem erfahrenen SOC und kurzen Entscheidungswegen
- Hoher Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung im Kundenkontakt
- Internationales, professionelles Arbeitsumfeld
- Attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitsmodelle
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine Kontaktaufnahme. Deine Bewerbung bitte an: cagatay.guersoy@forenova.com Werde Teil von Forenova und gestalte mit uns die Zukunft moderner Cybersecurity‑Services.
Customer Success Manager Arbeitgeber: ForeNova Technologies GmbH
ForeNova ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Nürnberg ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kreativen Freiräumen fördert das Unternehmen eine Kultur der Innovation im Bereich Cybersecurity. Die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten und an spannenden Projekten mitzuarbeiten, macht ForeNova zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die ihre Karriere im digitalen Marketing vorantreiben möchten.
Kontaktdaten:
ForeNova Technologies GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu ihrer Arbeit und den Herausforderungen, die sie bewältigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Forenova auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Cybersecurity und über die spezifischen Dienstleistungen von Forenova. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse und technischen Fähigkeiten klar zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. So sehen wir sofort, wie gut du zu uns passt und was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ForeNova Technologies GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite technische Fragen vor
Da es um Cybersecurity geht, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du komplexe IT- und Security-Themen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du Kundenfeedback genutzt hast, um den Service zu verbessern und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
