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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt im 1st Level Support einer Teilelogistik-Software und bearbeitest Anfragen.
- Arbeitgeber: Ein innovativer Automobilhersteller mit einem starken Netzwerk von Servicepartnern in Süddeutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice und spannende Einblicke in die Automobilbranche.
- Warum dieser Job: Lerne in einem dynamischen Umfeld und trage aktiv zur Fehlerbehebung und Datenpflege bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise bist du immatrikulierter Student und hast ein Interesse an IT und Logistik.
- Andere Informationen: Perfekte Gelegenheit, praktische Erfahrungen zu sammeln und dein Netzwerk auszubauen.
Deine Aufgaben:
- In der Rolle als Werkstudent (w/m/d) übernimmst du den 1st Level Support für eine Teilelogistik-Software, die für das Netzwerk der Servicepartner eines süddeutschen Automobilherstellers eingesetzt wird.
- Du prüfst täglich die eingehenden Daten auf ihre Vollständigkeit und Korrektheit.
- Darüber hinaus bearbeitest du sämtliche Anfragen, die im Callcenter oder im Ticketsystem bezüglich der Bedienung und Funktionalität der Software eingehen.
- Ein weiterer wichtiger Aspekt Deiner Tätigkeit ist die aktive Behebung von Fehlern, insbesondere im Zusammenhang mit den Monatsabschlüssen.
- Zusätzlich bist du auch für die Einrichtung neuer Servicepartner sowie die Pflege der Stammdaten verantwortlich.
Werkstudent (w/m/d) 1st Level Support Arbeitgeber: Formel D GmbH
Kontaktperson:
Formel D GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (w/m/d) 1st Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Teilelogistik-Software, die du unterstützen wirst. Verstehe die häufigsten Probleme und Fragen, die Nutzer haben könnten, um im Gespräch mit dem Team oder in der Vorstellungsgesprächsphase kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter oder ähnlichen Unternehmen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben, wie der Arbeitsalltag im 1st Level Support aussieht und welche Fähigkeiten besonders geschätzt werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Support beziehen. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für Softwareanwendungen hast und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. Da du Anfragen im Callcenter und Ticketsystem bearbeitest, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst, um den Nutzern effektiv zu helfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (w/m/d) 1st Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben im 1st Level Support. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Fähigkeiten hervor, die für die Stelle wichtig sind, wie z.B. Erfahrung im Kundenservice, Kenntnisse in der Datenanalyse oder Problemlösungsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Gehe auf deine Begeisterung für die Automobilbranche ein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Formel D GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Informiere dich im Vorfeld über die Teilelogistik-Software, die du unterstützen wirst. Zeige im Interview, dass du ein grundlegendes Verständnis für die Funktionalitäten und Herausforderungen der Software hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu den Themen Datenprüfung und Fehlerbehebung. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du ähnliche Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du im Callcenter und im Ticketsystem arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
✨Fragen zur Rolle stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du gezielte Fragen zur Rolle und den Erwartungen stellst. Frage nach den häufigsten Anfragen, die im Support eingehen, oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.
