Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere Serviceeinsätze und berate Kunden bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Kundendienstteam.
- Vorteile: Festanstellung, Bike Leasing, Betriebsfeiern und vermögenswirksame Leistungen.
- Weitere Informationen: Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen und vielseitige Aufgaben warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundendienst.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Deine Aufgaben im Überblick:
- Organisatorische und kaufmännische Abwicklung von Serviceeinsätzen und Retouren
- Abwicklung von Gewährleistungsfällen und Transportschäden
- Telefonische Beratung und Hilfestellung bei technischen Problemen und Fragen
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Prozesse
- Ersatzteilversand
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- idealerweise Berufserfahrung im Kundendienstbereich
- Technisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit MS Excel und MS Word
- Freundliches und kompetentes Auftreten
- Gute Auffassungsgabe
- Sicheres Auftreten und Organisationstalent
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und selbstständiges Arbeiten
Freue Dich auf:
- Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
- Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeiten
- Festanstellung nach dem ersten Jahr
- Vermögenswirksame Leistungen
- Bike Leasing & Betriebsfeiern
Werde jetzt Teil unseres Kundendienst-Teams – wir freuen uns, Dich kennenzulernen.
Du hast Fragen zu dieser Stelle oder zum Unternehmen? Gern können wir kurzfristig telefonisch oder per Videocall ein Vorab-Gespräch vereinbaren. Oder Du sendest uns direkt Deine Kurzbewerbung inkl. Gehaltsvorstellung an: bewerbungen@format-tresorbau.de
Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Format
Als Sachbearbeiter im Kundendienst bei uns erwartet Dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Wir bieten Dir nicht nur eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen, sondern auch vielfältige Benefits wie Bike Leasing und regelmäßige Betriebsfeiern, die das Miteinander stärken. Mit einer Festanstellung nach dem ersten Jahr und der Möglichkeit, Deine Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln, bist Du bei uns genau richtig, um Deine Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Format suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Format im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Format vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Format und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
