Strategy & Ops Associate (m/f/d)

Bei FORMEL SKIN sind wir an der Spitze der Revolutionierung der Dermatologie und der Neugestaltung der Gesundheitslandschaft. Unsere Mission ist es, eine globale Online-Dermatologieklinik zu etablieren, die hochwirksame dermatologische Behandlungen für alle leicht zugänglich macht. Wir haben bedeutende Fortschritte erzielt und Unterstützung von einigen der prominentesten Gesundheits- und Verbraucherinvestoren Europas erhalten. Im Dezember 2021 haben wir einen bedeutenden Meilenstein erreicht, indem wir 30 Millionen Euro in der größten Series A-Runde im Gesundheitsbereich in Deutschland gesammelt haben. Bis heute haben wir fast eine Million Behandlungen für unsere Patienten erfolgreich durchgeführt. Unser dynamisches Team ist leidenschaftlich, ehrgeizig und bringt eine Fülle von Erfahrungen aus erfolgreichen Gesundheits- und Verbrauchertechnologien mit. Mit Sitz in Berlin, einer Stadt, die für ihre Lebhaftigkeit bekannt ist, sind wir bestrebt, unsere Reichweite und unseren Einfluss zu erweitern und bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil unserer aufregenden Reise zu sein.

Als Strategy & Operations Associate (m/w/d) bei FORMEL SKIN spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Förderung operativer Exzellenz in unseren Customer Care- und Medical Operations-Teams. Sie werden einen AI-first-Ansatz verfolgen, um operationale Herausforderungen tiefgehend zu analysieren, skalierbare Lösungen zu entwickeln und Prozesse zu verbessern. Im Laufe der Zeit werden Sie die Verantwortung für den Betrieb neuer oder bestehender Kategorien übernehmen und gestalten, wie wir die Versorgung von Anfang bis Ende bereitstellen.

Was Sie tun werden:

• Operative Problemlösung: Tauchen Sie tief in operationale Möglichkeiten in Customer Care und Medical Ops ein, identifizieren Sie die Ursachen von Herausforderungen und Schmerzpunkten entlang der Customer Journey durch rigorose Analysen und datengestützte Erkenntnisse.
• AI-First-Prozessoptimierung: Nutzen Sie KI-Tools und Automatisierung, um Arbeitsabläufe zu verbessern, die Effizienz zu steigern und den Betrieb mit minimalem manuellem Aufwand zu skalieren.
• Datengestützte Erkenntnisse: Arbeiten Sie eng mit dem Datenteam zusammen, um die Leistung zu analysieren, KPIs zu definieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die operationale Verbesserungen vorantreiben.
• Kategorieoperationsverantwortung: Unterstützen Sie die Einrichtung und Skalierung neuer Kategorien und Gesundheitsvertikalen, einschließlich Arztnachschub, Logistik und Kundenkontaktpunkten.
• Cross-funktionale Ausführung: Arbeiten Sie mit Produkt-, Ingenieur- und Operationsteams zusammen, um Lösungen umzusetzen und eine nahtlose Ausführung im gesamten Unternehmen sicherzustellen.
• Schnelles Bauen und Iterieren: Prototypisieren, testen und iterieren Sie operationale Verbesserungen in einem schnelllebigen Umfeld mit Fokus auf greifbare Auswirkungen.

Was Sie brauchen, um zu glänzen:

• Über 2 Jahre Erfahrung in Strategie, Betrieb, Beratung oder einem schnelllebigen Startup-Umfeld.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu zerlegen und praktische Lösungen zu identifizieren.
• AI-first-Mindset: Erfahrung oder starkes Interesse an der Nutzung von KI-Tools, Automatisierung oder No-Code/Low-Code-Lösungen zur Verbesserung von Prozessen.
• Technische Affinität: Starkes technisches Verständnis, um effektiv mit Ingenieuren zusammenzuarbeiten und Lösungen zu entwickeln.
• Unternehmerische Einstellung: Selbststarter, der in Ungewissheit gedeiht, Verantwortung übernimmt und sich in stressigen Umgebungen wohlfühlt.

Warum Sie mit uns arbeiten sollten: Eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere in der Marketinganalyse voranzutreiben: Treten Sie einem wachsenden, innovativen Unternehmen bei, in dem Ihr Fachwissen direkt die Marketingstrategien und das Unternehmenswachstum beeinflusst.

Vorteile, die Sie genießen können: 28 Tage Urlaub, NAVIT- oder Urban Sports Club-Mitgliedschaften, Mitarbeiterrabatte, ein Budget für berufliche Weiterbildung, hybrides Arbeitsmodell (2 Homeoffice-Tage pro Woche), Möglichkeit für Remote-Arbeit (bis zu 4 Wochen pro Jahr innerhalb der EU).

Gemeinsam ein großartiges Team aufbauen: Bei FORMEL SKIN glauben wir, dass der Aufbau eines großartigen Teams und die Förderung starker zwischenmenschlicher Beziehungen grundlegend für unseren Erfolg sind. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, mit gleichgesinnten Personen zusammenzuarbeiten, werden Sie unseren Ansatz schätzen, der regelmäßige Unternehmensveranstaltungen, ein Budget für Teamevents und Boni für Mitarbeiterempfehlungen umfasst.