Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Support

Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der Millionenmetropole Köln. In unseren interkulturellen Teams arbeiten heute weltweit mehr als 10.500 Personen aus 45 Nationen zusammen, die in über 90 Niederlassungen in 22 Ländern tätig sind. IHRE AUFGABEN: Du betreust den 1st Level Support für eine Teilelogistik-Software im Servicepartner-Netzwerk eines renommierten süddeutschen Automobilherstellers. Dabei überwachst Du täglich den Datenfluss und prüfst die Eingänge auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Du bearbeitest Anfragen zu Bedienung und Funktionalität der Software, die über das Callcenter oder Ticketsystem eingehen. Im Rahmen der Fehleranalyse und -behebung, insbesondere bei Monatsabschlüssen, übernimmst Du aktiv die Lösungsfindung. Zusätzlich bist Du für die Anlage neuer Servicepartner sowie für diePflege und Aktualisierung von Stammdaten verantwortlich. IHR PROFIL: Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich – auch Quereinsteiger mit administrativer Stärke sind herzlich willkommen! Von Vorteil, aber kein Muss: erste Erfahrungen im Callcenter oder im telefonischen Support. Gute PC-Kenntnisse sowie idealerweise ersteErfahrung im Kundenservice. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestensC1-Niveau). Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Kommunikation mit Kunden. Die Tätigkeit ist remote möglich, wobei ein Wohnort in München oder Umgebung von Vorteil wäre. WARUM FORMEL D? Neben unserer offenen Kultur und flachen Hierarchie sorgen wir durch Flexibilität und Gestaltungsfreiraum für ein optimales Arbeitsumfeld. Eine steile Lernkurve, spannende Projekte und Weiterbildungsmöglichkeiten bringen Sie voran. Sie profitieren außerdem von einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie von Mitarbeiterrabatten bei bekannten Marken und Anbietern. Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie kostenfreie Getränke runden das Ganze ab. Sie wollen mehr Drive für Ihre Karriere? Dann bringen Sie jetzt Ihre Bewerbung auf die Strecke – mit Angaben zu Ihrem möglichen Startzeitpunkt, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie der Kennziffer. (Kennziffer: 4538 ) IHRE ANSPRECHPARTNER*IN: Formel D GmbH | https://formeld.com/ Verena Schmid | bewerbung@formeld.com Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online oder per E-Mail.