Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kunden-IT-Support-Team und optimiere die Abläufe.
- Unternehmen: FORMAT Software Service GmbH, ein führender Anbieter von Softwarelösungen in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, kostenlose Snacks und exklusive Rabatte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports in einem innovativen Unternehmen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im Support und Teamleitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Die FORMAT Software Service GmbH, mit Hauptsitz in Dreieich (bei Frankfurt am Main), zählt zu Deutschlands bedeutendsten Anbietern von Softwarelösungen für die Bereiche Außenhandel, Zoll- und Versandabwicklung. Zur Unterstützung unseres technischen Supports suchen wir aktuell einen Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d).
Das bieten wir dir:
- Eine umfassende, strukturierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kolleg*innen
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und Förderung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Eine flexible Homeoffice-Regelung und die Möglichkeit bis zu vier Wochen im Jahr in europäischen Ländern und -drittländern zu arbeiten, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind
- Leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen wie die Übernahme von Kitagebühren (bis 500,00EUR), sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (100% Zahnersatz, Brillenzuschuss, eine Reisekrankenversicherung und ein frei verfügbares Vorsorgebudget i.H.v. 400,00 EUR alle zwei Jahre)
- Täglich eine kostenlose Auswahl an Obst, Kalt- und Heißgetränken sowie einer Müslibar (auch vegan und glutenfrei) mit einer Auswahl an Joghurt, Milch und einer Milchalternative für ein tägliches gesundes Frühstück
- Ein Freizeitraum mit Billardtisch und Tischkicker, sowie einen Ruheraum mit High-Tech-Ganzkörper-Massagesessel, den du ganz privat für dich reservieren kannst
- Exklusive Rabatte und Angebote bei zahlreichen namhaften Marken und Shops durch Corporate Benefits
- Die Möglichkeit ein Fahrrad über unseren Partner BusinessBike zu leasen
- Moderne, zentral gelegene Büroräume mit einer vielfältigen Auswahl an Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten
- Firmenparkplätze sowie eine gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
Deine Aufgaben:
- Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse.
- Du stellst eine klare Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren Ressourcen sicher.
- Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen.
- Du arbeitest mit den anderen Supporteinheiten zusammen und koordinierst Anfragen mit dem 3rd Level.
- Du entwickelst Services, Prozesse kontinuierlich weiter und gibst wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte.
- Du stellst eine sorgfältige Pflege aller relevanten Dokumentationen sicher.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im IT-Support und bestenfalls erste Erfahrung in der Teamleitung.
- Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, M365, Active Directory, MS SQL Server).
- Du kommunizierst klar, freundlich und kannst dich gut in unsere Kunden hineinversetzen.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Organisationstalent.
- Du bist bereit, gelegentlich auch vor Ort bei Kunden zu unterstützen.
- Du bist ein Teamplayer mit einer natürlichen Fähigkeit, dein Team zu führen und zu inspirieren.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Arbeite zukünftig in einem erfolgreichen Unternehmen, das zu den bedeutendsten der Branche zählt und dessen Unternehmenskultur gekennzeichnet ist durch offene Türen, kurze Wege und direkte Kommunikation. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins. Jetzt bewerben!
FORMAT Software Service GmbH | Robert-Bosch-Straße 5 (Eingang C) | 63303 Dreieich
Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d) gesucht Arbeitgeber: FORMAT Software Service GmbH'
Die FORMAT Software Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine spannende Tätigkeit im Bereich Customer Service mit dem Schwerpunkt Import bietet, sondern auch eine umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit flexiblen Homeoffice-Regelungen, attraktiven Sozialleistungen und einem modernen Arbeitsumfeld in Dreieich fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt.
Kontaktdaten:
FORMAT Software Service GmbH' Recruiting-Team
