Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kunden-IT-Support-Team und optimiere die Prozesse für maximale Effizienz.
- Unternehmen: Erfolgreiches Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und direkter Kommunikation.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume, kostenlose Snacks und exklusive Rabatte bei namhaften Marken.
- Warum dieser Job: Führe ein motiviertes Team und entwickle innovative IT-Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im Support und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben: Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. Du stellst eine klare Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren Ressourcen sicher. Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen. Du arbeitest mit den anderen Supporteinheiten zusammen und koordinierst Anfragen mit dem 3rd Level. Du entwickelst Services und Prozesse kontinuierlich weiter und gibst wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte. Du stellst eine sorgfältige Pflege aller relevanten Dokumentationen sicher.
Das bringst du mit: Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im IT-Support und bestenfalls erste Erfahrung in der Teamleitung. Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, M365, Active Directory, MS SQL Server). Du kommunizierst klar, freundlich und kannst dich gut in unsere Kunden hineinversetzen. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Organisationstalent. Du bist bereit, gelegentlich auch vor Ort bei Kunden zu unterstützen. Du bist ein Teamplayer mit einer natürlichen Fähigkeit, dein Team zu führen und zu inspirieren. Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Das bieten wir dir: Eine umfassende, strukturierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kolleg*innen. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und Förderung. 30 Tage Jahresurlaub. Eine flexible Homeoffice-Regelung und die Möglichkeit, bis zu vier Wochen im Jahr in europäischen Ländern und -drittländern zu arbeiten, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind. Leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen wie die Übernahme von Kitagebühren (bis 500,00€), sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (100% Zahnersatz, Brillenzuschuss, eine Reisekrankenversicherung und ein frei verfügbares Vorsorgebudget i.H.v. 400,00 € alle zwei Jahre). Täglich eine kostenlose Auswahl an Obst, Kalt- und Heißgetränken sowie einer Müslibar (auch vegan und glutenfrei) mit einer Auswahl an Joghurt, Milch und einer Milchalternative für ein tägliches gesundes Frühstück. Ein Freizeitraum mit Billardtisch und Tischkicker, sowie einen Ruheraum mit High-Tech-Ganzkörper-Massagesessel, den du ganz privat für dich reservieren kannst. Exklusive Rabatte und Angebote bei zahlreichen namhaften Marken und Shops durch Corporate Benefits. Die Möglichkeit, ein Fahrrad über unseren Partner BusinessBike zu leasen. Moderne, zentral gelegene Büroräume mit einer vielfältigen Auswahl an Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten. Firmenparkplätze sowie eine gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Arbeite zukünftig in einem erfolgreichen Unternehmen, das zu den bedeutendsten der Branche zählt und dessen Unternehmenskultur gekennzeichnet ist durch offene Türen, kurze Wege und direkte Kommunikation.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.
Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support Arbeitgeber: FORMAT Software Service GmbH'
Als Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und erfolgreichen Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf eine offene und kollegiale Unternehmenskultur legt. Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung, flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Sozialleistungen, darunter die Übernahme von Kitagebühren und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung. Zudem fördern wir deine individuelle Weiterbildung und bieten dir moderne Büroräume in zentraler Lage mit zahlreichen Annehmlichkeiten für ein gesundes und angenehmes Arbeitsumfeld.
Kontaktdaten:
FORMAT Software Service GmbH' Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter im Kunden-IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Technologien, die im Job gefordert werden, wie Microsoft-Umfeld oder Active Directory. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin anzugeben – das macht es für uns einfacher, dich einzuschätzen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du genau weißt, worum es geht!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FORMAT Software Service GmbH' vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dir genau klar, was die Aufgaben eines Teamleiters im Kunden-IT-Support sind. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Analysen und IT-Support zentrale Aspekte der Rolle sind, solltest du dein Wissen über Microsoft-Umgebungen wie Windows Server, M365 und Active Directory auffrischen. Sei bereit, Fragen zu diesen Themen zu beantworten oder sogar praktische Lösungen zu präsentieren.
✨Teamführung betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Teamleitung hervor. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und inspiriert hast. Zeige, dass du ein Organisationstalent bist und strukturiert arbeiten kannst, um die Prozesse im Support-Team zu optimieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Kunden und im Team entscheidend ist, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du Probleme gelöst hast, indem du dich in ihre Perspektive hineinversetzt hast.
